82 TS Con M de Móvil Commerce Los múltiples escenarios de desarrollo del universo móvil pasan, desde un cambio de tamaño de los nuevos Smartphones, hasta la gran cantidad de wearables (llevables) que empiezan a irrumpir con fuerza en el mercado, y que están modificando de manera transversal hábitos y formas de consumo. El comercio móvil está ganándole la partida con gran velocidad al comercio electrónico convencional. Los Smartphones juegan un papel clave en la toma de decisiones por parte del consumidor, y son una herramienta cada vez más relevante en sus procesos de compra. En una reciente presentación de Privalia sobre comercio móvil, afirmaron que el 50% de sus ventas ya se hacen a través de dispositivos móviles. Y según la revista digital Business Insider, las ventas mundiales utilizando dispositivos móviles sobrepasan ya el 13% de las ventas totales en Internet. Marcas y detallistas tienen que empezar a colaborar para definir estrategias conjuntas que propicien que el consumidor, utilizando su móvil, vaya de Internet a las tiendas y no al revés. Negar esta imparable realidad es ponerse una venda en los ojos. El móvil deshace las barreras entre lo físico y lo virtual. Se empieza también a digitalizar una parte de los procesos de compra más arraigados, pasando del efectivo o la tarjeta, al móvil. Vamos a vivir la eclosión del pago con el móvil a una velocidad de vértigo. Nuestro reto, una vez más, vuelve a ser aprender a convivir con esta realidad, y tratar de optimizar todas las posibilidades que nos ofrece la conexión entre lo físico y lo virtual. El próximo 2015 será el año en el que la inversión en publicidad móvil superará, por primera vez, la inversión en soportes tradicionales. Esta tendencia explica que gigantes tecnológicos como Facebook o Twitter ya facturen más a través del canal móvil, contabilizando un 50% y 65% respectivamente, sobre su total de ingresos publicitarios. Como consecuencia aparecen nuevos formatos publicitarios “movil-céntricos”, convirtiendo el micro anuncio en video en el gran protagonista (videos de entre 5 y 10 segundos). La inmediatez, la simplicidad de uso, el contexto aquí y ahora, otorgan al móvil un potente protagonismo al que debemos añadir que es una gran fuente de información que alimenta al Big Data. Más dispositivos conectados se traducirán en mayor generación de datos y mayor trazabilidad del usuario. Sin ninguna duda, las marcas y los detallistas que sean capaces de capturar, analizar y extraer conclusiones de todo lo que el consumidor hará con su móvil,lideraran el M commerce. Andrés de la Dehesa adehesa@sportmas.com
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