han sido, hasta la fecha, mayoritariamente hombres (70%), aunque en algunos canales, como hogar.mequedouno, kids.mequedouno o chic.mequedouno, son las mujeres quienes acaparan la mayoría de las compras. LA CLAVE DEL ÉXITO: HUMOR 2.0 Más allá de la originalidad y la eficacia del modelo, el principal rasgo diferencial del ADN de ME QUEDO UNO es su apuesta por el sentido del humor como estrategia de venta. Desde el principio la empresa apostó por una manera diferente de comunicarse con sus compradores potenciales. Quería alejarse de los convencionalismos y reforzar la vinculación con sus consumidores. Y apostó por la ironía y el humor. Así, los usuarios de ME QUEDO UNO reciben a diario en su email las ofertas de los productos con divertidos comentarios que van mucho más allá de las “académicas” descripciones técnicas del producto y que no sólo arrancan una sonrisa al usuario, sino que muchas veces despiertan su curiosidad… y sus ganas de comprar. Esta comunicación representa un paso importante en la concepción del 2.0 en el comercio electrónico, ya que genera un alto grado de implicación y participación de los usuarios, que hace que en algunas ocasiones el interés por el texto que acompaña a la oferta iguale al del propio producto.. De hecho, gran parte de los comentarios de los usuarios hacen referencia al tono de los mensajes diarios de los distintos portales, que cuentan con aplicaciones para interactuar con la comunidad, que establecen rankings y otorgan calificativos, en función del grado de participación de cada usuario. Con este sistema ME QUEDO UNO ha conseguido crear una legión de usuarios muy fiel y participativa, algo poco –o nada- habitual en un portal de venta online. VENTAJAS PARA TODOS El secreto del fuerte crecimiento de este proyecto es el modelo. Un modelo absolutamente transparente, que ofrece muchas ventajas a los proveedores y que es extremadamente ágil. Las ventas no se avisan con antelación, y con ello, además de crear expectación en los consumidores, se logra una mayor rapidez de actuación, pudiendo, incluso, gestionar campañas en 24 ´´o 48 horas. No se hacen grandes despliegues de fotografía, no se hacen grandes inversiones en comunicar campañas días –incluso semanas- antes de lanzarlas ni se bloquean stocks sobredimensionados durante semanas. Una imagen clara del producto, campañas sin preaviso para potenciar el factor sorpresa y un stock que apenas está reservado unos días –y que, en algunas ocasiones, incluso se adquiere en su totalidad- son las claves del éxito. Máxima simplicidad. De costes y de mensaje. La estructura, obviamente, es mucho menos pesada que la de otras webs de venta con descuento, y con ello las condiciones que se pueden ofrecer a las marcas son mucho más ventajosas, tanto a nivel económico (un margen muy superior a la media) como, sobre todo, a nivel de comunicación, cuidando al máximo la imagen de la marca. Para el usuario todo son ventajas: un producto diferente cada día, de calidad, con descuentos de hasta el 70%, la garantía de que durante esas 24 horas el producto que ofrece ME QUEDO UNO en sus plataformas es el más barato que se puede encontrar en la red, el paquete en casa entre 3 y 7 días después de la compra y un servicio de atención al cliente de 24 horas al día, 7 días a la semana. AVENTURA EN SUDAMÉRICA El fuerte crecimiento experimentado en nuestro mercado ha animado a los responsables del proyecto a exportar el modelo a nuevos mercados. Tras recibir una inyección de tres millones de euros del fondo estadounidense Tiger Global Management, que ha entrado en su accionariado, ME QUEDO UNO inició a finales de 2011 su expansión internacional en dos de los países con mayor potencial de crecimiento de Sudamérica, Brasil y México. Y los resultados no podían haber sido mejores: en menos de un año de andadura ya cuenta con más de 1,5 millones de personas registradas y se espera que, en breve, la facturación en estos nuevos mercados represente el 25% de las ventas de la empresa. Los planes internacionales de la plataforma se centrarán, a medio plazo, en consolidar su posición en estos dos mercados y, en función de su evolución, implantarse en otros países de Sudamérica a lo largo de este 2012. • 7 ofertas semanales (de lunes a domingo) en cada portal • Descuentos de entre el 30 y el 70% • Seis canales especializados. • 12.000 ofertas lanzadas desde su puesta en marcha • 2 millones de usuarios registrados en España • 1,5 millones de registros en Brasil y México. • 250.000 productos vendidos en 2011 • 7 millones de euros facturados en 2011 • Previsión de alcanzar los 22 millones de euros en 2012 • 100.000 visitas diarias a los distintos portales MEQUEDOUNO EN CIFRAS La estructura de este modelo es mucho menos pesada que la de otras webs de venta con descuento, y con ello las condiciones que se ofrecen a las marcas son mucho más ventajosas, tanto a nivel económico (un margen muy superior a la media) como de imagen. Borja y Pablo Recolons, dos de los tres socios fundadores de ME QUEDO UNO TS 27
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx