El 40% de la población mundial utilizará servicios de e-commerce en 2021 ue el e-commerce va a ser la norma que domine el futuro del comercio en el mundo ya no es ningún secreto. Es más, organismos como la Unión Europea están acelerando su regulación ya que tanto consumidores como retailers necesitan una ley que les acompañe en este ecosistema. Esta necesidad se ve acelerada por las previsiones de las grandes consultoras mundiales. Juniper estima que, para 2021, habrá unos tres mil millones de usuarios en el mundo, lo que representa al 40% de la población mundial. La propia empresa identifica, además, dos sectores principales que dominarán la industria global del comercio digital: los pagos remotos y la banca digital a través del servicio de pago de facturas. Juntos, estos servicios representarán, para dicha fecha, más de la mitad de los valores globales del comercio electrónico. Esto abre una oportunidad muy importante para este tipo de empresas de pago remoto que representan más del 10% del mercado minorista del mundo en la actualidad, lo que supone un negocio de 20.000 millones de dólares. El estudio del que se extraen estas cifras abre un interesante apartado en el que asegura que las compañías obtendrán ventajas significativas del uso de las experiencias automatizadas de los clientes, es decir, los chatbots. La búsqueda de productos mediante estas interfaces de conversación impulsarán estos servicios de aquí a 2021. “Los chatbots, junto con la búsqueda en lenguaje natural, pueden mejorar enormemente la comprensión del comportamiento de los consumidores”, señala Lauren Foye, autora de la investigación. Por otra parte, el estudio señala que la banca digital envolverá cada vez más a una mayor proporción de la población mundial, con la adopción de cerca de uno de cada dos adultos en 2021. Y, el uso continuará aumentando a medida que los consumidores optan cada vez más por bancos que ofrecen servicios digitales rápidos y multicanales. Esto significa que los proveedores tendrán que centrarse en presentar experiencias digitales de calidad a sus clientes, especialmente si quieren seguir siendo referentes en el mercado. La cadena norteamericana Foot Locker acaba de cerrar un primer trimestre sin cambios. Las ventas de este primer trimestre ascendieron hasta los 2.001 millones de dólares (1.783 millones de euros), lo querepresente un crecimiento de sólo un 0,7%. El beneficio neto se redujo 11 millones de euros respecto al año anterior, pasando de los 191 a los 180 millones de dólares.Richard Johnson, consejero delegado de la compañía, ha señalado en un comunicado de la compañía que "el primer trimestre fue uno de los más rentables de todos los tiempos, pero no estuvo a la altura de nuestras expectativas originale.El lento comienzo que experimentamos en febrero, que creemos que se debió en gran medida al retraso en las devoluciones del impuesto sobre la renta, no fue compensado con unas ventas mucho más fuertes en marzo y abril”. Pese a estos resultados, desde la compañía se han mostrado convencidos de que “nuestros clientes no han perdido su gran apetito por el calzado deportivo”. Actualmente Foot Locker está presente en 23 países y cuenta con 3.354 establecimientos. En los tres primeros meses de su ejercicio fiscal se han abierto 30 nuevas tiendas, se han remodelado o trasladado otras 61 y se han cerrado 39. Decathlon apuesta fuerte por su formato urbano. La cadena gala acaba de anunciar dos nuevas aperturas para este mes de junio, concretamente en Sabadell (Barcelona) y Oviedo. Con estas dos nuevas aperturas, la cadena sumará 35 tiendas Decathlon City, una apuesta que comenzó en grandes ciudades pero que, poco a poco, va ganando terreno en ciudades medianas. En Sabadell, la compañía se instalará en una de las grandes arterias de la ciudad, en el número 91 de la Rambla. En Oviedo, el local estará ubicado en la Calle Uría número 3, una de las zonas comerciales más importantes de la capital asturiana. Además de su apuesta por el pequeño formato, la compañía tiene previsto abrir, a corto plazo, dos nuevas tiendas Decathlon de gran formato en Barcelona y Orihuela. Foot Locker se estanca en el primer trimestre Decathlon impulsa su formato de tienda urbana ACTUALIDAD TS 4 Después de conocerse los datos del Indice de Comercio al por Menor del mes de abril que deja una caída en la facturación del 1 %, y ante la inestabilidad de las ventas que se vislumbra la Confederación Española de Comercio (CEC) ha pedido un plan de choque para la dinamización del sector. La CEC advierte que, en caso contrario, “el comercio minorista, y en especial las pymes, afrontarán una temporada primavera-verano sumamente inestable”. Las cifras del citado Índice de Comercio al por Menor corroboran la irregular evolución de las ventas del sector durante el primer cuatrimestre del año(ver aquí) en el que se dio un crecimiento del 0% en enero, del -2,9% en febrero y del 2,7 en marzo. Eliminados los efectos estacionales y de calendario, las ventas del comercio minorista durante el mes de abril presentaron una mejora del 1,8%, mientras que el empleo aumentó un 1,8% respecto al mismo mes de 2016. Asímismo, la CEC ha destacado “el enorme esfuerzo llevado a cabo por las empresas unilocalizadas”, que en abril siguieron creando empleo (1%) pese al descenso en su facturación (-2,1%). Para Manuel García Izquierdo, presidente de CEC, “tras más dos años de crecimiento continuo, en 2017 el comercio ha entrado en una fase de marcada inestabilidad a nivel de ventas que pone en riesgo la recuperación del sector”. García Izquierdo achaca la situación al adelanto de las últimas rebajas de invierno a plena campaña de Navidad, un hecho “que rompió la tendencia positiva, dificultó la venta del stock y perjudicó el inicio de la temporada de primavera-verano”. Por ello, el presidente de la Confederación ha reclamado un refuerzo en las políticas nacionales y autonómicas de apoyo al comercio minorista (y en especial a las pymes de comercio), y la delimitación de los periodos de rebajas. El comercio pide un plan de choque ante la irregular evolución de las ventas
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