El número de españoles que ha utilizado un dispositivo móvil para realizar alguna compra en los últimos doce meses ha crecido hasta llegar al 50%, 15 puntos más que 2015 y 25 más que en 2014. Datos del Observatorio Cetelem sobre eCommerce 2016 que ha analizado, un año más, el sector del eCommerce en España. Las cifras manejadas hablan de compras por valor de 1.413€, lo que supone un incremento del 4’4% con respecto a 2015, donde llegaron a los 1.354€. Aunque la diferencia entre el porcentaje de compras que los españoles realizan en tiendas físicas respecto al eCommerce sigue siendo amplia, la brecha va disminuyendo y ha pasado del 70-30% del año pasado al 66-34% de este año. Esta tendencia indica que ninguna de las dos plataformas desaparecerá ni conseguirá hegemonía plena, sino que ambos métodos de compra convivirán y se complementarán. Con estos datos, Jordi Vives, Country Manager de Trusted Shops en España, comparte tres consejos para mejorar la experiencia de compra a través de dispositivos móviles: 1.- Ser directos en el contenido: es esencial optimizar la página web para que el cliente no tenga que recorrer textos kilométricos hasta encontrar lo que busca. Si la información sobre el contenido del producto es necesaria, es importante intentar que sólo aparezca el texto completo si el consumidor lo busca después de un clic. 2.- Optimizar el tiempo de carga: reducir el tamaño de las imágenes sin que pierdan calidad ayudará a reducir el tiempo de carga y se puede conseguir siguiendo unos sencillos pasos: minimizar las hojas de estilo, los ficheros de Javascript o utilizar herramientas de comprensión. 3.- Ofrecer un cambio de canal fluido: el mCommerce no debe competir con el eCommerce, al igual que con la tienda física, deben complementarse. Incluir el link que redirija a la versión web ampliará la libertad de elección de los usuarios y les ofrecerá una mejor experiencia a los que quieran navegar libremente por la página del producto. “El aumento de las cifras conseguido por el eCommerce y el mCommerce suponen una fantástica noticia para el sector” afirma Jordi Vives, Country Manager de Trusted Shops España. “El trabajo de las empresas debe ir enfocado, más que nunca, a mejorar la experiencia de compra” concluye Vives. ACTUALIDAD TS 4 Durante el año 2016 las pymes españolas han vendido en el extranjero productos por valor de más de 200 millones de euros a través de Amazon Marketplace, el programa del gigante del ecommerce que permite a cualquier empresa usar sus webs como canal de ventas online. La cifra, dada a conocer por la multinacional, supone duplicar prácticamente la del año pasado. Amazon, también ha destacado que las pymes españoles exportadoras a través de marketplace han creado hasta 2015 un total de 2.100 empleos gracias al aumento de sus ventas. Actualmente, un 49% de las unidades que Amazon vende en todo el mundo son productos vendidos por compañías externas que ofrecen sus artículos en Amazon Marketplace. Según la firma estadounidense, las cifras récord de exportaciones llegan tras el lanzamiento en España el pasado mayo del Programa Paneuropeo de Logística de Amazon, un servicio que permite a las pymes que usan su plataforma como canal de ventas online entregar sus productos al centro logístico de la multinacional que tienen más cercano (en el caso de España, el de San Fernando de Henares en Madrid) y la multinacional los distribuye por toda su red logística europea anticipándose a la demanda local de los clientes. Amazon, un gran aliado para las Pymes españolas La confianza de los consumidores ha subido en diciembre 1,3 puntos respecto a noviembre por una mejor percepción de la situación económica actual y ha cerrado 2016 en el máximo del índice anual, al superar los 100 puntos, aunque todavía se sitúa lejos de los máximos históricos de 2015. El Indicador de Confianza del Consumidor (ICC) difundido hoy por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) ha alcanzado en diciembre los 100,7 puntos impulsado sobre todo por la mejoría del índice de situación actual, que ha crecido 3,7 puntos respecto a noviembre y pese al ligero retroceso de las expectativas, que han bajado 0,9 puntos. El incremento de la confianza en diciembre todavía se encuentra muy por debajo de los 107,4 puntos que registró el ICC a cierre de 2015, aunque ha superado los fuertes descensos experimentados en octubre y septiembre del año pasado. El ICC está compuesto por los indicadores de situación actual y de expectativas y puede tomar valores que oscilan entre 0 y 200 puntos. Por encima de 100 puntos indica una percepción positiva de los consumidores y por debajo de 100 una percepción negativa. El comercio electrónico representa en España una facturación de, al menos, 14.000 millones de euros; y como desvela el estudio del desarrollador de soluciones de gestión empresarial, PHC Software, hasta el 61% de las empresas españolas lo considera una herramienta imprescindible para ampliar líneas de negocio y aumentar sus ventas. La importancia del comercio electrónico para las empresas españolas queda patente en las cifras ofrecidas por Ecommerce Europe, que destaca que la facturación del ecommerce B2C en 2015 logró alcanzar los 455,3 billones de euros, un 13,3% más que el año anterior, y se prevé que el sector siga creciendo, generando unas ventas de 510 billones de euros en 2016, 598 billones en 2017 y 660 billones en 2018. En Europa, cerca de 296 millones de compradores adquieren online productos y servicios, con un gasto medio de 1.540 euros. E La confianza del consumidor cierra 2016 en su máximo anual las empresas españolas consideran el e-commerce imprescindible La experiencia de compra, clave en los dispositivos móviles
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