45 ¿Qué papel juega el servicio para una empresa como MFS? Es fundamental, un buen servicio como el que ofrecemos aporta valor a todo lo que hacemos. Tener a nuestros clientes satisfechos es una prioridad y una responsabilidad que aceptamos con gusto. Saber que con nuestros productos ayudamos a nuestros clientes a saciar sus necesidades no es suficiente, queremos asegurarnos de que todo el proceso desde la compra hasta el proceso post venta es perfecto y, además de vender productos, tratamos a nuestros clientes con el respeto y la atención que precisan para que su experiencia de compra sea muy buena. Centrémonos ahora en sus marcas. A pesar de su “juventud”, ya se han hecho un hueco en el competitivo del fútbol y otros deportes de equipo con si portafolio de complementos para entrenadores y árbitros, con marcas como Zastor, Naysir, Fox40 ¿Cuáles han sido las claves de este posicionamiento? Alguna de las marcas que comercializamos cuentan con reconocido prestigio a nivel nacional e internacional. Su calidad, funcionalidad y precio nos hacen ser altamente competitivo. Además detrás de todos nuestros productos hay un equipo de trabajo muy potente que tratan de mejorar día a día el posicionamiento de nuestros productos para lograr alcanzar a todo aquel que necesite y valore los productos de calidad. ¿En qué momento cree que se encuentra el segmento del fútbol (y de los deportes de equipo en general) en estos momentos? Los deportes de equipo tienen, todos, un espíritu de superación y esfuerzo que no hace más que ayudar a su progresión, en este sentido, el mercado está muy reñido y el espíritu que rige al deporte también nos motiva a nosotros, este sector crece muy rápido. Debemos estar siempre innovando en un mercado que no para de crecer, en un segmento tan competitivo nosotros también formamos un equipo y damos el máximo para obtener resultados positivos y crecer con una cartera de productos amplia, variada y de contrastada calidad. ¿Cómo valora el desarrollo de este segmento en lo que a la distribución se refiere? ¿Cuál es su política respecto a la “problemática” entre la venta directa a clubes y la venta a través de tienda? El proceso de distribución es muy importante en el sector en general y para nosotros en particular. Todos los clientes, entidades o individuos, quieren inmediatez cuando realizan una compra y las empresas nos esforzamos por mejorar en este sentido. Las exigencias que nos ponemos son muy elevadas porque valoramos los intereses de nuestros clientes y nuestro trabajo es facilitarles todo. La diferencia entre la venta a clubes y a través de la tienda se encuentra en el manejo de los volúmenes de productos. Las entidades grandes precisan Estamos trabajando para mejorar nuestro entorno digital y diferenciarnos de la competencia para posicionar la empresa enfocándola al beneficio que aporta, la calidad y el precio de los productos, además de diferenciarlo de la competencia.
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