CAPITAL HUMANO TS 40 ¿Cuándo y por qué decidió abrir una tienda especializada en running? Comencé a planteármelo hace 11 años, y la abrimos hace nueve. Yo trabajaba por cuenta ajena, en la empresa de la familia de mi mujer. Llevaba un tiempo corriendo y vi que había algunas (muy pocas) tiendas especializadas de running en Madrid, Barcelona…, pero en Zaragoza no. Ya había tenido algún negocio anteriormente, y decidimos (aquí lo decidió también mi pareja, Ana) probar si es que no había tienda en Zaragoza porque no había mercado o porque nadie se había atrevido…y la respuesta correcta creo que sería: si hay mercado pero, como casi siempre, es mucho más difícil de lo que parece. En cualquier caso, a finales de 2014 cumpliremos diez años, y lo celebraremos bien, pues hemos pasado de todo para llegar hasta aquí. ¿Cómo recuerda esos primeros años en los que, entonces, el running no era un deporte de masas como ahora? Como bien dices, cuando hace diez o doce años corrías por el centro de Zaragoza con tus mallas apretaditas te miraban como a un marciano. Ahora, sobre todo en verano, casi hay que pedir la vez para poder correr de tanta gente como hay, y es estupendo. Recuerdo que marcas como Mizuno, Asics, Saucony o Brooks…eran totalmente desconocidas para casi todos los corredores, y había que presentarlas, explicar su historia, su tecnología. Lo de pronador/neutro/supinador nos dio mucho juego esos años porque éramos los únicos tenderos (perdón, retailers) que manejábamos esos conceptos, y además sabíamos de qué hablábamos… Tuvimos la suerte de comenzar en un tiempo en el que casi estábamos solos. Eso nos permitió levantarnos tras tropezarnos muchas veces. Si tuviéramos que comenzar ahora lo tendríamos mucho más complicado. Las cosas han cambiado mucho en los últimos años. ¿Cómo ve el estado actual del running a nivel de práctica? Muy bien. Es fantástico, corre muchísima gente. Amigos, vecinos, familiares que jamás habría apostado por verlos trotar en los parques están ahí, con miles y miles de corredores. Y miles de corredoras inundan las calles de las ciudades, algo impensable hace tan sólo cinco años. Ahora mismo es el deporte que todo el mundo practica, el deporte de moda. Aunque realmente no es una moda: ha llegado para quedarse y aún le queda recorrido y crecimiento. ¿Cuáles han sido los principales cambios que se han dado en la distribución? Cuando nosotros llegamos al mercado había una gran incertidumbre. Decathlon arrasaba y las tiendas de deporte cada vez lo tenían más difícil. En 2007 llegó la crisis y todo se fue complicando: el consumo, el crédito… Y las marcas nos apoyaron, vieron que podíamos ser una respuesta a algunos de sus problemas. Tiendas pequeñas, que en años anteriores se habrían visto obligadas a integrarse en grupos, pudimos hacer nuestro camino a nuestra manera. Y se ha visto que la apuesta fue correcta. Es como si se hubiera democratizado un poco la distribución: ya no estamos en manos de grandes grupos. Así que han surgido muchas pequeñas o medianas tiendas independientes, que basan su negocio en la especialización. Y por otro lado, Internet ha cambiado todo, y muy rápidamente. Muchos lo ven como una amenaza, y en parte lo es, como lo fue ECI o el Decathlon en su día. Supongo que al final la distribución online se acabará organizando y ordenando, y será uno más con el que contar, con sus reglas de juego propias. Como nosotros tenemos las nuestras. La práctica se ha disparado y las aperturas de comercios especializados, también… ¿Hay demanda “objetiva” para absorber tanta oferta? DAVID CONSTANTE Propietario de Running Zaragoza “Los especialistas sobrevivimos porque transmitimos confianza. Y eso sí que es una gran experiencia de compra” “Tenemos prestigio, cara y ojos, generamos confianza en el consumidor porque cualquiera que venga a la tienda verá que somos corredores, que conocemos muy bien el producto y somos honestos. Y hay que tener en cuenta, además, que los corredores buscan confianza... y no son fáciles de “engañar”. A finales de 2014 Running Zaragoza cumplirá sus primeros 10 años. Durante esta década David Constante, propietario de esta emblemática tienda de la capital aragonesa, se ha tenido que enfrentar a muchos Goliats: cadenas, Internet, clubs privados, proveedores… y siempre lo ha hecho con las mismas armas: su pasión por este deporte, una gestión eficaz y una estrategia comercial que desde el primer día prioriza una oferta de calidad, un servicio cuidado al detalle y, sobre todo, un trato exquisito y un conocimiento exhaustivo del producto para generar esa confianza que buscan los corredores en cualquier tienda especialista. David, con una sensatez admirable, sabe muy bien a qué se juega, cómo se juega y contra quien se juega. Y seguramente ese es el secreto por el que día a día supera –no sin dificultad- que los baches que le pone el mercado. I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I
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