6 actualidad Decathlon hace autocrítica tras un año de retroceso en su negocio español. La cadena de ropa y artículos deportivos registró unas ventas netas de 1.569 millones de euros en el ejercicio 2018, un retroceso del 3,3% respecto al mismo periodo del año anterior (1.624 millones). Esto repercutió en su beneficio, que retrocedió hasta los 96,6 millones, un 19% menos que en 2017. La compañía, que cerró el pasado ejercicio con 170 tiendas en nuestro país, retrocede en España por segunda vez desde que aterrizara en 1992. Hace 6 años, en 2012, en plena crisis, ya sufrió un retroceso del 2,4%. El director general de la compañía en España, Javier López, ha reconocido al periódico Cinco Días que “no son los resultados que nos hubiesen gustado”, y ha reconocido“errores” en algunas de las iniciativas que Decathlon emprendió durante el año. Por ejemplo, la presentación de las diferentes líneas de productos en sus tiendas físicas, “más compleja que antes y que ha hecho más difícil encontrar los artículos que buscaban los clientes”. Eso se tradujo en un tíquet medio más bajo, y también en un abandono por parte de esos clientes que no hallaban aquello que iban a comprar. “La tienda supone el 93% de la facturación, así que es el algo que tenemos que cuidar.Ya hemos cambiado la disposición de las secciones para que sea más fácil e intuitiva”, ha apuntado López. El otro motivo al que achaca los peores resultados es el descenso en las campañas de comunicación, que ha supuesto un menor tráfico en tienda. “Hemos abierto tiendas en zonas como la calle Fuencarral de Madrid o en Ortega y Gasset, pero la gente no sabía qué tipo de tiendas eran”, ha explicado López. En cuanto a la caída un 19% del resultado neto, López también la atribuye a las inversiones realizadas durante el año pasado ligadas al proceso de transformación del grupo, y que ascendieron a 35 millones. La venta online, un dato positivo En el lado positivo está el avance de la venta online. Esta creció un 30% en el último año y ya genera el 6,5% de la facturación total de la empresa en España, algo más de 123 millones de euros. Decathlon está poniendo en marcha durante juEl Corte Inglés avanza en el online en los brazos de Alibaba. El grupo de grandes almacenes ha firmado una alianza con el gigante chino del comercio electrónico por el que comercializará seis de sus marcas a través de Plaza, la plataforma de Alibaba para vender en España con entrega en un máximo de tres días. Alibaba está interesada en la oferta de marcas de El Corte Inglés y en el mercado consolidado que el grupo tiene en España y Portugal, según avanzó Cinco Días. Este acuerdo de colaboración es la renovación de la alianza firmada en noviembre del pasado año entre ambas compañías y por el cual Alibaba abría tiendas en algunos centros de El Corte Inglés mientras que el grupo español aprovechaba para integrar y utilizar de los sistemas de pago de la compañía china, AliPay, para ofrecer un mejor servicio a su gran masa de clientes procedentes de China. Así, El Corte Inglés ofrecerá seis de sus marcas en Aliexpress: Fórmula Joven, Easy War y Green Coast en moda juvenil, Boomerang y Mountain Pro en moda deportiva, y Free Style en moda infantil. Pero cabe recordar que ya desde el pasado enero, ambas compañías realizaron la primera prueba con el lanzamiento de una tienda en Aliexpress de Unit, la marca de moda infantil de Hipercor. “Unit ha adquirido una gran popularidad entre los clientes más jóvenes, llegando a posicionarse entre las marcas preferidas de los usuarios de AliExpress en España”, ha indicado el grupo de grandes almacenes en un comunicado. “La colaboración con AliExpress es una palanca para impulsar la venta online, y muy especialmente la expansión en el mercado internacional”, ha afirmado Eduardo Sotillos, director de Compras de El Corte Inglés.“AliExpress podrá aprovechar nuestras infraestructuras logísticas en España”, ha añadido. El Corte Inglés refuerza su alianza con el gigante chino Alibaba Decathlon pincha en 2018, cae un 3,3% y hace autocrítica nio un servicio de entrega de pedidos a domicilio en dos horas, algo que ya ofrece en Valencia,Vigo y Tenerife, y que también llevara a Barcelona en julio.“La tienda sigue siendo un vector fundamental que tiene que reflejar las virtudes de un modelo integrado. Con la red de tiendas que tenemos, cosas como el click & collect, que permite recoger los pedidos online en una hora en tienda, es una gran oportunidad”, ha detallado López. Decathlon ya ha instalado los chips RFID en el 100% de sus artículos, lo que le permitirá una gestión del stock actualizada. El objetivo para 2019 es recuperar los crecimientos de los años anteriores, de entorno el 3% y el 5%, algo que López espera conseguir tras constatar un buen inicio de años.“Hay una tendencia buena, aunque crecer a doble dígito es díficil en un mercado tan maduro como el español”, donde Decathlon opera desde hace más de 25 años. Decathlon ha centrado también sus esfuerzos en mejorar la experiencia omnicanal y los servicios con la puesta en marcha de un test de entrega en 2 horas[1], por el que los clientes deportistas recibirán los productos que han comprado en su tienda Decathlon directamente en su domicilio en este plazo. La prueba ha arrancado en Valencia, Vigo y Tenerife y se extenderá, próximamente, a Madrid y Barcelona. Además, la expansión continúa siendo un fundamental en la estrategia onmicanal de la compañía, que se materializa en las 7 nuevas tiendas inauguradas en 2018.
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