TS 178 Sportmas y la transformación digital Volvemos a tener en el horizonte muy cercano una nueva edición de ISPO. Este año, nuestra feria por antonomasia, ha creado un nuevo espacio con personalidad propia: Digitize. Una vez más, y con esta serán seis, Sportmas organiza su Retail Lab para mostrar y demostrar que transformarse digitalmente es perfectamente posible. Pongo el foco inicial en nosotros, las personas, porque la verdadera transformación digital es algo totalmente cultural y muy humano. Estamos viviendo, y vamos a vivir, años de mucha inteligencia artificial y realidades virtuales, sin duda, pero antes vamos a experimentar una amplísima evolución (como la de las especies) en nuestros entornos laborales; retail, marcas, logística, servicios, y todos enfocados a un consumidor cada vez más acostumbrado a una inmediatez (Amazon o Alibaba) difícil de alcanzar si no cambiamos nuestra forma de trabajar. Nuestro sector, ya está preparado para iniciar en profundidad dicha transformación. Un buen ejemplo está siendo Decathlon, con la incorporación de la RFID y todas las posibilidades que ya le está brindando esta tecnología. Muchas marcas, y algunas grandes cadenas, están siguiendo este ejemplo, que sin lugar a dudas contribuirá a mejorar toda la cadena de suministro y la interactuación con el consumidor final. Podréis ver varios ejemplos en nuestro Sportmas Retail Lab de ISPO Academy. La mayoría de las tecnologías que presentaremos son fáciles de adoptar para los minoristas, y están ya al alcance de todas las tipologías de retail. No son sólo para los grandes operadores o cadenas. Este año nos basaremos en cuatro ejes transcendentales: 'mi cliente', 'mis ventas', 'mi inventario' y 'mi gestión', y realizaremos demostraciones in situ con las herramientas clave para apoyar, facilitar y mejorar la gestión, incrementando las ventas y la fidelización del consumidor. La transformación digital, en una parte importante, se va a centrar cada vez más en la experiencia del cliente, y en proporcionar asesoramiento y prescripción muy cualificada, a la vez que especializada. La formación, y más concretamente el e-learning, van a jugar un papel primordial. Los 170 m2 del Sportmas Retail Lab de ISPO Academy van a hacer posible experimentar la transformación digital, tanto de los detallistas como de las marcas, y comprender sus beneficios para un nuevo sector deportivo definitivamente más Digitize. Andrés de la Dehesa adehesa@sportmas.com
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