TS 78 iBeacons Beacon, sin la “i”, significa faro o baliza; con la “i”, es un sistema de posicionamiento en interiores basado en Bluetooth de bajo consumo (Bluetooth Low Energy – BLE). Los iBeacons son pequeños dispositivos que se pueden montar fácilmente en, por ejemplo, una pared, y que transmiten pequeñas señales de radio para dispositivos inteligentes, pudiendo enviar al Smartphone del usuario notificaciones de elementos que se encuentren alrededor del sensor, que estén a la venta y que el consumidor podría estar buscando, así como permitir pagos en el punto de venta, sin necesidad de sacar un monedero o tarjeta para efectuar el pago. La tecnología NFC (Near Field Communication) se basa en el mismo principio, no obstante, aunque se habla de que el alcance de la NFC es de hasta 20 centímetros, realmente su alcance óptimo es menor de cuatro centímetros. Los iBeacons ofrecen la ventaja de que su alcance llega hasta los 50 metros, lo que permite que el usuario no tenga que “pasar” su terminal por un lector para recibir la información. A mediados de 2013 Apple introdujo iBeacons, y los expertos empezaron a escribir sobre cómo está diseñado para ayudar a la industria del retail, simplificando los pagos y permitiendo el uso de ofertas on-site. El 12 de diciembre de ese mismo año, la oficina de patentes de USA publicó una patente de fecha 12 de Junio de 2013 de Apple de un sistema de pedidos y reservas para restaurantes basado en iBeacons. Con esta aplicación, el usuario de un dispositivo iOS puede recibir, no sólo las opciones de restaurantes cercanos, sino los tiempos de espera estimados en tiempo real, y un sistema de pedidos en remoto y dentro del local, que permite a los clientes y al personal hacer pedidos y modificaciones de los mismos. Una opción de pago permite además el prepago y postpago. Existen multitud de videos con ejemplos en YouTube. Con el lanzamiento de iOS7, los minoristas y otras pequeñas y medianas empresas serán capaces de utilizar esta tecnología basada en Bluetooth 4.0. El 6 de Diciembre de 2013, se informó que Apple había implementado iBeacons en sus 254 puntos de venta de los Estados Unidos. Pero no sólo Apple dispone de estas soluciones. Ya estén disponibles también en dispositivos móviles o tabletas con Android y Bluetooth 4.0. Las balizas o iBeacons pueden ser implementadas en diferentes formatos, incluidos dispositivos alimentados por pilas de botón, memorias USB, o versiones de software; y sus aplicaciones van desde sistemas de pago a montar guías para interiores en museos, estadios, etc., pasando por ofrecer ofertas personalizadas cuando se entra a una tienda. Podemos interactuar y detectar usuarios utilizando iBeacons. A diferencia de otras tecnologías, esta requiere la intervención del usuario, ya que debe descargarse una App, y dar su permiso explícito para que ésta busque iBeacons de una manera similar a como se hace con la ubicación por GPS. Al detectarse la presencia de un iBeacon, se desencadenan acciones en el propio dispositivo, tales como mostrar imágenes, mensajes, descuentos personalizados en un producto concreto “sólo para ti”… Los usuarios recibirán información útil y relevante en sus teléfonos y entonces, y sólo entonces, permitirán a los detallistas aprender un poco más acerca de ellos, pero nunca al revés. Una vez más, una buena oportunidad para sacar del anonimato a nuestros clientes y poder interactuar con ellos de forma sencilla. Andrés de la Dehesa adehesa@sportmas.com
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx