TS 76 Mientras que el mercado del Networked Fitness sigue siendo relativamente incipiente, varios operadores han empezado a desarrollar sus propias opiniones de cómo deberían ser para su negocio. Estas opiniones irán marcando cuales van a ser las próximas capacidades de las plataformas Networked Fitness, con el objetivo de conseguir una implementación más exitosa y rápida. Tres aspectos son los que se han posicionado como no negociables para muchos operadores. El primero es que la plataforma debe ayudar al gerente a alcanzar sus objetivos de negocio, tales como incrementar el número de altas, mejorar sus números de retención, diferenciar sus instalaciones etc… En segundo lugar las soluciones deben ser probadas. Por último, la experiencia de fitness del usuario no puede ser comprometida por un mal diseño o usabilidad de la plataforma. “Los operadores son cada vez más exigentes en los equipos que eligen”, comenta Eduardo Burguete, Business Manager Precor Iberia. “Quieren estar seguros de que las soluciones que eligen pueden apoyar su negocio y diferenciar su club de la competencia.” Las expectativas de uso de las plataformas Networked Fitness por parte de los operadores pasan por poder ofrecer a sus clientes una experiencia de entrenamiento altamente personalizada, mejorar la comunicación con aquellos usuarios que usan las nuevas herramientas de comunicación y, supervisar el uso de los equipos cardiovasculares mediante herramientas que generan informes automatizados. FOCALIZAR LA ATENCIÓN EN EL EJERCICIO Cuando los usuarios usan aplicaciones, no integradas a las plataformas, los clubs no son capaces de garantizar un cierto nivel de calidad, uniformidad y operatividad. Lo que significa que pierden el control de la experiencia del usuario dentro de sus instalaciones y, no tienen la capacidad de modificar la usabilidad de dichas aplicaciones de terceros. “Los operadores deben entender que no todas las aplicaciones de un Smartphone o tablet son las más adecuadas para usar encima de un equipo cardiovascular ya que puedan ocasionar accidentes por distracción”, añade Eduardo Burguete. “Hay mucho productos llamativos en el mercado del fitness”, dice Ken Brown, propietario del club Fitness Incentive. “Nuestra política, es pensar que cada puesto cardiovascular contribuye al objetivo común del club para que nuestros usuarios alcancen sus objetivos. Más allá de ofrecer una gran experiencia de fitness, el equipo debe procurar que esta sea uniforme en apariencia y funcionamiento. PREVA: UN ALIADO PARA EL NEGOCIO Está demostrado que Preva proporciona las herramientas clave para ayudarles en su gestión. Algunos operadores que están usando Preva aseguran que han conseguido incrementar en un 40% sus altas, han reducido en un 25% sus bajas y un 90% de sus clientes confirman que Preva es una buena inversión. Durante los últimos 15 años Fitness Incentive ha renovado sus equipos con Precor varias ocasiones, pero en 2012 fue especial debido a la incorporación de Preva, donde el equipo de Precor realizó una magnífica implantación. Según comenta Brown, “uno de los primeros casos de éxito con Preva fue el aumento de un 25%, respecto al año anterior, en las matriculaciones del concurso anual Fantastic Four. En este concurso los participantes pagan una cuota extra para trabajar en un reducido grupo de trabajo de cuatro personas con un entrenador durante 8 semanas. Gracias a las herramientas de mensajería de Preva conseguimos incrementar el interés en el concurso. Por otro lado consideramos muy importante el acceso a tiempo real para conocer el estado de todos nuestros equipos de cardio, con el fin de realizar un mantenimiento preventivo para que nuestros equipos estén siempre en funcionamiento, redistribuir los equipos en la sala para que todos tengan un número de horas de uso homogéneo, e incluso tomar decisiones de inversiones en base a los usos por categoría observados en los informes”. EXPERIENCIA DE FITNESS Preva reúne también las características de usabilidad sencilla para el usuario, que Fitness Incentive y muchos otros operadores requieren. Fácil navegación en la consola y una interfaz de usuario intuitiva les permite disfrutar de su ejercicio de principio a fin y, sacar el máximo provecho de la tecnología que el club pone a su disposición. Otras plataformas no tienen en cuenta que el cliente se encuentra en movimiento y que no está en condiciones de realizar una óptima navegación por internet, con gestos que requieren de una cierta precisión. Por ese motivo la consola P80 junto con la plataforma Preva están pensadas para ser usadas mediante grandes y sencillos gestos táctiles, que garantizan que el ejercicio no será interrumpido y que la navegación será segura. PREVA EVOLUCIONA A medida que la red de Preva crece, la implantación de Preva se acelera y Precor sigue trabajando en la evolución de la plataforma para ayudar a los operadores. “El acceso a una base de datos con más de 70 millones de sesiones de entrenamiento, nos aporta gran cantidad de datos reales de cómo los operadores utilizan los servicios de Preva para aumentar la retención y los ingresos atípicos”, según Jeff Bartee, Product Manager de Networked Fitness en Precor. “Uno de los aspectos clave para nosotros en 2014 es educar a los operadores en cómo pueden sacar provecho de nuestra API abierta, e integrar los datos de ejercicio de los usuarios a sus sistemas para conocer mejor sus necesidades y fortalecer las relaciones con ellos”. Preva: la evolución de las plataformas Networked en Fitness Preva proporciona las herramientas clave para ayudarles en su gestión. Algunos operadores que están usando Preva aseguran que han conseguido incrementar en un 40% sus altas, han reducido en un 25% sus bajas y un 90% de sus clientes confirman que Preva es una buena inversión. C O N C E P T O S especial fitness
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