El pasado lunes 27 de mayo tuvo lugar, en las instalaciones del BMC Barcelona Moda Centre (Sant Quirze del Vallés, Barcelona) la primera edición de ISPO Academy, una iniciativa de MESSE MÜNCHEN INTERNACIONAL –representada en España por Firamunich- con el apoyo de AFYDAD y el BMC, que ha sido diseñada para promover ideas innovadoras y nuevas perspectivas en el sector deportivo. El encuentro se saldo con un gran éxito de convocatoria, con más de 150 profesionales presentes. UN REGIONALISMO PELIGROSO Tras la bienvenida de Oliver Balzer, Coordinador de ISPO Academy, Mark Held, Secretario General de European Outdoor Group, llevó a cabo una interesante charla que, bajo el título “Tendencias europeas. Ejemplos de colaboración entre marcas y detallistas del sector del outdoor”, se centró en las múltiples oportunidades que ofrece el universo del outdoor si las marcas son capaces de “huir de regionalismos y entender el mundo como un mercado global. Si las cosas no cambian y las marcas no son capaces de ir más allá de sus países, será imposible hacer frente a la oleada de nuevas marcas americanas y, especialmente asiáticas, que habrá en los próximos años”. En este sentido, Held animó a las marcas a conocer con mayor profundidad los mercados donde potencialmente puede ser importante posicionarse y definir las estrategias de la empresa, tanto en diseño como en producción, en base a las necesidades reales de estos mercados. El máximo responsable del EOG también destacó la necesidad de que las marcas empiecen a recuperar la producción en zonas más cercanas a sus países de origen “una decisión que mejoraría la agilidad, reduciría los riesgos y dispararía las ventajas competitivas de las marcas europeas”. Para cerrar su intervención, Held remarcó la importancia que en los próximos años tendrán aspectos como la responsabilidad social, la sostenibilidad o el respeto al medio ambiente en las decisiones de compra del consumidor. ENCONTRAR EL NICHO Tras una breve pausa, Hans Overduin, Responsable ISPO Information Center en Holanda, hizo una interesante presentación en la que, bajo el título “Desarrollo del retail en Europa. Fórmulas de éxito europeas aplicadas al modelo español” abordó los desafíos a los que tanto retailers como detallistas se enfrentan en el momento de competir con las grandes superficies. Overduin puso sobre la mesa problemáticas como los cambios que se han producido en los canales de venta (offline/ online) o las ventajas y desventajas que puede presentar la gestión de tiendas monomarca y multimarca. En su intervención, Overduin dejó muy claro que el pequeño comercio sobrevivirá si es capaz de adaptarse a esta nueva realidad “y aprovechar esos puntos fuertes que sigue teniendo y que son fundamentales para diferenciarse”. “Siempre habrá nichos de mercado que los grandes no podrán o no querrán cubrir, y es aquí donde debe hacerse fuerte el pequeño comercio. ¿Cómo? Con un buen servicio -algo que ni Internet ni las grandes tiene capacidad de ofrecer, y un surtido que se ajuste a lo que el consumidor busca”. Respecto al debate sobre tiendas monomarca o multimarca, el Responsable ISPO Information Center en Holanda abogó por una estrategia en la que marcas y tiendas vayan de la mano. “Para las marcas es un paso fundamental para llegar al consumidor y transmitir su identidad, pero si se gestionan desde la propia marca puede ser un problema para las tiendas multimarca que trabajan esas marca. Una buena fórmula es abrir este tipo de tiendas de la mano de algún cliente”. Para acabar su intervención, Overduin se centró en el canal online, del que destacó el importante cambio que ha experimentado en los últimos años “pasando de ser un canal donde sólo importaba el precio y era imposible dar servicio, a un canal donde el precio sigue siendo importante pero que es mucho más ágil y rápido y, además, es capaz de dar prácticamente los mismos servicios que una tienda física”. En este sentido, animó a las tiendas físicas a apostar por el canal online cuanto antes mejor “eso sí, teniendo muy claro que si se da el paso hay que hacerlo bien y que una buena tienda online necesita una inversión similar a la de una tienda física”. COLABORAR PARA AVANZAR Andrés de la Dehesa, bajo el epígrafe “Cómo incrementar las ventas compartiendo información entre las marcas y los detallistas. Cómo generar tráfico a las tiendas. Visión objetiva aplicada al sector deportivo” volvió a insistir en la necesidad de estar unidos y compartir información “como única alternativa para mejorar la competitividad de las empresas y del sector en general”. Para De la Dehesa, vicepresidente de AFYDAD y máximo responsable de la plataforma Sportmas, hay cinco pasos imprescindibles para que las empresas puedan avanzar en un contexto tan complejo: colaboración, apertura y trasparencia, interdependencia, compartir la propiedad intelectual e integridad. En este sentido, remarcó la importancia de potenciar un lenguaje común para agilizar esta colaboración y, especialmente, para ahorrar tiempo y costes, e hizo especial hincapié en la importancia de acercarse al consumidor “para identificarle, conocerle, reaccionar en base a sus necesidades y expectativas y lograr una mayor rotación en la tienda”. Asimismo, reclamó a marcas y detallistas un esfuerzo para “construir y consolidar alianzas que permitan unos y otros crecer con las nuevas oportunidades” y destacó la importancia que tiene para cualquier empresa una base de datos bien gestionada. En la parte final de su intervención, el vicepresidente de la patronal, como ya habían destacado los ponentes anteriores, recordó la importancia que tendrá en los próximos años el concepto de multicanalidad y animó a las empresas a integrar el comercio físico y el online. Cerró la jornada, Gema Gutiérrez, Subdirectora general de Grupo Bassat Ogilvy España, que recordó a los asistentes la importancia de identificar a los clientes y realizar comunicaciones relevantes a través de canales relevantes. Gutiérrez enfocó su intervención en señalar la importancia de realizar acciones destinadas a fidelizar a los clientes consiguiendo su lealtad, algo que se logra, “analizando su comportamiento y actuando ante cualquier cambio en sus hábitos”. ACTUALIDAD TS 10 Ispo Academy salda su primera edición con muy buen sabor de boca
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