TS 86 ¡Nos toca YA! Este es un llamamiento a aquellos empresarios detallistas de toda la vida que siguen gestionando sus comercios como lo han hecho siempre. La fórmula no es mala, pero la receta está cambiando sustancialmente muy rápido, tanto, que si no nos damos prisa, podemos perder el tren definitivamente. ¿Qué hemos aprendido en estos últimos años? ¿Qué conclusiones hemos obtenido no sólo de la severa y prolongada situación económica, sino también de la considerable apertura de canales de comercialización? ¿Somos plenamente conscientes de qué ingredientes han cambiado de forma sustancial en esa receta llamada venta de artículos deportivos? Mientras seguimos sin dar un paso al frente para adecuar nuestra gestión a la situación actual (no hablo de quimeras, sino de la pura y cristalina realidad), nuestro primo hermano mayor Decathlon, ya trabaja intensivamente con chips de RFID, adelantándose no sólo a todos los detallistas del deporte mundial, sino también a las marcas. Los líderes de comercio electrónico no paran de incorporar en sus propuestas comerciales artículos deportivos de las principales marcas, como puede ser Amazon. Los outlets, tanto físicos como online, no paran de ampliarse en el caso de unos, o de crecer en cifra de negocios en el caso de otros. Los potentes y omnipresentes integradores verticales amplían sus surtidos más “deportivos”, incorporando nuevas actividades; la última ha sido Pull&Bear, que ha lanzado su primera colección deportiva bajo el eslogan Keep you on the go. Señoras y señores, apreciados colegas, o nos ponemos las pilas, o las buenas oportunidades que todavía existen, van a ser para otros. El motivo fundamental es que estamos tardando mucho tiempo en tomar decisiones. Vemos esos ingredientes de la receta como cambian, los analizamos, los interiorizamos, incluso algunos los probamos… pero somos una minoría “muy minoritaria” los que verdaderamente hemos aplicado cambios, porque no nos engañemos, de lo que estamos hablando es de un profundo y severo cambio de mentalidad. Ese es el ingrediente fundamental para poder modificar sustancialmente nuestra forma de trabajar. Nos toca establecer nuevos modelos de relación con nuestros consumidores, aprovechando la tendencia de compra online desde la propia tienda, asistida por un experto. Es indudable que no podemos tener todo en stock, por ello nos toca establecer modelos colaborativos con las marcas, y cogestionar compras y ventas. Esto sería una importante novedad en nuestro sector, mientras que en otros se implantó hace más de veinticinco años. Nos toca estandarizar procesos, pedidos, albaranes, gestión de imágenes, de accesos a los b2b de las marcas… nos toca incorporar chips a nuestra gestión, recibir los productos y no tener que abrir cajas, y contar y re etiquetar y… Nos toca reaccionar YA!!! Andrés de la Dehesa adehesa@sportmas.com
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