capital humano 80 Las administraciones tienen que aprovechar que la sociedad está más sensibilizada con el cuidado de uno mismo, la actividad física, la salud… y dar un paso decidido para poner la actividad física y el deporte como un eje principal de la sociedad referido a la salud y al bienestar físico y mental. y mucho ánimo, son muy buenos y hasta en estos tiempos lo están demostrando), que fue una gran experiencia y aprendí mucho sobre el mundo online, nos pusimos a trabajar con las ideas más claras en una web donde se pudieran informar de los productos y precios que tenemos antes de venir, o no, a la tienda. Que pudieran comprarlos, y recibirlos donde quieran o recogerlos en la tienda. Pensábamos en mejorar los servicios para nuestros clientes, en tener un negocio onmicanal enfocado a nuestra zona, no pensábamos en vender fuera. Pero el confinamiento nos obligó a cambiar de idea y a buscar opciones para vender en toda España, y poco a poco vamos consiguiéndolo. ¿Hasta qué punto cree que este boom durante la pandemia marcará el futuro del running? Dejará nuevos practicantes. Hay que conseguir retenerlos. Y también que sean deportistas más transversales. Hay que hacer de todo y lo que más le guste a cada uno, correr, gimnasio, nadar, montaña, deportes de equipo… Las administraciones tienen que aprovechar que la sociedad está más sensibilizada con el cuidado de uno mismo, la actividad física, la salud… y dar un paso decidido para poner la actividad física y el deporte como un eje principal de la sociedad referido a la salud y al bienestar físico y mental. Las nuevas recomendaciones de la OMS son muy interesantes en ese aspecto y estas últimas semanas creo percibir que todas las administraciones, desde las Europeas hasta las locales, están más preocupadas por la práctica deportiva y la actividad física. Y el running es el deporte más fácil de practicar, tenemos que aprovechar todo esto. Antes hablábamos de la darwinización pre pandemia… pero evidentemente esta siendo mucho peor la postpandemia, con los grandes cada vez más grandes… y los pequeños, si aguantan, más pequeños. ¿Qué armas tiene un pequeño comercio para sobrevivir a esta fuerte polarización? A veces lo más difícil es sobreponerse emocionalmente a una situación tan complicada como la que estamos pasando. Debemos tomar distancia de los problemas que tenemos y pensar en todo lo que podemos hacer para intentar sobrevivir. Si debemos cerrar, que posteriormente no digamos “debería haber hecho…”,“si hubiera intentado…” Hay que hacer lo que sea para coger fuerzas, un poco de ánimo, y pensar en todo lo que podemos hacer, seguro que hay cosas que podemos hacer. Cada negocio tiene sus circunstancias, y a nosotros nos han servido varias cosas.Por un lado,crear comunidad en nuestra zona, con carreras, grupos de entrenamiento; por otro olvidarnos del error de que como somos una tienda física, nuestro asesoramiento personalizado y cara a cara nos permite ser más caros. Tenemos que ser competitivos en precio, en todos los canales. Además, nos gusta complicarnos constantemente la vida con la digitalización del negocio (digo complicarnos porque casi ninguno de los retailers que conozco están realmente a gusto en este entorno; somos más de venta física). Y evidentemente, es muy importante intentar elegir bien a nuestros socios. Y nuestros socios son nuestros proveedores, las marcas con las que trabajamos. ¿Cúales de ellos tienen una estrategia que encaja con la nuestra y nos dan rentabilidad, confianza, servicio (más o menos lo mismo que nosotros intentamos dar a nuestros clientes)?. Nosotros hemos dejado de trabajar, o trabajamos muy poco, con más de una marca súper top (una nos dejó, al resto le dejamos nosotros, definitivamente o la enviamos al rincón de pensar) y las ventas que sabemos que hemos perdido son mínimas. A cambio hemos ganado rentabilidad y confianza en nuestro futuro. Volvamos a la práctica un momento… Se han ganado practicantes, pero como decías antes, se han perdido pruebas… ¿Cómo está afectando este “presente”? Tenemos más practicantes noveles y los más experimentados gastan menos, pues no tienen objetivos y corren menos a menor intensidad. En nuestro caso nos afecta pues organizamos pruebas, y ese negocio nos está dando problemas. Pero las compras de los nuevos practicantes (de running pero también de walking) nos están permitiendo salvar bien la situación. Además trabajamos con optimismo en el medio plazo (es importante y somos afortunados de poder trabajar con ilusión en el futuro), en cuanto se puedan celebrar carreras tendremos los nuevos practicantes, que se sumarán a los que ya estaban corriendo, y la mayoría tendrá ganas de volver a sentir la emoción de participar en una carrera. Algunas tiendas especialistas han repetido, en los últimos años, que el online no es competencia en una categoría tan especializada como el calzado atlético. ¿Ha demostrado esta pandemia que no es así? ¿Es la omnicanalidad un imperativo incluso en segmentos tan técnicos como el running? Si que lo es. No lo sería si los proveedores segmentaran de verdad el mercado, como pasa en fútbol, basket o sneakers. Pero en running no lo hacen. Las mejores zapatillas de cualquier marca se pueden encontrar en la mayoría de los operadores online. Nuestro valor añadido más evidente, el asesoramiento, la experiencia, el consejo, no es demasiado sólido. Una parte de nuestro asesoramiento se puede encontrar también en el online. Nuestro competidor más temido es internet. Es un canal muy sensible al precio, y desde su irrupción las tiendas físicas hemos ido perdiendo margen para poder competir.
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