TS 92 ECONOMÍA DIGITAL Hablamos con uno de los miembros de la organización de una regata de vela sobre las estadísticas del web y el resto de canales del evento en Internet. Parece ser que un “gurú” del mundo on line les ha comentado que el número de fans en facebook es muy bajo y eso les preocupa especialmente. Me cuenta que el canal se abrió experimentalmente unos días antes de iniciarse la regata con el objetivo prioritario de que en esta primera fase pudiera funcionar como bolsa de tripulantes, pero sin anunciarlo ni destacarlo previamente en el web. Consulto brevemente y en diagonal las estadísticas que suministra facebook y quedo sorprendido: en el periodo de 4 días de celebración del evento, las publicaciones en este canal tuvieron más impresiones que el web durante el mismo periodo. Además, facebook encabeza la lista de espacios que habían enlazado a la página web oficial de la regata hasta final de año, por encima de cualquier portal especialista en vela o incluso los clubs implicados en la organización. ¿A qué viene todo esto? Viene a que es totalmente recomendable identificar y entender cuáles son las variables clave a la hora de analizar cada uno de los canales online en los que uno está presente. En Internet las cifras no son absolutas y es por tanto muy recomendable saber hacer una buena lectura de las mismas. Para el caso que nos ocupa, facebook arroja unos resultados sorprendentemente positivos desde la lectura de “difusión vírica” que ofrece este medio –posiblemente el impacto y la calidad de las imágenes publicadas durante el certamen han ayudado a esa difusión-. En definitiva, y en este caso, el número de fans conseguidos en tan corto periodo de tiempo no es un dato relevante para el buen análisis de los resultados en facebook. Veamos pues algunas recetas que puedan ayudarnos a valorar en su justa medida las consignas lanzadas por algunos de estos “gurús 2.0” y, sobretodo, a poder extraer conclusiones de valor para nuestros avances en la red. Partamos de este ejemplo: realizo un evento deportivo una vez al año y dispongo de presencia Web además de canales en facebook, flickR, twitter y Youtube. Analicemos hoy los resultados del primero de los canales: FACEBOOK: Aunque las estadísticas que ofrece este canal son algo complejas, continuamente van incorporando mejoras y nuevos formatos y son muy completas. Variables cuyo seguimiento creemos relevante: Número de fans El número de seguidores obviamente puede ser el valor más significativo, pero es importante hacer una correcta lectura de este dato como hemos mostrado en el ejemplo introductorio. No pueden valorarse de la misma forma los 500 fans de una página con más de 2 años de vida en facebook que los mismos 500 en otra página recién activada a mitades de 2011. ¿Por qué? Porque además del clarísimo y diferencial factor “tiempo”, facebook introdujo en 2011 el concepto “suscripción” a sus páginas, permitiendo que cualquier usuario pueda seguirlas sin ser fan o amigo de las mismas. Este hecho ha generado, sin duda, que sean muchos los que prefieran mantener su anonimato antes que mostrar sus preferencias y gustos públicamente. En definitiva, tiempo, momento y tendencias deben tenerse en cuenta. Tampoco tiene el mismo valor disponer de 500 fans que se han unido a tu marca voluntariamente porque son realmente “seguidores” de la misma, que disponer de 500 usuarios que se han hecho fans como requisito previo para participar en el sorteo de un iPAD. Los primeros son realmente valiosos y disponer de este tipo de fans nos será de gran ayuda para poder analizar correctamente el perfil de los usuarios interesados en nuestros productos o servicios. De lo contrario intentaremos obtener conclusiones a partir de una población equivocada. En definitiva, conviene promover la captación de fans de la forma más natural posible. Son los evangelistas reales de nuestra marca y quienes con sus inputs nos van a ofrecer datos de valor para el mejor desarrollo de nuestra actividad. ¿Siempre debe ser así? Evidentemente dependerá de los objetivos que se hayan planteado con el uso del canal. Si por ejemplo tratamos de dar a conocer una Analizando resultados: fans, visitas, impresiones… Confirmada la noticia de que la Enciclopedia Británica no volverá a editarse en papel, son muchos ya los diarios que empiezan a cuestionar la viabilidad de sus ediciones en ese soporte. Son muchos los que desde hace ya unos años están utilizando simultáneamente el medio digital, aunque en una única dirección en cuanto a contenidos: del papel a la pantalla. También los hay que generan contenidos propios únicamente para el canal digital utilizando la misma redacción. Sorprendente fue pues la iniciativa del diario SPORT convocando vía digital la aportación de opiniones más allá de sus propios recursos periodísticos. Para ello acudieron a algunos de los referentes de la red 2.0, externos a la redacción del diario, pero con un punto en común: miles de seguidores detrás de sus canales sociales. La temática: una rápida valoración del Bayer Leverkusen, rival del FC Barcelona en la Champions League. Imaginamos que la altísima respuesta y seguimiento en el canal digital, generado obviamente por el poder viral de las publicaciones de estos personajes, provocó su posterior publicación en el diario impreso. De la pantalla al papel. Más allá de las encuestas on line, a través de la opinión de referentes externos. Veremos más ejemplos como este de aquí en adelante, seguro. Esto es Sports 2.0: “Redacciones 2.0, de la pantalla al papel”
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