43 Nos gusta mejorar y seguir aportando valor para el cliente. Nos basamos en escucharle y conocer cuáles son sus necesidades para poder ofrecerle aquello que requiera. El seguimiento de todos y cada uno de los clientes con los que trabajamos es la clave para gestionar un mercado en el que las necesidades cambian de manera constante y hay que estar preparado para todo aquello que pueda venir. N cieron facilidades para poder realizar los pagos pendientes con aplazamientos que supusieron una gran ayuda frente a una carga acumulada durante largos meses de inactividad. Todas estas ayudas se han visto compensadas y transformadas en relaciones estables y de confianza. ¿Cuáles son los principales valores añadidos de Reebok Kids de cara al consumidor? Se trata de una marca referente para muchos de los consumidores, ya que lleva en el mercado más de 60 años siendo un referente en el mundo del deporte. La marca ha trabajado con diferentes logos a lo largo de su trayectoria, pero el del vector es icónico y representativo en la línea junior con la que trabajamos. Con el simple hecho de ver el vector, tu mente te recuerda que estás llevando una prenda pensada y trabajada para deportistas. Confías en una gran marca a la que le abalan años de éxito, por eso se trata de una apuesta segura. Los materiales con los que confeccionan las prendas están pensados para que tanto niños como adolescentes puedan moverse con total libertad y comodidad a la hora de hacer deporte, algo muy importante para su desarrollo y crecimiento. Son materiales pensados para un mayor desgaste y durabilidad. El diseño es fundamental en todo este engranaje ya que desde edades cada vez más tempranas van forjando su personalidad y estilo, siendo ellos quienes toman sus propias decisiones y elección en la ropa. Es por esto, por lo que se ofrece ropa atractiva y en tendencia, estando en relación directa con el mercado, actualizando colores y estampados. ¿Y para el detallista? En cuanto al valor añadido que ofrece la marca al detallista hay que tener en cuenta que, al fin y al cabo, detrás de Reebok Kids se encuentra BM Sportech, una empresa consolidada con más de 30 años de experiencia en el sector. Lo primero que se trata de conseguir es una estrecha relación con el cliente basada en el win to win; no se trata de que haya un único ganador, si no de ofrecer negocio al detallista y poder salir beneficiados ambos del acuerdo al que lleguemos. Para ello hay que escuchar (muy importante, como he comentado anteriormente), conocer cuáles son sus necesidades y tratar de ser un complemento en su negocio. Nuestros clientes cuentan con la herramienta B2B, en la que cada día se trabaja en nuevas actualizaciones y mejoras que faciliten su uso; es muy intuitiva y de fácil manejo. Desde esta plataforma pueden hacer sus pedidos y en 24 horas recibir su mercancía. En el caso de que ocurra algún imprevisto, nuestro equipo de customer service se ponen en contacto con ellos para tratar de solucionar los problemas lo antes posible. Nos gusta el trato personal y conocer a nuestros clientes de manera presencial, por lo que siempre tratamos de ir a visitarlos para conocer su negocio y ofrecerles un asesoramiento para impulsar la marca en el punto de venta. Por la situación que estamos viviendo y algunas de las restricciones con las que nos encontramos, hay ocasiones en las que tenemos que hacer videollamada, y quizás cueste un poco más mostrar el material y explicar sus características, pero hacemos todos los esfuerzos posibles por estar en contacto con cada uno de ellos y que se sientan acompañados en la decisión de compra. ¿Cuáles son las principales novedades que presenta la marca para esta nueva campaña? Como novedad tenemos que destacar los conjuntos de tres piezas en los que se combina un chandal que puede ser de chaqueta o sudadera con una camiseta en contraste con los colores principales de dicho conjunto. Son el producto de referencia para la vuelta al cole del año 2021 ya que se adecuan en precio y calidad.
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx