TS 67 gama, así como participar en sorteos de material. Por último y en la misma línea, destacar que en cualquiera de nuestras tiendas hay esquís de test disponibles para los compradores interesados. Describa los pasos del proceso de compra de unos esquís kustom skis desde que un cliente muestra su interés hasta que recibe el par de esquís. El primer paso consiste en elegir el modelo que más se ajuste a nuestro nivel y preferencias a la hora de esquíar. Una vez seleccionado, pasamos al diseño del esquí, para lo que ofrecemos tres opciones: diseñarlo el propio cliente descargando las plantillas de nuestra web, utilizar nuestro sistema de personalización online o encargar un diseño exclusivo realizado por nuestro equipo de diseñadores. A partir de aquí, se realiza el pago por adelantado y el cliente puede disfrutar de sus Kustom en 6 semanas. ¿Hasta qué punto es importante la intervención y el papel que juega el detallista (la tienda)? En nuestro caso, hemos seleccionado una serie de tiendas que son referencias en su zona por criterios de atención al cliente y servicio exquisito. En las tiendas que colaboran con nosotros el esquidor encontrará asesoramiento experto sobre nuestros modelos y ayuda en todo el proceso de personalización. Para Kustom es fundamental confiar la venta de sus productos a profesionales del sector, que sean capaces de transmitir todas las virtudes de un producto único en el mercado. Acerca del producto. Hable de la calidadprecio de los kustom skis y de temas como las garantías, reparaciones, fabricación… Para construir nuestros esquís hemos establecido una alianza con un taller de producción artesanal con más de 100 años de experiencia fabricando esquís. Esto nos permite garantizar la satisfacción del cliente, además de ofrecer tres (3) años de garantía sobre defectos de fabricación, superior en un año a la media del sector. Destacar también que dentro de nuestra política de servicio al cliente, todos los Kustom incluyen la primera reparación (encerado y afilado de cantos), para que siempre los tengas a punto. De momento, kustom skis cubre distintas modalidades de esquí (race, all mountain, freeski) con numerosos modelos para cada una. ¿Se plantean entrar en un deporte en auge como es el esquí de montaña? ¿Snowboard? ¿Esquí de fondo? Hemos desarrollado nuestra gama de modelos para las condiciones de las estaciones de esquí de España. Salvo alguna excepción puntual, estas condiciones son de nieve dura y esquí en pista, por lo que nuestros modelos van en esta dirección. De cara a la próxima temporada estamos estudiando y desarrollando modelos de freeride, y en un futuro no muy lejano nos gustaría ofrecer esquís de montaña y snowboards. ¿Alguna sorpresa o novedad de producto para el futuro? De cara a la próxima temporada nos planteamos algunas sorpresas, que iremos desvelando a medida que nos acerquemos a las fechas. ¿Qué metas se ha marcado para este 2014? Este 2014 el objetivo es dar a conocer nuestros esquís, que los prueben el mayor número de esquiadores y que nos transmitan su opinión, con el ánimo de seguir mejorando e innovando en el sector del material duro. “Para construir nuestros esquís hemos establecido una alianza con un taller de producción artesanal con más de 100 años de experiencia fabricando esquís. Esto nos permite garantizar la satisfacción del cliente, además de ofrecer tres años de garantía sobre defectos de fabricación, superior en un año a la media del sector. Además, dentro de nuestra política de servicio al cliente, todos los Kustom incluyen la primera reparación (encerado y afilado de cantos), para que siempre los tengas a punto”. “Hemos seleccionado tiendas que son referencias en su zona por criterios de atención al cliente y servicio exquisito. En las tiendas que colaboran con nosotros encontrarás asesoramiento experto sobre nuestros modelos y ayuda en todo el proceso de personalización”.
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