CAPITAL HUMANO TS 28 2013. Iremos de la mano con ellos para ayudarles a ganar el Europeo de Estonia y, sobre todo, el Mundial de 2014 en España En los últimos tiempos la marca también está apostado fuerte por las equipaciones. ¿Por qué se decidió reforzar esta categoría tan compleja? Nuestro objetivo prioritario, como he dicho antes, es cubrir las necesidades de producto que pueda tener el consumidor. En este sentido, detectamos una demanda y una oportunidad en el segmento de las equipaciones y respondimos a ella. El valor de Nike en fútbol es alto, por lo que son muchos los consumidores que quieren vestir Nike en su juego. Muchos detallistas no ven con muy buenos ojos la continua presencia de marcas deportivas en determinados outlets online ni, tampoco, las ofertas que hacen en sus propias plataformas de venta online. Es una estrategia inevitable, pero ¿cómo lo ve Nike? Por definición, creo que el objetivo de las marcas y de los detallistas en cualquier industria es escuchar al consumidor y darle la mejor respuesta posible. Proporcionarle un acceso a los productos y servicios que demande de una forma ágil, sencilla y con valor añadido. La decisión final siempre la tomará el consumidor. Y es fundamental que las marcas estemos a la altura. Dicho esto, no podemos obviar que el consumidor está cambiando y sus hábitos de consumo también, y el componente digital ha planteado nuevas formas de conectar con nuestro publico objetivo y darle acceso a nuestros productos de una forma mucho más inmediata. Nuestro verdadero reto en Nike es crear un modelo de distribución en entornos digitales que ofrezca el mismo nivel de conexión, experiencia y satisfacción que tenemos con la distribución más tradicional. Nike es una de las marcas que está apostando más fuerte por estrechar el vínculo con el consumidor a través de tiendas propias, outlets físicos y, también, con una tienda online… La estrategia de tiendas propias de Nike , tanto físicas como online, tiene como principal objetivo complementar, en la distribución, el acceso a la marca y a nuestros productos de forma que podamos ofrecerle a cada tipo de consumidor la mejor propuesta de producto, servicios y experiencias. ¿Por qué estrategias apuesta la marca para dirigir tráfico a las tiendas? Creo que nuestro valor más importante es el producto y la segmentación que hacemos de la línea en los distintos niveles de la distribución. Ofrecemos lo mejor de Nike a cada uno de nuestros clientes y partners en función del tipo de consumidor que accede a sus tiendas y de la experiencia que la tienda ofrece en la distribución. Es algo que el consumidor sabe perfectamente y nos consta que, además, lo valora muchísimo. El canal especialista es, seguramente, el mejor ejemplo. ¿Qué papel juega la moda para una marca de esencia atlética como Nike? La moda deportiva juega un papel fundamental para Nike, básicamente porque el consumidor nos lo demanda. El consumidor actual, insisto, necesita productos para competir, entrenar y expresarse. Y en esta última parte la moda deportiva juega un papel protagonista para trasladar en los productos la emoción y pasión por el deporte, atletas o clubs en general. Nike es la marca líder en deporte a nivel mundial, y la emoción y la cultura del deporte trascienden de la competición. El consumidor quiere expresarse con artículos vinculados al deporte... y cada vez hay menos barreras entre un mundo y otro. “La estrategia de tiendas propias de Nike tiene como objetivo complementar en la distribución el acceso a la marca y a nuestros productos de forma que podamos ofrecerle a cada tipo de consumidor la mejor propuesta de producto, servicios y experiencias” “Por definición, creo que el objetivo de las marcas y de los detallistas en cualquier industria es la de escuchar al consumidor y servirlo de la mejor manera. Proporcionarle un acceso a los productos y servicios que demande de una forma ágil, sencilla y con valor añadido. La decisión final siempre la tomará el consumidor. Las marcas debemos estar a la altura. Nuestro verdadero reto es crear un modelo de distribución en entornos digitales que ofrezca el mismo nivel de conexión, experiencia y satisfacción que tenemos con la distribución más tradicional”.
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