El ejercicio 2015 será recordado como el año de la recuperación. Los españoles estamos consumiendo más y el gasto en Gran Consumo ha aumentado. El círculo se cierra y volvemos a empezar, pero con un perfil de comprador diferente, según se desprende del El Observatorio Cetelem de Consumo España 2015. Los resultados de una encuesta online a 1.411 consumidores revelan que los hábitos de compra han cambiado. Existe una tendencia creciente hacia el gasto en grandes superficies especializadas (68% frente al 32% de tradicionales), hacia canales online y hacia productos de marca blanca y artículos de segunda mano. Un entorno en el que la financiación cobra auge como una alternativa para adquirir productos o servicios. Además, ahora, las compras importantes “pueden esperar” a rebajas o días sin IVA, algo con lo que están de acuerdo el 38% de los encuestados y el 22% lleva a la práctica. También crece la importancia del precio, hoy el factor más valorado, cuando antes de la crisis era el tercer atributo después de la satisfacción y el trato al cliente, aunque un 46% de los clientes echa en falta la atención por parte de personal cualificado. EL DEPORTE GANA PESO En cuanto al deporte, un 62% de los encuestados afirma haber adquirido algún producto relacionado con los deportes en los últimos 12 meses frente al 43% del año anterior. El ranking del Top 3 de productos más comprados es el mismo que el obtenido en las encuestas de los dos años anteriores, con una diferencia significativa y es que la única categoría que aumenta en porcentaje de consumidores que declara su compra es la relacionada con el Textil/calzado que continua en la primera posición con un 89% de menciones, 19 puntos porcentuales más que el año anterior. Los productos relacionados con los deportes acuáticos continúan en el segundo puesto con un 11%, pero con una caída de 9 puntos respecto a las declaraciones de 2014. En tercer lugar continúan las máquinas y accesorios de fitness con un 8% frente al 16% del año anterior. En lo que respecta al canal de compra elegido por los consumidores que han adquirido textil o calzado de deportes en el último año, al igual que el año anterior, el formato preferido ha sido la gran superficie especializada con un 61% de respuestas pero con un descenso de 12 puntos respecto al dato del año anterior. El siguiente canal es el online con el 20% de consumidores que declara haber comprado estos productos en Internet, lo que supone un ligero incremento de un punto respecto a 2014. Entre los consumidores que han adquirido deportes, un 11% han adquirido productos relacionados con el deporte acuático. De éstos, la gran mayoría (62%) ha elegido las tiendas pequeñas especializadas. Le siguen las tiendas medianas o grandes de barrio con un 20% y aquellas presentes en centros comerciales con un 22%. El hecho de que otros formatos muy presentes en el resto de categorías relacionadas con los deportes no esté tan presente en este, es que son deportes relacionados con zonas costeras donde es muy común tiendas pequeñas y especializadas en este tipo de especialidad. Entre el 8% de consumidores que ha comprado productos de fitness dentro del porcentaje que ha declarado comprar deportes, al igual que en 2014 son las grandes superficies las preferidas para adquirir estos productos (40%). Si bien hay que señalar que se produce un descenso respecto al año anterior que es ocupado en mayor medida por las compras realizadas en el canal online (37% vs 23%). En lo que respecta a las compras del sector deportes realizadas en las tiendas denominadas “tradicionales”, decir que el precio, la calidad del producto y la atención de los vendedores son los tres aspectos más valorados a la hora de decidirse por la compra. Con la excepción de las tiendas pequeñas en las que el precio no está presente entre las variables más valoradas siendo la atención especializada de los vendedores lo más valorado. El gasto medio declarado por los consumidores que han adquirido algún elemento deportivo es de 150€. Si entramos en detalle por productos más comprados y analizados anteriormente, decir que lo relacionado con el fitness alcanza un gasto medio de 150€, seguido del textil /calzado con 100€ y el acuático con 118€ siendo este último el único que incrementa su gasto medio respecto al año anterior. Entre los consumidores que no han adquirido deportes en el último año, un 19% tiene intención de comprar alguno en los próximos 12 meses El ranking del Top 3 de productos más comprados es el mismo que en los dos años anteriores: el Textil/calzado continua en la primera posición, los deportes acuáticos continúan en el segundo puesto y, en tercer lugar, repiten las máquinas y accesorios de fitness El consumo se recupera con un perfil de comprador diferente ACTUALIDAD TS 8
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