¿Qué pasará después de la tormenta? ¿Qué marcas quedarán? ¿Qué operadores permanecerán en el tablero de juego? ¿Qué revistas seguirán editando después de esta terrible crisis? Les confieso que no tengo respuesta a ninguna de estas preguntas, pero si alguna cosa tengo clara es que todos tenemos que empezar a acostumbrarnos a sobrevivir en esta época de crisis permanente. Y debemos hacerlo sin olvidarnos de sus consecuencias: * Más de 10,5 millones de pobres. * Más de 500.000 hogares con todos los miembros en paro. * Más del 26% de tasa de paro. El doble de la media europea. * Mas de 200.000 personas receptoras de rentas mínimas. * 1.001.761 personas atendidas por Cáritas en 2011. * Y, por último, casi seis millones de parados. Si a todas estas cifras añadimos a nuestros tocayos, los Autónomos (que no salen en ninguna lista pero que son los auténticos héroes de esta crisis), y a todos aquellos que están en edad de estudiar o de percibir rentas por pensiones de jubilación, la pregunta está clara: ¿Quién cotiza? ¿Quién tiene suficiente dinero para pasar por nuestros negocios? Las cifras son claras: con salarios de 1.500 euros brutos necesitamos dos trabajadores por cada pensión. ¿Solución? El país tiene que rebajar sus salarios para poder ser competitivo. ¡Qué panorama amigos roqueros…! Por si fuera poco, con este percal, empieza el festival de los operadores que ya no pueden aguantar más nuestro papel bancario y comienzan a ponerse muy nerviosos. Y el que más atacado está, al parecer, es el Gran Operador, que empieza a tener problemas con algunos de sus clientes: nuestro amigo americano no acepta que nadie le programe menos que el año anterior, enviando cartas a los miembros del mal llamado Grupos del SubSector (todos excepto Base/InterSport) aclarando que si no se compra en cantidad y montante de la misma forma, cancelará las condiciones de descuentos del Grupo. Empieza el baile. Y éste es sólo un ejemplo de cómo no se puede actuar. Los operadores que quieran permanecer en el tiempo después de la tormenta tendrán que ayudar al cliente, sea Grupo, SubSector o cliente especialista. Porque solo con la ayuda de las marcas nosotros tenemos un poco de futuro. Y no hablo de ayuda económica, sino de imagen de marca dentro de nuestros negocios (y los que seamos especialistas lo tendremos más fácil, ya que las marcas no pueden permitirse el lujo de perder más puntos de ventas de imagen). En el mundo de la moda, por ejemplo, los clientes que tienen una imagen adecuada tienen ayudas infinitas de las marcas, que saben perfectamente que deben estar dentro de esa tienda y establecen con el detallista acuerdos de escaparates, posicionamiento, visual, reposición automática, formación del personal, etc. Y este es el futuro. Es mucho mejor sentarse a negociar para buscar una rentabilidad en un negocio que apretar con amenazas por un simple objetivo de cuota o para repartirse el bonus. Me imagino la reunión de los directores en Portland: "No entiendo que, con la crisis que hay en España, hayamos vendido lo mismo que el año anterior". Si al final es así, al año siguiente los stocks americanos serán más grandes y la rentabilidad de la marca caerá en picado. Y sobre todo habrá más papel en circulación, más impagados y un año perdido en nuestro negocio por la mala gestión de la marca. Otros operadores canalizan sus esfuerzos en generar categorías nuevas para ser más rentables, haciendo productos DownGrade de patrones viejos pero con un estilo nuevo y dando oportunidades a los negocios de proximidad para que puedan recibir un caramelo que, como mínimo, les anime la moral durante los días de trabajo. Esta crisis la tenemos que solucionar entre todos los operadores pero, sobre todo, entre todos aquellos que, al fin y al cabo, tomamos las decisiones en nuestros trabajos. Dejémonos de ideas absurdas sólo pensando en las clases de esquí de nuestros hijos y busquemos algo realmente beneficioso para todos. Como dice mi amigo Carlo María Cipolla, "es Inteligente aquel que hace algo bueno para él y bueno para los demás". Me temo que estamos ante nuestra última oportunidad de ayudar al Sector para que el comercio tradicional pueda permanecer y no se extinga. Rocco Puig. EL ROCKERO DEL SECTOR roccopuig@gmail.com - roccopuig.blogspot.com TS 9 Los operadores que quieran permanecer en el tiempo tendrán que ayudar al cliente. Es mucho mejor sentarse a negociar para buscar una rentabilidad en un negocio que apretar con amenazas por un simple objetivo de cuota o para repartirse el bonus. The Last Chance
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