CAPITAL HUMANO TS 20 En primer lugar nos podrías explicar cuáles son las principales características del retail del submarinismo en España ¿Cuáles son los principales canales de venta? El retail tiene varios canales y se ha fraccionado mucho durante los últimos años: las tiendas de buceo especializadas propiamente dichas, como Casco Antiguo, tiendas deportivas generalistas o de multiaventura, con sección de buceo, algunas grandes superficies, los centros de buceo mismos, y lo que más auge ha tenido en los últimos años, Internet. ¿Qué peso tiene para vosotros el cliente profesional y el particular? En Casco Antiguo existe un servicio integral y multicanal en el que damos cobertura además del mercado minorista puro, que representará sobre el 35% de las ventas, al mercado mayorista y profesional, clientes profesionales de toda índole, desde instructores de buceo recreativo y buzos profesionales, hasta centros de buceo, empresas de obra submarina, piscifactorías e industria acuícola, cuerpos de salvamento como Bomberos y unidades de rescate y protección civil, Fuerzas y Cuerpos de seguridad del Estado, Fuerzas Armadas, empresas exportadoras, etc. Todo este mercado profesional y mayorista representa en torno al 65% de nuestro volumen de negocio. ¿Qué papel tiene hoy en el sector la distribución on line? La distribución on line no ha dejado de crecer desde hace muchos años, y ni siquiera la crisis de consumo de los últimos años la ha detenido, antes al contrario, quizá la ha fomentado. El servicio rápido, la confianza de los clientes en nuestra marca, y precios competitivos, son esenciales en el mundo on line, y Casco Antiguo ha ido en este tren desde hace ya muchos años. ¿Cuál ha sido el efecto de la crisis sobre el sector? Como en casi todos los sectores, se ha notado mucho. El consumo ha caído en España entre 2007 y 2013… tanto el privado como el público, según qué años. Casco Antiguo, al tener una gran diversificación de líneas de producto y de segmentos de clientes, y un incipiente y ya importante volumen de negocio en el exterior con delegaciones en Chile y Panamá y un mercado de exportación repartido entre África y América además de Europa, ha podido aguantar el embate de la crisis no sin las lógicas dificultades. El sector en general lo ha notado, se han apretado precios, han cerrado o pasado grandes dificultades varios competidores, y por supuesto, nos ha puesto a todos en nuestro sitio como toda crisis. A nosotros un elemento de apoyo esencial ha sido desarrollar nuestra marca, Subacqua. Esta marca propia, que durante años ha funcionado como marca blanca, nos ha ayudado a tener una oferta competitiva manejando producto desde fábrica, mejorando diseños y calidad a un precio al público prácticamente inigualable. Siempre, por supuesto con un buen mix con las marcas más representativas del mercado. Somos y seremos siempre multimarca, eso es esencial en nuestro sector. Josetxo Valenciano es el responsable del departamento comercial de Casco Antiguo desde Enero de 1998. Ha dirigido el departamento de venta mayorista desde 2000 hasta 2009, y la red comercial desde entonces. En la actualidad, y desde este mismo año, centra su labor en el desarrollo de la venta minorista y Tiendas Casco Antiguo. Además es responsable del sistema de gestión de calidad implantado con ISO9001 JOSETXO VALENCIANO, DIRECTOR COMERCIAL DE CASCO ANTIGUO I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I “ En el futuro será clave aumentar la calidad y los servicios a los clientes” “La distribución on line no ha dejado de crecer y ni siquiera la crisis de consumo de los últimos años la ha detenido. El servicio rápido, la confianza de los clientes en nuestra marca, y precios competitivos, son esenciales en el mundo on line, y Casco Antiguo ha ido en este tren desde hace ya muchos años”.
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