TS 29 problemas ¿Qué asignaturas pendientes tiene el segmento? Sin duda el futuro del crecimiento del sector es la mujer. Será la categoría que más va a crecer en practicantes y creo que, a veces, no estamos lo suficientemente preparados para atenderlas. Es, seguramente, el punto que debemos mejorar más tanto marcas como tiendas. ¿Qué mecanismos tiene a su alcance una marca como Brooks para potenciar la venta de artículos técnicos? Formación, presencia humana en tienda y una relación personal e informativa con la gente de las tiendas que nos permita garantizar un buen servicio al consumidor final. Nuestro plan de crecimiento se basa en incrementar la cantidad de formadores de Brooks que dan servicio a las tiendas especialistas. ¿Qué papel juega la tecnología para una marca especializada como Brooks? En Brooks estamos obsesionados con la tecnología y biomecánica para mejorar la experiencia del corredor. Por ejemplo, usamos el material “DNA” dentro de nuestra media suela que se adapta al individuo según su peso y pisada con cada paso. Pese a que el número de marcas es mucho más reducido que en otros segmentos, la competencia en el running es muy fuerte. ¿Qué valor añadido aporta Brooks al corredor? El corredor puede confiar que en Brooks todo lo que hacemos, lo hacemos para mejorar su experiencia cuando sale a correr. Nuestra fuerza y consistencia se centra en el canal especialista, donde somos líderes en muchos países, y que es el más exigente en cuanto a recomendar productos que satisfagan las necesidades de los consumidores. ¿Y a la tienda? Hoy en día las tiendas no tienen apetito para riesgo y novedades sin seguridad de que hay investigación y ciencia detrás del producto. Si un corredor acaba insatisfecho o lesionado suelen recordar, no solo la marca, sino también la tienda que la recomendó. Las tiendas especializadas solo pueden vender producto que funciona a un alto nivel. Con su enfoque en Running, Brooks ha logrado, desde hace 3 años, ser el líder dentro el canal de tiendas especializado en EEUU, con una cuota del mercado de 32%. Aparte, con nuestro cuestionario anual, aprendemos las necesidades y los cambios necesarios para mejorar y dar un mejor servicio al cliente. ¿Para una marca especializada como Brooks, que domina las ventas en gamas altas, las grandes multinacionales, que ganan volumen, sobre todo, en el running más versátil, se perciben como competencia? La evolución de la mayoría de nuevos runners es muy típica. Empiezan comprando sus primeras zapatillas en unos grandes almacenes, o en Decathlon, pero no tardan en darse cuenta de que prefieren otras experiencias, con mejor producto y mejor asesoramiento. Y ahí es donde entramos nosotros y las tiendas especialistas. Los primeros precios o las gamas medias-bajas no son una competencia; son parte del camino… ¿Qué importancia tiene para una marca especialista el patrocinio de carreras populares y/o atletas? Para Brooks los eventos siempre han sido una buena manera para acercarnos al corredor y celebrar Running con ellos. Haremos menos eventos este 2015, pero los que hagamos van a ser más atractivos. ¿Con que novedades nos va a sorprender la marca en los próximos meses? Brooks está ofreciendo equipo para correr desde la cabeza a los pies. Este otoño llega una colección de textil 100% nueva. Las tiendas necesitan una marca Premium dedicada al corredor con tejidos y tecnología que inspiren al consumidor. La colección F15 tiene el balance perfecto entre tecnología para correr pero con un estilo que apetece llevarlo antes y después de correr también. Además, Brooks está ampliando su colección Moving Comfort, líder en el mercado de sujetadores de deporte. En Estados Unidos, 7 de cada 10 sujetadores vendidos en tiendas especializadas son de la colección Moving Comfort. Ofrecemos 3 categorías de producto que incluyen niveles de bajo, medio y alto impacto. “El corredor puede confiar que en Brooks todo lo que hacemos, lo hacemos para mejorar su experiencia cuando sale a correr. Nuestra fuerza y consistencia se centra en el canal especialista, donde somos líderes en muchos países y, que es el más exigente en cuanto a recomendar productos que satisfagan las necesidades de los consumidores”. “Hoy en día las tiendas no tienen apetito para riesgo y novedades sin seguridad de que hay investigación y ciencia detrás del producto. Si un corredor acaba insatisfecho o lesionado suelen recordar, no solo la marca, sino también la tienda que la recomendó”.
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx