10 actualidad La tecnología jugará un papel fundamental para afrontar estos desafíos, permitiendo la obtención de más información sobre los clientes y la gestión de sus datos La digitalización, un imperativo para el sector retail en 2021 Entre los aspectos destacados, tres. El primero deriva de las tendencias previas a la pandemia, como la comodidad como norma y la tienda experiencial y la experiencia de compra, que siguen estando en el top of mind del sector. El 74% de las empresas encuestadas afirma haber incorporado tecnología de digitalización de las tiendas físicas recientemente y sólo el 8% de retailers afirma que no incorporará tecnología para mejorar la experiencia o la necesidad de mejorar la visión del cliente. Asimismo, la sostenibilidad se está consolidando como un pilar fundamental del crecimiento empresarial. Los datos del último informe sobre Comercio y Sostenibilidad de CGS muestran esta tendencia, el 68% de los encuestados considera que la sostenibilidad del producto/servicio es un factor muy importante en su decisión de compra y el 47% estaría dispuesto a pagar más por productos sostenibles. Por otro lado, la digitalización y el uso de la tecnología se consideran intrínsecas a corto y medio plazo para dar respuesta a todos los retos para el 2021. El 62% de los retailers manifiesta estar utilizando plataformas CRM para integrar y utilizar los datos del consumidor y un 48% está utilizando tecnología analítica en el punto de venta. Tan sólo un mínimo 5% está utilizando por ahora herramientas de analítica avanzada e inteligencia artificial. Según Javier Alonso, Marketing & Commerce Senior Advisor en Seidor, “la tecnología jugará un papel fundamental para afrontar estos desafíos, permitiendo la obtención de más información sobre los clientes y la gestión de sus datos”. La digitalización no es una opción, es una obligación. O al menos eso se desprende del estudio “Los retos del retail en 2021: Oportunidades para hacer realidad una nueva visión para el sector”, llevado a cabo por Esade Creapolis con la colaboración de la consultora tecnológica Seidor: ocho de cada diez retailers creen que los principales retos del sector son: mejorar la visión del consumidor, gestionar la omnicanalidad y digitalizar la tienda física. En concreto, más del 80% considera esencial el apoyo tecnológico para mejorar su visión del consumidor final, gestionar mejor la omnicanalidad y hacer más inteligentes y digitales las tiendas físicas. Así lo ha apuntado este informe publicado este martes que busca“aportar conocimiento y ser una fuente de reflexión para el sector y demuestra que sólo quienes consigan superar los retos presentados serán capaces de transformarse y perdurar en el tiempo en un sector tan dinámico como es el retail”, tal y como ha declarado Oriol Alcoba, director de Esade Creapolis. Basado en 1.500 cuestionarios a empresas del sector retail en España y 20 entrevistas a actores destacados de la industria, el informe destaca también la preocupación, especialmente por parte de los fabricantes, por la transición del B2B al B2C, la consecución de la trazabilidad de sus cadenas de producción y logísticas y la segmentación avanzada de sus clientes. La tecnología jugará un papel fundamental para afrontar estos desafíos, permitiendo la obtención de más información sobre los clientes y la gestión de sus datos El Consejo de Ministros ha aprobado este pasado martes, a través de un real decreto ley, la ampliación de los créditos con garantía del ICO hasta el 30 de junio.Además, extiende hasta los ocho años el periodo para poder pagar la cantidad prestada. Las empresas que se acojan no podrán estar en concurso de acreedores ni tener mora con entidades bancarias. El Ejecutivo, por tanto, pretende salvar la viabilidad y la liquidez de las sociedades tras las nuevas restricciones decretadas en varias comunidades autónomas. Las empresas que solicitaron dichos créditos, que están avaladas por el Gobierno y se conceden a través de las entidades financieras, tendrán hasta tres años más para pagar la mora (hasta ocho años) y aquellas que aún no lo han hecho, tienen seis meses más. La devolución de estos préstamos estaba prevista en un principio para marzo del año que viene, pero una gran cantidad de empresas ya había advertido que no podría hacer frente a las cuotas ante la falta de ingresos, especialmente en los sectores del turismo y la hostelería. “Nosotros vamos a adecuarnos a ese nuevo marco comunitario ampliando hasta el 30 de junio la posibilidad de suscripción de estos créditos hasta el máximo permitido en términos de duración de contratos y periodos de carencia”, ha señalado Nadia Calviño en rueda de prensa. Por otra parte, la ministra ha confirmado que se rebajará el 50% los costes notariales en las prórrogas de los préstamos. Según datos del propio ministerio de Economía, hasta 750.000 sociedades se han acogido a los créditos ICO y el importe avalado por el Gobierno con los créditos ICO hasta el pasado 11 de noviembre alcanzaba los 81.787 millones de euros y en total se han movilizado unos 107.600 millones. El Gobierno da un poco de aire a las pymes ampliando los ICO y su devolución
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