38 ecommerce El 48% de los consumidores españoles señala acudir a la tienda física al menos una vez a la semana, ocho puntos porcentuales más que hace cuatro años. Así se desprende del último informe ‘Consumer Insights Survey 2019′ de la consultora PwC, tras haber encuestado a un total de 21.480 consumidores procedentes de 27 países. En el caso del mercado español, ha crecido la afluencia al espacio brick-and-mortar, pero también la del ecommerce. Así, si el 48% de los encuestados asegura realizar una compra en el establecimiento físico, el 30% confirma el hábito de acudir una vez por semana al comercio electrónico. Lo que supone un crecimiento del 11%, en comparación con 2016.Tan solo el 4% de los usuarios asegura no haber realizado nunca una compra online. Crece asimismo el uso de los dispositivos móviles para adquirir un producto por internet. El ordenador se corona rey, con el 25% de los usuarios confirmando su empleo. El 20% de aquellos que realizan una compra de manera semanal se decantan por el smartphone.Y el 15%, por la tableta. El 6% y el 4% más de compradores que en 2018 y el 13% y el 7% más que hace cuatro años, respectivamente. No sucede lo mismo a nivel global. El ordenador queda desbancado por el teléfono móvil. El 24% de los consumidores realiza su pedido semanal a través de su smartphone, un 1% más que aqueLas compras a través del ecommerce están cada vez más en auge y Trusted Shops ha analizado el estado de las mismas en España con el segundo observatorio sobre hábitos en eCommerce elaborado en colaboración con Webtools. De estos resultados se desprende que el 50,3% de los españoles compra en tiendas online más de dos veces al mes. Esto es: el 24% afirma que lo hace una vez cada 2-3 semanas mientras que un 13,3% compra una vez a la semana por el 13% que lo hace más de una vez en la misma semana. Comparados estos datos con los que reflejaba el primer observatorio sobre hábitos en eCommerce de Trusted Shops, se constata la tendencia al alza de la compra online donde la mayoría de españoles, el 36,3% compraba menos de 2 veces al mes. La comparación de ambos observatorios muestra que el porcentaje de españoles que compra, al menos, una vez a la semana, se ha duplicado pues ha pasado del 12,5% al 26,3%. Por su parte, el porcentaje de personas que nunca compran online se reduce hasta el 0,1%. Estos datos confirman el buen estado del ecommerce en España, que son constatados con la disparidad de sectores a los que recurren los españoles para comprar por internet. El mundo de la moda es el rey de las compras online y el 64,5% reconoce que lo que más suele comprar online es ropa o accesorios. Lo relativo a los viajes también se lleva su parte y el 57,5% afirma comprar billetes de tren, avión o reservar hoteles por internet. Por su parte,los gadgets tecnológicos se llevan un 53,5% del porcentaje de votos. El ocio no sólo está presente en lo que a viajes se refiere, pues las entradas para cualquier espectáculo y otros aspectos de ocio acaparan el 48% del porcentaje mientras que el 45% de los españoles reconoce comprar libros, música o películas a través de internet. El estudio de Trusted Shops también se ha interesado en conocer qué productos o servicios nunca comprarían los españoles online. La buena noticia para el sector es que el 33,7% afirma que no hay ningún producto al que no recurriría online. No obstante, un 38% afirma que sería más reacio a comprar un coche o una moto a través del ecommerce. Sorprendente es el porcentaje de consumidores que afirma que nunca compraría online productos de alimentación, el 24,2%, siendo una de las prácticas que más se están fomentando en los últimos tiempos: la compra online. La mitad de los españoles compra en tiendas online más de dos veces al mes El 45% de los ecommerce declara que venden a través de marketplaces, según recoge el estudio ‘Evolución y perspectivas ecommerce para 2019”, realizado por Kanlli. En cuanto a los sectores estrella en los marketplaces, alimentación y bebidas (74%),salud y farmacia (64%),electrodomésticos, hogar y jardín (57%), moda, ropa y complementos (53%) son los que tienen una mayor presencia en estas plataformas de comercio electrónico. Existe una correlación entre facturación y la presencia en marketplaces: cuanto mayor facturación tiene un ecommerce mayor es la apuesta por la venta a través de marketplaces. Así, las tiendas online que facturan más de 5 millones de euros tienen una presencia de más del 54%, y aquellas cuya facturación oscila entre los 3 y los 5 millones tienen un peso del 53%, mientras que los comercios electrónicos cuya facturación es inferior declaran vender a través de marketplaces en un 43%. “Las cifras confirman que existe una conexión directa entre el volumen de facturación de un ecommerce y la apuesta por vender a través de terceros”, afirma Alberto Hernández, director de Webloyalty.“Los marketplaces son plataformas Los ecommerce españoles apuestan por la venta a través de marketplaces El consumo crece en tiendas físicas... y en el online llos que utilizan el ordenador. Además, el 9% asegura solicitar un artículo a través de su altavoz inteligente al menos una vez a la semana, y el 17%, una vez al mes. Por categorías, la moda se alza como la más adquirida desde la plataforma online. El 41% afirma que compra la mitad o más de la mitad de sus prendas por internet. Le siguen los libros, la música, las películas y los videojuegos (40%) y los ordenadores y artículos electrónicos (27%). La reserva de hoteles y alojamientos y la adquisición de billetes de avión y tren se realizan de manera exclusiva en el canal digital por el 46% de los entrevistados. Preguntados acerca de si a lo largo del año esperan comprar productos de alimentación por la Red, el 46% de los españoles asegura que sí. No obstante, la posibilidad de ver y tocar los artículos resulta el principal motivo para que el 60% de los encuestados se decante por la tienda física. esenciales para testar la internacionalización de un modelo de negocio, ya que permiten ampliar horizontes y vender en otros países” concluye Hernánez. Los gigantes internacionales Amazon y Aliexpress son los líderes del ecommerce en España. Sin embargo, la distancia que separa al coloso chino (1.363 millones euros) del grupo español El Corte Inglés (1.192 millones euros) es reducida. El 34% de los españoles gasta entre 50 euros y 100 euros de media en las tiendas online. Los tickets de menos de 50 euros corresponden a un tercio de los ecommerce y aquellos tickets mayores, de más de 200 euros, son 1 de cada 5.
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