capital humano 36 Experiencia, innovación y responsabilidad son los valores que mejor definen a Millet Ha sido un año complicado para el outdoor, sobre todo por la climatología, pero estamos convencidos de que se compensará con un inicio de temporada muy prometedor como el que estamos teniendo. La marca francesa Millet es uno de los grandes referentes internacionales del outdoor. Propiedad del poderoso Grupo Lafuma, la marca ha logrado posicionarse con fuerza en nuestro mercado apoyándose en dos pilares básicos: un producto de calidad, innovador y ultratécnico, y una política comercial que prioriza al cliente y que persigue la rentabilidad a partir del llamado win-win. Tradesport ha hablado con Xavier Batalla, Operational Marketing Specialist de la marca en el sur de Europa, para conocer un poco más a fondo algunas de las estrategias a corto y medio plazo de la prestigiosa marca francesa Xavier Batalla Responsable de MKT de Millet ¿Qué balance hace, como empresa, de este 2019 que está a punto de terminar? El año ha sido complicado principalmente por la climatología, pero estamos convencidos de que se compensará con un inicio de temporada muy prometedor como el que estamos teniendo. ¿Y qué previsiones se han marcado para 2020? El objetivo principal es volver a recuperar la tendencia positiva con la introducción de una oferta de productos más amplia y renovada, de nuevas tecnologías y materiales y de diseños todavía más atractivos. ¿Cómo valora el estado actual del segmento del outdoor en nuestro país? El outdoor es un segmento que a pesar de que se ve influido en gran medida por el clima, está en continuo crecimiento. Todas las modalidades distintas existentes, la posibilidad de que prácticamente todo el mundo pueda realizar este tipo de actividades y la mayor concienciación por cuidar el planeta y disfrutar de la naturaleza que hay hoy en día, colocan a este segmento en una buena situación. La práctica sigue a un muy buen nivel pero las ventas han perdido fuerza ¿Cuáles son los retos a los que se enfrentará el segmento a corto y medio plazo? Mejorar las ventas aportando si cabe un valor añadido más alto. En este sentido el desafío es seguir elaborando productos que aseguren el rendimiento y sean respetuosos con el medio ambiente. El consumidor se ha puesto en el centro de todas las estrategias de las marcas. Y es un consumidor muy cambiante ¿Cómo definiría al consumidor actual de este segmento? El consumidor actual sigue buscando la tecnicidad y funcionalidad suficiente que le permita conseguir el rendimiento más alto posible. Sin embargo, no se deja a un lado el diseño ya que la mayor parte de los productos de nuestra colección puede utilizarse en un ambiente urbano y del día a día. Por lo tanto, podríamos decir que la funcionalidad, el diseño, el compromiso de las marcas con el medio ambiente y la sensibilidad al precio son los factores claves que determinan el comportamiento de los consumidores en el momento de la compra. Con una oferta tan amplia y, a veces, tan homogénea, ¿hasta qué punto es importante la marca para este perfil de consumidores? Los consumidores relacionan cada marca con una idea o una percepción distinta, aunque las diferencias reales sean mínimas. Si el consumidor quiere concretar en exceso en tecnicidad, innovación, diseño, precio… probablemente se dirigirá a una marca u otra. Es importante recordad también que la marca se asocia con el conocimiento y la experiencia en el sector, con significados o emociones concretas, imágenes, etc.Todo esto adquiere una gran importancia en el proceso de decisión de compra de los consumidores y de las partes interesadas. El valor de marca es en ocasiones incluso más importante que otros impulsores de compra como la variedad, precio o calidad. En el Outdoor, la marca sirve como inspiración representando un mundo en el que los consumidores quieren estar.
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx