valor y el poder de marcas consolidadas en su propio beneficio. Cuando hay tanto en juego, es fundamental incluir las redes sociales en cualquier estrategia de protección de marcas. Asegúrese de que su marca está registrada en las principales redes sociales en todos los países en los que hace negocios. Monitorice estas páginas a fin de detectar posibles suplantaciones de identidad o fraudes para que sus fans y seguidores puedan interactuar con su marca de forma segura. Y cuando detecte ejemplos de infracciones malintencionadas y fraude, no olvide usar las herramientas de protección que estas páginas ofrecen. 5. MONITORIZAR LA CONFORMIDAD DE SUS AFILIADOS Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN Los canales digitales, distribuidores y afiliados aportan un efecto multiplicador que dirige nuevos clientes y tráfico a su página y le ayuda a generar crecimientos en los ingresos. No obstante, cuando los afiliados se desvían y pujan por palabras clave de marca, básicamente están interceptando el tráfico de su marca. Esto supone un coste por clic (CPC) superior para usted, además de comisiones innecesarias. ¿Qué pueden hacer las marcas en esta situación? Desarrollar una política clara de uso de palabras clave de marca y asegurarse de que los afiliados y distribuidores entienden y aplican estos términos y condiciones de conformidad. Estas acciones le ayudarán a mantener la armonía con sus colaboradores y a mantener sus márgenes y la fortaleza de su marca. 6. PREPARAR LA MARCA PARA EL LANZAMIENTO DE NUEVOS GTLD Con el lanzamiento de los nuevos dominios de nivel superior genéricos (gTLD), se espera que el tamaño del espacio para el nombre del dominio aumente de manera espectacular. Como consecuencia, habrá que replantearse las prácticas defensivas de registro utilizadas hasta ahora. Tratar de registrar todas las variantes, nombres con faltas de ortografía y errores tipográficos deliberados (typosquatting) en cada nuevo TLD se ha convertido en algo prohibitivo. Analice su cartera de dominios y deseche aquellos que ya no necesita. Entre los candidatos a la eliminación se encuentran aquellos dominios asociados a promociones caducadas, productos obsoletos o ubicaciones en las que ya no hace negocios. Al reducir su cartera, liberará recursos para poder actuar en el nuevo espacio de nombres. Además, asegúrese de que el departamento jurídicose familiariza con la normativa de ICANN (Trademark Clearinghouse). 7. BLOQUEO DE LOS DOMINIOS MÁS VALIOSOS Los «secuestros» de nombres de dominio, ataques de ingeniería social y otros tipos de infracciones y brechas en la seguridad de los nombres de dominio van en aumento. Por este motivo, su compañía debe identificar sus nombres de dominio más valiosos y, siempre que sea posible, bloquearlos a nivel de registro. Los dominios bloqueados son inmunes a los secuestros, actualizaciones erróneas de servidores y ataques de ingeniería social. 8. SINCRONIZAR LA ESTRATEGIA DE PROTECCIÓN DE MARCA CON LA ESTRATEGIA GLOBAL EMPRESARIAL Ahora que cada vez más consumidores en todo el mundo recurren a canales digitales, los timadores toman nota de los nuevos comportamientos y actúan en consecuencia. En respuesta a esto, es preciso aumentar sus esfuerzos de protección de marca. Identifique las áreas principales: mercados específicos, páginas de subastas, motores de búsqueda y redes sociales. Defina una estrategia escalable de protección de marca para que su compañía pueda adaptarse fácilmente y responder a canales específicos por país. En resumen, dentro de las estrategias de protección de marcas al alcance de las compañías, en el nivel más básico, es importante hacer una profunda monitorización de los problemas de uso indebido de las marcas. La detección rápida de la venta de productos falsos, de la derivación de tráfico de páginas legítimas a otras ilegales o del secuestro de dominios permite poner en marcha los procedimientos legales para cerrar dichas páginas web y supone un “aviso a navegantes” de que la marca legal vigila lo que sucede en Internet en torno a ella. Ahora más que nunca, la revisión del registro de dominios es también una buena práctica para evitar que terceros registren dominios similares, aunque de forma confusa, para derivar tráfico proveniente de páginas legítimas. Y, por último, hay que tener en cuenta que la estrategia de protección implica a diferentes equipos dentro de la empresa. Es fundamental incorporar una estrategia de defensa activa que identifique medios administrativos, legales y/o técnicos para cerrar páginas falsas cuyo objetivo sea su marca y evitar que sus consumidores no sean víctimas de estafas; para identificar las páginas web más abusivas o ilegales con un tráfico elevado y darles prioridad para la ejecución; y, por último, para tener un plan en marcha para capturar ese tráfico y redirigirlo a las páginas web legales. Las políticas gubernamentales destinadas a la concienciación ciudadana en pro del comercio electrónico seguro y contra las malas prácticas de venta de productos falsos, las medidas legislativas correctivas y la aplicación de acciones legales son fundamentales para luchar contra este problema. Como también lo es, y no en menor instancia, el compromiso activo por parte de los propietarios de las marcas para frenar esta creciente ola de la actividad ilícita en Internet. Ellos TS 25 JEROME SICARD Director Regional Sur de Europa para MarkMonitor
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