CAPITAL HUMANO TS 82 ¿Qué balance hace de este complejo 2012? Es obvio que este año ha sido muy complicado para el comercio y eso, lógicamente, nos afecta directamente. España está atravesando un momento difícil y las tiendas tienen poco acceso al crédito. Aunque muchas quieren dar el paso de cambiar su look, sobre todo porque saben que eso es importante para mejorar las ventas, el entorno les frena. Ante esta situación, empresas como la nuestra tienen que apostar fuerte por la exportación y aprovechar el buen momento que viven determinados mercados. En cada momento crítico, Revers ha sabido adaptarse gracias a su capacidad para interpretar las tendencias de futuro. Como decía Viktor Frankl, “las crisis y los problemas son oportunidades que nos ofrece la vida para crecer como personas”. Nosotros creemos también que en todas las situaciones se puede crecer como empresa”. ¿Cómo valora la evolución de la empresa en el retail de artículos deportivos? El deporte siempre ha sido importante para nosotros. Nuestras propuestas encajan a la perfección con el tipo de producto que se vende en las tiendas de deporte y, además, nuestra filosofía en el diseño también está muy acorde con lo que una tienda de deporte debe transmitir. La flexibilidad, la autonomía y la rapidez en las modificaciones de los expositores, tres de nuestras principales ventajas competitivas, son aspectos relevantes para los comercios dedicados al deporte, que necesitan cambiar su oferta de productos, estilos y hasta de gamas con rapidez, manteniendo siempre unos estándares altos en cuanto a diseño y estética. En estos últimos años hemos trabajado codo a codo con muchas tiendas de deporte y la confianza de empresas como Astore, Forum, Base, Billabong, Intersport, The North Face, Trangoworld, Twinner o, incluso, de clubes como el Athletic de Bilbao, el Alavés o la Real Sociedad, que han apostado por Revers para diseñar sus tiendas de club, ¿Qué importancia puede tener la decoración de una tienda en sus ventas? ¿Y para el cliente? Es vital, tanto para la tienda como para el cliente. Y en una época como la actual, todavía más. En los últimos años ha cambiado mucho la manera de vender y de comprar y la imagen, en ambos casos, tiene una importancia determinante, muchas veces incluso más que el producto. Si una tienda no es capaz de llamar la atención del cliente difícilmente conseguirá que se convierta en comprador. El cliente, en un momento en el que el consumo ha bajado tanto, no sólo reflexiona mucho más sus compras, sino que, sobre todo, quiere comprar en un entorno que le atraiga, que le haga sentir cómodo. Un buen diseño de los expositores tiene, lógicamente, una influencia positiva en la evolución de las ventas. Ahora bien, para Revers, el diseño no consiste únicamente en el despliegue de detalles estéticos; también tiene que ver con la optimización de espacios y recursos, la creación de una decoración sugerente y atractiva, la ergonomía, la versatilidad, la funcionalidad y, sobre todo, el enfoque comercial. Nunca hay que olvidar que lo que el cliente pretende finalmente es rentabilizar la inversión realizada. ¿Cómo puede ayudar una empresa como Revers a un detallista deportivo? Como acabo de decir, nuestro objetivo prioritario es ayudar a la tienda a mejorar su rentabilidad. Tenemos muy claro que un buen diseño de la tienda es fundamental para generar mayor tráfico y, por lo tanto, un mayor volumen de ventas, y eso es lo que siempre intentamos trasmitir a las tiendas. Y siempre queremos dejar muy claro, cuando comenzamos trabajar con el cliente, que nuestro trabajo no consiste sólo en proponer un cambio de diseño. Hay muchas más cosas que hay que analizar al detalle para que los cambios tengan sentido. Para nosotros no se trata solamente de servir y montar los sistemas de exposición en tienda, siempre nos planteamos ser algo más que un proveedor. Nuestro trabajo comienza por la asesoría y se desarrolla sobre un trato cercano, humano, y el compromiso con el negocio del cliente. Y ha sido esta filosofía de trabajo y de compromiso con el proyecto lo que ha permitido a los clientes de Revers obtener interesantes beneficios: Fundada en 1967, Revers se ha convertido en uno de los nombres de referencia en el mundo del mobiliario para comercios. Su apuesta por la innovación y, sobre todo, por la constante búsqueda de soluciones que ayuden a la tienda a mejorar la presentación de sus productos han convertido a esta compañía familiar en uno de los mejores aliados de un comercio deportivo que, sí o sí, tiene que adaptarse a las demandas de un mercado cada vez más exigente y en el que, la imagen, se ha convertido en una pieza clave. Iñaki Lasalde, coordinador del equipo técnico de la compañía, nos cuenta algunas de las ventajas que conlleva confiar en una empresa especializada a la hora de dar un nuevo look a la tienda. I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I “El diseño es fundamental para que una tienda mejore su rentabilidad” “Nuestro trabajo comienza por la asesoría y se desarrolla sobre un trato cercano, humano, y el compromiso con el negocio del cliente. Y ha sido esta filosofía de trabajo y de compromiso con el proyecto lo que ha permitido a los clientes de Revers obtener interesantes beneficios”. IÑAKI LASALDE Director del Equipo Técnico de REVERS
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