Más de 10 millones para potenciar el e-commerce en las pymes El Ministerio de Industria, Energía y Turismo, a través de la entidad pública Red.es, ha puesto en marcha el programa ‘Mentoring en Comercio Electrónico’, que tiene como objetivo financiar servicios de asesoramiento especializado o ‘mentoring’ en comercio electrónico a pymes de las comunidades autónomas destinatarias de fondos FEDER. El programa ofrece dos posibilidades de financiación para las pequeñas y medianas empresas: El primer grupo consiste en la concesión de ayudas para recibir servicios de asesoramiento especializado e individualizado en materia de comercio electrónico (normativa legal, soluciones tecnológicas, medios de pago, aspectos logísticos y de marketing), con el objetivo de impulsar el potencial de cada pyme y posicionarla estratégicamente en el mercado online. La segunda posibilidad estipula la concesión de ayudas que permitan implantar soluciones tecnológicas de comercio electrónico a los beneficiarios del primer grupo que hayan completado y cumplido todas las obligaciones derivadas de las bases. Los interesados en obtener estas ayudas tienen hasta el 7 de octubre de 2013 para solicitar uno de los dos grupos previstos. Según recogen las bases de la convocatoria, los criterios para poder obtener ayudas del programa ‘Mentoring en Comercio Electrónico’ son: tener una plantilla de entre 0 y 250 empleados, y un volumen de negocios anual que no exceda de 50 millones de euros; haber sido constituida con antelación a la publicación de las correspondientes bases; no estar incurso en ninguna de las prohibiciones previstas en el artículo 13.2 de la Ley 38/2003 o no tratarse de una empresa de naturaleza pública o con accionariado de dicha naturaleza. Otros requisitos que deben cumplir las empresas son: estar al corriente de sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social, así como del pago de las obligaciones de rembolso de cualesquiera otros préstamos o anticipos concedidos anteriormente con cargo a los Presupuestos Generales del Estado; no estar sujeta a una orden de recuperación pendiente, tras una decisión previa de la Comisión Europea que haya declarado una ayuda ilegal e incompatible con el mercado común; o disponer de una página web propia del negocio y operativa, al menos, desde el momento en que se presenta la solicitud. Las cuentas anuales de 2012 aprobadas por El Corte Inglés señalan una caída en el beneficio neto del 18,3% hasta los 171 millones de euros después de sumar unas ventas de 14.552,45 millones. Aunque el beneficio neto se redujo menos que en 2011, un 18,3% frente a un 34%, las ventas no caían con tanta fuerza desde 2007. La cifra de negocio se deslizó un 7,76% hasta los 14.552,45 millones de euros en 2012. No sólo se resintieron las ventas sino también la rentabilidad. En 2011 generaron 1,33 euros por cada 100 euros ingresados, mientras que el año pasado se quedaron los 1,18 euros. Hay, sin embargo, dos aspectos positivos a pesar de las dificultades. El primero es que El Corte Inglés batió con su cifra de negocio la media del sector (-7,8%) y el segundo es el brinco del margen de explotación o EBIT (2,5%), que no despegaba tanto desde 2006. El salto exigía perder primero algo de peso y recortar el 5,3% de los gastos de personal y el 4,1% de otros gastos de explotación. La Sociedad Española para el Estudio de la Obesidad (Seedo) ha defendido la necesidad de que la obesidad sea declarada como una enfermedad, tanto en España como en otros países europeos con altas tasas de sobrepeso. Además, desde Seedo se apuesta por incluir las enfermedades crónicas en los presupuestos públicos del sistema sanitario para que los pacientes puedan acceder a los tratamientos y evitar que desarrollen morbilidades que les hagan dependientes del sistema sanitario. Para la Seedo, la consideración de la obesidad como enfermedad permitiría combatir la que ya se denomina como la “epidemia del siglo XXI”, una afección que padece el 62% de la población española según datos del Estudio de Nutrición y Riesgo Cardiovascular en España, Enrica (2009-2011). Según el presidente de la Seedo, Felipe Casanueva, reconocer la obesidad como una enfermedad “ayudará a modificar la praxis clínica, a incrementar el nivel de compromiso de los médicos con esta afección y a potenciar la inversión económica y científica para mejorar su prevención y tratamiento”. La caída del consumo lastra las cifras de El Corte Inglés Expertos piden que la obesidad sea declarada enfermedad ACTUALIDAD TS 6 Hiperexigente e hiper concetado, con nuevos valores hacia la lealtad de las marcas y grandes expectativas. Es el perfil del nuevo consumidor al que los comerciantes deberán adaptarse según TCC y Planet Retail en una investigación conjunta. Y una recomendación “tener en cuenta las demandas actuales de experiencias de compra en cualquier momento o situación o correrán el riesgo de perder la batalla de la fidelización de los compradores”. Creación de marca, generar una conexión emocional y proporcionar servicio de calidad al cliente, por encima del precio, son los factores que propiciarán la lealtad de los compradores hacia los retailers. Movimientos demográficos globales y los avances tecnológicos están produciendo hábitos nuevos de consumo y compra que se agudizarán en la etapa ya próxima de la post-recesión. El envejecimiento de las comunidades, la urbanización y el creciente número de hogares unipersonales han provocado un aumento de los formatos de tienda más pequeños, en los que prevalecen valores nuevos. Proximidad, comodidad y sencillez. Se suman la total transparacencia digital en cuanto a información sobre precios y la buscada experiencia de compra. El resultado es el de compradores poco o nada fieles, o multifieles. Aunque los comerciantes están “afinando” ante determinados movimientos demográficos –con formatos pequeños y el entorno online como foco de atención- el sector debe contemplar la tendencia en su conjunto, afirma Michael Loakimides, CEO de TCC. “Los compradores están ahora siempre conectados con altas demandas y expectativas para comprar en cualquier momento, en cualquier lugar. Los comerciantes del futuro serán aquellos que se adapten a este nuevo mercado y adopten una estrategia multicanal”. Los comerciantes deben esforzarse por conocer qué motiva realmente a los compradores, más allá de la simple etiqueta del precio. En un entorno retail tan competitivo, se verán en ventaja si pueden satisfacer los elementos clave con una variedad de iniciativas a partir de la creación de marca, generando una conexión emocional al proporcionar el servicio de calidad al cliente, y ofreciendo un sentido de exclusividad”, explica Ioakimides. Marca y conexión emocional, claves de fidelización
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