capital humano 28 Nuestra prioridad es proteger a los clientes Hemos reducido las próximas colecciones y nos hemos centrado en innovaciones, en los productos más duraderos y de mayor rendimiento, fortaleciendo lo que podría llamarse una estrategia de moda lenta o slow fashion. La época postcoronavirus está empezando. Eventos y marcas luchan a diario, estudiando la actualidad para evolucionar y no quedarse atrás. Por esta razón, Millet Mountain Group aprovechará este momento de cambio para “empezar de nuevo”, con el objetivo de la responsabilidad, innovación, sostenibilidad y mejorar la relación con el cliente. En esta entrevista hablamos con Hervè Locatelli, director comercial de Millet Mountain Group para Iberia e Italia. HERVÈ LOCATELLI director comercial de Millet Mountain Group para Iberia e Italia Grupo francés, dos marcas de propiedad Lafuma y Millet, distribución internacional: ¿cómo lidió Millet Mountain Group con la emergencia del Covid_19? ¿Cuáles fueron las principales dificultades que se encontraron y cómo se manejaron específicamente? Cuando comenzaron las restricciones, estábamos preparando el Millet Tour du Rutor Extreme, una de las competiciones de esquí de montaña más espectaculares que forman parte de La Grande Course: fue un jarro de agua fría para nosotros. Por lo tanto, tuvimos que replantear nuestra estrategia de productos y consideramos prioritario proteger a nuestros socios distribuidores garantizando la continuidad de los productos Millet y Lafuma para la temporada SS21. Pero esta crisis también representó una oportunidad para marcas de outdoor como la nuestra, que siempre han apoyado los valores de responsabilidad, innovación y sostenibilidad. La emergencia condujo a un cambio en el paradigma global y nos impulsó a hacer frente a todos los aspectos del modelo de negocio de una manera nueva y aún más cualitativa. Hemos reducido las próximas colecciones y nos hemos centrado en innovaciones, en los productos más duraderos y de mayor rendimiento,fortaleciendo lo que podría llamarse una estrategia de moda lenta o slow fashion. Hablemos del producto: ¿qué cambios ha impuesto esta crisis en la estrategia de suministro del producto? Esta situación nos hizo reflexionar sobre 3 prioridades principales para las próximas colecciones, a partir de la primavera-verano de 2022: la anualización de la mayoría de las colecciones futuras; la búsqueda de proveedores más cercanos (materiales, tejidos y fábricas); la identificación de objetivos más altos en términos de sostenibilidad, utilizando materiales todavía más duraderos y ecológicos que los que ya utilizamos. ¡Todos los product managers y desarrolladores de productos están realmente emocionados para afrontar estos 3 desafíos! Hablando del corto plazo, tuvimos que adaptar la oferta de productos primavera-verano 2021, invirtiendo en 3 factores principales: nuevos productos con grandes innovaciones en los que hemos estado trabajando durante casi un año; uso de telas más ecológicas y procesos de tinción electrónica (para garantizar el uso de 85% menos de agua, 90% menos de químicos nocivos y 12% menos de emisiones de CO2); desarrollo de nuestros productos más vendidos y de mejor rendimiento para respaldar a los minoristas que ya tienen estos productos en stock. Comunicación de marca: ¿cómo ha cambiado durante los días de emergencia? En un momento en el que gran parte de la población fue forzada a quedarse en casa para el confinamiento, con la marca Millet dimos voz a nuestros atletas y embajadores que,a través de las redes sociales y la prensa, contaron sus historias de montaña más bellas, profundizaron en temas sobre la preparación y algunos consejos para continuar su entrenamiento en casa. El himalayista Sergi Mingote, embajador de Millet, dedicó a nuestros clientes una sesión de entrenamiento en casa para mantenerse capacitado para los desafíos al aire libre, el guía de montaña Francesco Ratti dio consejos sobre cómo volver a los niveles de resistencia pre-cuarentena. Sus discursos alentaron a todos a tomar un descanso para mirar la montaña de una manera diferente y que podamos apreciarla aún más hoy que estamos empezando a experimentarla nuevamente. Hicimos soñar a nuestros clientes y los acompañamos hacia la desecalada alentándolos a redescubrir placeres simples como una hermosa caminata o una cresta de montaña. ¿Qué iniciativas se están planeando para ir adaptándose a la “nueva realidad”? En este momento estamos enfocados en la reapertura, en volver a experimentar las actividades al aire libre y la aventura en nuestras montañas. Para celebrar y crear conciencia sobre este momento, creamos el video Absence (Ausencia) de Millet para profundizar en el concepto de ausencia, de distancia de la montaña, lo cual es un sentimiento para nosotros muy similar a la ruptura de una historia de amor. De hecho, esta es la sensación experimentada por la mayoría de los entusiastas
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