Hay que trabajar en equipo con el comercio minorista, involucrar al cliente final y promover la cultura y la práctica de actividades outdoor y, en general, de cualquier deporte. La respuesta de nuestros clientes ha sido muy buena: hemos recibido muy pocas cancelaciones. Los clientes han apreciado nuestra flexibilidad en este momento de incertidumbre y esto es una gran demostración de la relación de asociación y confianza que hemos logrado construir con el tiempo. del outdoor: it’s time to Rise Up again, es hora de volver a renacer, de hacer que los proyectos se hagan realidad, de mirar hacia el próximo pico con una mayor conciencia de las montañas y la protección de nuestra naturaleza.Además, el próximo año la marca celebrará su centenario: hemos sido protagonistas del outdoor durante los últimos 100 años; nuestra próxima cumbre son los próximos 100 años que queremos afrontar de una manera cada vez más sostenible y consciente hacia nuestras zonas de acción y terrenos naturales. También hemos ido en la misma dirección con la marca Lafuma, protagonista de una serie de micro aventuras que involucran a entusiastas de la naturaleza y crean conciencia de la posibilidad de partir nuevamente viviendo aventuras al aire libre, descubriendo lugares inexplorados “al alcance de la camioneta” y no lejos de casa. El Grupo tiene una larga historia de compromiso con el territorio y, en general, con la RSE: ¿se han iniciado iniciativas vinculadas también a esta emergencia? Para Millet Mountain Group, la responsabilidad social corporativa es algo muy serio y parte del ADN de las dos marcas Millet y Lafuma. En solidaridad con los hospitales y todo el personal médico, Millet Mountain Group ha fabricado material de seguridad de algodón (máscaras y batas) en su planta de producción en Hungría, que se han distribuido al personal médico y paramédico en el área de Annecy, Francia, donde tiene su sede la empresa. Esta intervención es parte del compromiso más amplio del Grupo Calida, del cual forma parte el Millet Mountain Group, que dio como resultado proyectos que tenían la prioridad de mantener a la población con buena salud y apoyar a los médicos y a todos los trabajadores de la salud que trabajaron en este período extraordinario. Por supuesto, sin olvidar a todos los empleados a quienes el Grupo ha enviado un kit de 5 máscaras lavables para proteger su salud en este momento de reinicio. Clientes, tiendas y grandes superficies han sufrido interrupciones de su actividad. ¿Qué acciones han comenzado? A través de nuestros agentes en el área, siempre nos hemos mantenido en contacto con nuestros clientes mediante el intercambio de actualizaciones sobre la evolución de la situación. En base a las iniciativas de trade marketing de nuestra empresa matriz, hemos desarrollado campañas específicas en el área centradas en el mensaje del reinicio. En particular, para Millet hemos lanzado una campaña de comunicación en el punto de venta centrada en el mensaje “It’s time to Rise Up again” y en apoyo de los productos Yari Airflow, la nueva mochilas multiusos, y Hike Up, nuestro calzado de montaña ideal para cada actividad de outdoor. Para la marca Lafuma, hemos desarrollado una campaña de microaventuras para promover los viajes y el descubrimiento de los alrededores como zona de aventuras para nuestros días al aire libre. Además, en estos días estamos trabajando en la organización de nuestra reunión de ventas habitual que, sin embargo, por razones obvias, se llevará a cabo a nivel de área y no involucrará a clientes internacionales como de costumbre. Tendrá una fórmula “híbrida”; con presentaciones y reuniones en vivo, pero también de forma remota desde nuestra sede. Y, por supuesto, estamos listos para organizar presentaciones virtuales que, sin penalizar los contenidos, brindarán a todos los clientes la oportunidad de conocer nuestras colecciones y novedades de S/S 21. ¿Cómo se aseguró el apoyo comercial? Nuestra consigna era “flexibilidad” para satisfacer las diferentes necesidades que los clientes nos han mostrado de vez en cuando. Hemos asegurado las entregas de S/S 20 a tiempo con la reapertura, hemos aplicado mayores descuentos en productos de no continuación y hemos ofrecido descuentos a los clientes en términos de pago. Y la respuesta de nuestros clientes nos ha satisfecho y nos enorgullece: hemos recibido un número muy pequeño de cancelaciones, la mayoría de los clientes han confirmado todos los pedidos también porque han apreciado nuestra flexibilidad en este momento de incertidumbre. Una gran demostración de la relación de asociación y confianza que hemos logrado construir con el tiempo. ¿Cuál es su mensaje para todos los socios y para el sector del outdoor en general? Rise Up es nuestra filosofía de marca. It’s time to rise up again - es hora de volver a renacer, nuestro mantra en este momento, una invitación a apuntar alto, a aceptar los nuevos desafíos que el mercado y los factores actuales de incertidumbre e imprevisibilidad nos traen.Trabajando en equipo con el comercio minorista, también apoyándonos financieramente para comenzar de nuevo juntos.E involucrando al cliente final,promoviendo hoy más que nunca la cultura y la práctica de actividades de outdoor y, en general, de los deportes. 29
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