CAPITAL HUMANO TS 72 ¿Cómo valora el estado actual del segmento del fitness, a nivel global, en nuestro país? En estos momentos la situación es complicada. Venimos de muchos años de crecimiento sostenido en los que se vendía todo, y todo valía. El momento actual está poniendo a prueba al sector, y estoy seguro que pasado un tiempo veremos efectos positivos en el mismo, a muchos niveles: novedades, innovación, tecnología,….. KETTLER está especializada en maquinaria de fitness. ¿Cómo se está comportando esta categoría? Es una categoría que ha sido “embarazosa” en las tiendas desde hace muchos años. Ni más, ni menos que otros artículos que conceptuemos como “Hard”. Mucho espacio, y menos margen que “el textil y las zapatillas”. Desde luego parece que la carta de presentación, visto así, no es la mejor. Pero detrás de esta batalla se esconde la sombra de “soy especialista deportivo”. Al final muchas tiendas han optado por quitar esta categoría de su presentación, trabajando únicamente el catálogo, pero esta operativa sólo da alguna venta esporádica, y ha propiciado el buen desarrollo de un canal alternativo de comercialización: el On Line, que al final, es el que está canalizando estas ventas que se han perdido en las tiendas físicas. ¿Qué balance se hace, desde KETTLER, de los resultados logrados en 2013? Digamos que agridulce. Por un lado tenemos los descensos en ventas, que han sido acusados e inevitables, pero por otro debemos sacar como balance positivo la cercanía de entendimiento que se tiene cuando las cosas van mal. La cercanía y creatividad para vender que tenemos con nuestros clientes ha servido para plantar cara a la situación de manera que estamos bien posicionados para entrar en una nueva fase de crecimiento tras esta tempestad que nos ha tocado atravesar. ¿Qué tipo de cliente se ajusta más a la filosofía de KETTLER? Bueno, nuestro producto tiene una relación calidad/precio óptima. Sin duda somos una marca que el cliente y el consumidor perciben como seguridad, tecnología y fiabilidad. El cliente que sabiendo que es muy costoso gestionar los problemas con los consumidores y que quiere realmente fidelizarlos, es nuestro mejor socio. Quizá está un poco manida la frase, pero la sigo oyendo, “ya que ahora vendemos poco, mejor hacerlo sin problemas”, Aquí es donde entra nuestro “Made in Germany”, que por supuesto no es sólo un slogan; es una filosofía y manera de afrontar la fabricación, distribución y comercialización de un producto de máximas prestaciones. El orgullo de la marca de poder seguir ofreciendo la calidad y garantía de fabricación alemanase ve premiado por la acogida y las sensaciones que tienen nuestros consumidores. ¿Cómo trabaja la marca a nivel de distribución? Tenemos 3 grandes ejes en la misma. Por un lado los detallistas Off Line, que encuentran en nosotros la seguridad de una gran marca que les permite olvidarse del posventa, les facilita montajes, entregas... En definitiva, que les permite hacer la venta con seguridad. Por otro lado los detallistas del canal Online, que tienen en nosotros un mundo de servicios adaptados a ellos y que ven en nosotros un servicio excepcionalmente exquisito y transparente, que les permite no entrar en guerras de precios,….. Por último, las cadenas de distribución especializada, que buscan en la marca la capacidad que le da tener detrás a la distribuidora BM SPORTECH, como garante de apoyo y soluciones a medida para cada operador. ¿Qué tipología de aparatos tiene mejor demanda actualmente? Los aparatos que tienen una mejor acogida actualmente son las Cintas de Correr y las Elípticas. Ambos aparatos tienen conexión con un deporte que está ahora mismo en la cresta de la ola, el Running/Trail running. Kettler es, desde sus orígenes, sinónimo de fiabilidad. Sus maquinas destacan por su elevada funcionalidad, su robustez, sus tecnologías innovadoras y sus prestaciones. BM Sportech, distribuidora de la marca, siempre ha estado a la altura de estas virtudes, y apostando siempre por el servicio, la cercanía y la creatividad ha logrado posicionar a Kettler en lo más alto del home-fitness… y navegar con mucha pericia por el temporal que, desde hace algunos años, azota el fitness y el mundo del deporte en general. “El orgullo de la marca de poder seguir ofreciendo la calidad y garantía de fabricación alemana, se ve premiado por la acogida y las sensaciones que tienen nuestros consumidores”, sentencia Néstor Pardo, director comercial de la marca. Y razón no le falta... NÉSTOR PARDO DIRECTOR COMERCIAL DE KETTLER I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I “Estamos bien posicionados para entrar en una nueva fase de crecimiento ” “Venimos de muchos años de crecimiento sostenido en los que se vendía todo, y todo valía. El momento actual está poniendo a prueba al sector, y estoy seguro que pasado un tiempo veremos efectos positivos en el mismo, a muchos niveles: novedades, innovación, tecnología...”
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