TS 86 Optimización En los últimos meses la situación se está endureciendo mucho, y ya es prioritario empezar a hacer más con menos. Lo primordial, en primer lugar, es hacer un chequeo a nuestro negocio, no porque esté enfermo -o tal vez sí-, sino porque como los chequeos rutinarios que nos hacemos las personas, sirven fundamentalmente para prevenir, para que nos indiquen si tenemos pequeños problemas –el colesterol y el ligero sobrepeso son ejemplos habituales-, y tomar las medidas más idóneas que mejoren nuestra salud, la salud de nuestro negocio. Si queremos iniciar cambios, una vez analizada la situación actual, hay que fijar el tratamiento, que en algunos casos va a ser de auténtico choque, y concretar una serie de medidas que determinen el camino a seguir. Lo más lógico parece ser empezar por lo más básico, pero normalmente no lo es. Para cambiar debemos estar predispuestos a hacerlo, reconocer nuestras limitaciones y deficiencias; si tenemos colesterol debemos modificar considerablemente nuestros hábitos nutricionales si queremos conservar nuestra salud. Con una empresa pasa tres cuartas partes de lo mismo. ¿Cómo podemos reducir costes de verdad? Pues modificando sustancialmente nuestra forma actual de trabajar, incorporando a los diversos procedimientos de compras, ventas, gestión de stocks, o gestión de clientes nuevas tecnologías que contribuyen notablemente a reducir el tiempo que se les dedica normalmente, y por otra parte permiten obtener un mayor nivel de conocimiento de los principales indicadores de la salud de nuestro negocio. En resumen, se trataría de aplicar en serio la ya mítica frase que podemos escuchar o leer cotidianamente de aumentar nuestra productividad. Los negocios que han logrado un equilibrio adecuado en la utilización de sus sistemas de información –en definitiva de sus programas informáticos, de sus bases de datos de clientes, de sus páginas Web, e incluso cada vez con mayor frecuencia de sus tiendas de venta por Internet-, están siendo mucho más profesionales ante la adversidad de los tiempos que corren, y obteniendo importantes ventajas competitivas respecto a las empresas que no han hecho todavía los deberes de actualizar sus sistemas de información. Hace ya varias décadas que la libreta y el bolígrafo cedieron su protagonismo a nuevos sistemas de gestión. Se han vivido ya varias crisis desde que la informática posibilita la gestión de nuestros negocios y en todas ellas hay un nexo común: han desaparecido más empresas de la libreta y el boli que las que decidieron irse adaptando a los cambios que ofrecía la tecnología. Los que se dedican intensamente al negocio de las TI (Tecnologías de la Información) definen cuatro niveles de madurez: básico, estándar, racionalizado y dinámico, ¿en cuál de ellas está tu empresa?. Lamentablemente, los que no deciden adecuarse están limitándose, y limitando al resto, las posibilidades de cooperar para mejorar el sector. Este artículo fue publicado, idéntico, en el número 166 de TradeSport, en Mayo de 2009. Han pasado dos años y medio, y seguimos igual... Andrés de la Dehesa adehesa@sportmas.com
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