CAPITAL HUMANO 24 TS Ustedes empezaron su aventura dentro del mundo del deporte con la apertura de Distance, una tienda especializada en Triatlón, y poco después decidieron abrir una distribuidora también especializada en este deporte… Así es, pero ambas decisiones forman parte del mismo plan de negocio. Cuando abrimos las puertas de Distance, hace poco más de dos años, ya teníamos previsto crear la distribuidora una vez la tienda hubiera arrancado. Son dos estrategias de las tres que nos marcamos cuando decidimos impulsar este proyecto. La otra, que esperamos poner en marcha antes de finales del próximo año tiene que ver con la venta online. Tenemos muy claro que es un paso necesario pero queremos hacerlo bien. Abrir una tienda online es fácil; lo complejo es gestionarla bien, y nosotros no queremos dar ese paso sin estar seguros de que podremos ofrecer un buen servicio. ¿Cómo valora el comportamiento del sector en este 2012? Es obvio que estamos en un momento muy complejo por las dificultades que atraviesa el país y, especialmente, por las consecuencias que han tenido estas dificultades en el consumo. Aun así, creo que hay muy buenas oportunidades para marcas nuevas que sean capaces de ayudar a la tienda a conseguir esa diferenciación que necesita para sobrevivir en un contexto tan complejo. Lo importante, especialmente ahora, es saber elegir muy bien dónde posicionas tu producto y, sobre todo, dar un buen servicio. Su proyecto inició su andadura en plena crisis y las cosas han cambiado poco desde entonces ¿Cómo ha evolucionado AFAYW en un contexto tan complejo? Pues la verdad es que estamos muy satisfechos con los crecimientos que hemos logrado. Es cierto que ni la tienda ni la distribuidora nacieron en el mejor momento, pero como he dicho antes, hemos sabido aprovechar las oportunidades que nos brindaba el mercado, y en relativamente poco tiempo hemos conseguido posicionar ambos negocios. No ha sido fácil, pero después de dos años empezamos a ver recompensado nuestro esfuerzo. La gente nos conoce y cada vez hay más detallistas que se interesan por nuestras marcas. Y eso, sin duda, quiere decir que hemos hecho las cosas bien, tanto con la oferta como, sobre todo, con el servicio. ¿Qué políticas prioriza una distribuidora como AFAYW para posicionarse en un mercado tan competitivo y en un momento tan complejo? Nuestra prioridad, más allá de tener un producto innovador, con una excelente calidad y que pueda dar una buena rentabilidad a la tienda, siempre ha sido cuidar mucho la relación con nuestros clientes. Desde el primer día tenemos muy claro que para seguir creciendo hay un pilar que no podemos descuidar bajo ningún concepto, y es el de ofrecer un servicio perfecto. Nuestra política prioriza la calidad a la cantidad, y preferimos tener pocos clientes a los que podamos cuidar muy bien, que muchos puntos de venta que nos impidan alcanzar el nivel de excelencia que nos hemos marcado. El comercio se ha bipolarizado descaradamente entre especialistas y multideporte ¿Es inevitable que una distribuidora también potencie esta especialización en su portafolio? Sí, sin duda. La diferenciación de la que antes he hablado pasa, irremediablemente, por la especialización. El consumidor ha cambiado su forma de comprar y el detallista, si quiere sobrevivir, tiene que adaptarse a esta realidad. Con las distribuidoras pasa exactamente lo mismo. Si queremos dar respuesta a un comercio cada vez más especializado no tenemos más remedio que conocer muy bien el producto que ofrecemos y tener muy claro cómo y dónde queremos posicionarlo. Y eso pasa, sí o sí, por la especialización. En nuestro caso, el portafolio Marc Torres es uno de los socios fundadores de la distribuidora As Far As You Want (AFAYW), especializada en triatlón y que comercializa en nuestro país las marcas Blue (bicicletas), Emilio de Soto (textil para triatlón y running), Rocket Science (natación) y Veltec (ruedas). Este nuevo proyecto, iniciado apenas hace un año y medio, es el segundo paso de una ambiciosa aventura que comenzó hace apenas dos años con la apertura de una tienda especializada en Triatlón y que ya se ha consolidado como una de las grandes referencias de este deporte. Algo que va camino de conseguir, también, la distribuidora AFAYW, una pieza más de un proyecto que nace de la ilusión y, sobre todo, de la pasión por el deporte. MARC TORRES Socio co-fundador de AFAYW I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I “En un mercado tan competitivo hay que apostar por un producto innovador y un buen servicio” “Buscamos clientes que quieran y sepan cuidar la marca y que confíen en su potencial. Clientes que quieran crecer con nosotros. Nuestros esfuerzos, muchas veces, se centran más en conseguir que nuestros clientes mejoren la rotación de nuestros productos que en abrir nuevos puntos de venta…
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