Si queremos que nuestras marcas sean referentes en el mercado, debemos tener un nivel de conocimiento muy alto que, por fuerza, debe estar concentrado en pocas áreas. 35 También nos ha obligado a reorganizarnos internamente para escuchar al consumidor final. Históricamente, nuestra empresa sólo ha atendido al consumidor final en el post-venta, para aplicar las garantías de las marcas. Esto ya no es posible. El consumidor final necesita información de la marca antes de la compra y se dirige a la marca para obtener respuestas. El comercio se ha bipolarizado descaradamente entre especialistas y multideporte. ¿Qué tipología de comercio se adapta mejor a su filosofía de distribución y a las características de sus marcas? Las marcas que distribuimos tienen un perfil técnico. Por tanto, las tiendas especialistas son las que aportan más valor: están más preparadas para informar y acompañar al consumidor final en su búsqueda. ¿La especialización que se da en el comercio, es también obligatoria para las distribuidoras? Seguro. Si queremos que nuestras marcas sean referentes en el mercado, debemos tener un nivel de conocimiento muy alto que, por fuerza, debe estar concentrado en pocas áreas. Por otro lado, la especialización favorece sinergias en contacto con el canal y con el consumidor final, como en la realización de eventos. El outdoor y el esquí cuentan cada vez con más marcas y, aunque aún tienen en un gran recorrido, la competencia cada vez es más fuerte. ¿Qué diferenciación, a nivel de producto y distribución, aportan sus marcas al detallista? Cada marca tiene rasgos distintos: algunas presentan soluciones técnicas muy innovadoras,otras son generadoras de tráfico en tienda, otras aportan mayor rentabilidad en el lineal… Pero todas tienen en común el servicio post venta: La tienda sabe que respondemos ante cualquier problema. ¿Y al consumidor? Un disfrute mayor de su experiencia en la naturaleza. El uso de productos de las marcas que distribuimos le aporta mayor comodidad, mayor confort, mayor seguridad, menor peso en todas las actividades que realiza al aire libre. Por tanto, puede disfrutarlas mejor. Entre sus marcas más reconocidas destacan Sea to Summit, Leatherman, Singing Rock o Hagan… ¿Cómo valora la evolución de estas marcas en los últimos años? En la percepción del consumidor, cada marca está en una etapa distinta. Algunas están más presentes en la mente del consumidor y otras son todavía poco conocidas. En estas últimas, como Singing Rock, consideramos que la evolución es positiva pero debemos seguir acercándola allí donde se reúnen los practicantes de escalada. Analizando las marcas que ustedes distribuyen la mayoría tienen un elemento en común: una decidida apuesta por la sostenibilidad. ¿Qué papel cree que jugará este aspecto en las colecciones de las marcas a corto y medio plazo? Los desarrollos actuales de producto incorporan de forma creciente la sostenibilidad. Las marcas incorporan la sostenibilidad como un atributo más en la definición de las características del producto. Afecta no sólo al producto en sí, sino a los medios utilizados para su fabricación, el packaging y la distribución. ¿Cómo se ve, desde la compañía, esta creciente preocupación por el respeto medioambiental? ¿Cree que el consumidor español está valorando este aspecto a la hora de realizar sus compras? Muy necesaria. Los mismos integrantes del equipo de Esteller pusieron encima de la mesa esta necesidad y tomamos medidas para reducir el impacto ambiental de nuestra actividad. Estoy convencido de que el consumidor final incorporará progresivamente este criterio para elegir su equipamiento:no sólo de qué está hecho,sino cómo se ha fabricado. Para acabar, ¿qué objetivos se ha marcado Esteller para 2021? Sobrevivir y seguir aprendiendo.
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