2011 ha sido el año en que Youtube ha iniciado su andadura en la retransmisión de eventos en directo. La Copa América, el amistoso Inglaterra-España y, entre los más destacados, la retransmisión en directo de la inauguración de la nueva Masía. Con ello el Barça no sólo consolida su clara apuesta por el canal internet sino algo más importante, da cobertura mundial a un evento que satisface las expectativas de los millones de seguidores con los que cuenta el club azulgrana en todo el mundo (probablemente el mayor evento multi-idioma que haya ofrecido jamás un Club deportivo). De la retransmisión merecen destacarse algunos puntos que sin duda servirán de referente en próximos eventos similares: > La excelencia lograda en la retransmisión online del evento: la cobertura multidioma y la calidad de la retransmisión fueron de primer nivel. > El incremento del valor de la imagen de la entidad, que lidera la presencia en redes sociales de los Clubs de primer nivel. Un paso más por delante del resto. > La colaboración directa con uno de los monstruos del universo internet. Ya hace tiempo pronosticamos que algún día tendrían lugar este tipo de colaboraciones con el mundo del deporte. Seguirán más, seguro. > El potencial que ofrece como nueva línea de activación con los patrocinadores y sponsors.TS • Cumplir con el plan de acción marcado. • Controlar los resultados y el cumplimiento de los objetivos establecidos. • Responsabilizarse de que todos los miembros de equipo cumplan con sus tareas. • Definir sus horas de dedicación y establecer con el resto de miembros una disponibilidad tan cercana como se pueda a las 24 horas del día y los 365 días del año. • Monitorizar los resultados y establecer parámetros de control con los datos más significativos que puedan servir de ayuda a quienes toman las decisiones de negocio. • Estar atento a los “momentum” y aprovechar cualquier oportunidad que detectemos en la red. En definitiva, actuar con esa actitud 2.0 de la que hablamos en nuestra anterior entrega y fomentarla entre el resto de miembros del equipo. Qué tiene que saber: Si bien no es necesario que el CM conozca el detalle de muchas herramientas técnicas, su labor será mucho más eficiente cuanto más familiarizado esté con alguna de ellas: • Uso de software para el retoque de imagen y edición de vídeo. • Canales sociales: uso y configuraciones de twitter, facebook, flickr,… • Uso y conocimiento de CMS web. • Conocimiento de las bases tecnológicas de internet: registro de dominios, dns’s, hosting, correo, FTP,… • Activación en dispositivos móviles de los diferentes canales y herramientas sociales. • Programación web: html, flash, html5. • Programación APPS: APPLE y Android. • Conocimiento de la terminología utilizada en los programas de estadísticas web: Analytics,… • Conocimiento del funcionamiento de los canales básicos de difusión: Google, BING,… Y en cuanto a comunicación: • Perfecta redacción y riguroso uso del lenguaje escrito y oral. • Capacidad de adopción del estilo de comunicación de la empresa. Responsabilidad e identificación: El CM, en solitario o en equipo, debe ser consciente de que actúa como imagen y voz de la empresa en su proyección exterior. El sentido de responsabilidad puede aprenderse con la experiencia, pero también puede delimitarse a través de un elaborado protocolo de comunicación. Insistamos en la responsabilidad pero sin reducirlo todo a la intuición: identifiquemos todo tipo de escenarios y démosles respuesta a través de un protocolo de actuación. Los personalismos serán inevitables pero también convenientes. En el fondo no estamos hablando más que de interacción entre personas, y saber que detrás de la pantalla no hay una máquina, como a menudo pasa con las comunicaciones con operadoras telefónicas, nos acerca a nuestro visitante. Dejémoslo claro desde un principio a nuestros seguidores: soy la empresa pero me llamo Bruno, soy la voz del mejor jugador de Basket del mundo pero me llamo Matilde,… si explicamos el uso que queremos hacer de nuestra presencia en los canales y presentamos a nuestro equipo responsable actuaremos con actitud 2.0. ¿Comentarios?, ¿Aportaciones?, ¿Divergencias? No olvidéis que hemos dispuesto un espacio en la red para desarrollar y debatir cada una de las entregas contando con vuestra participación: www.facebook.com/globalnetsports Próxima entrega: El plan de acción de OUTDOOR ACTUAL Albert Rius albert@globalnetsports.com Esto es Sports 2.0: La inauguración de la nueva Masía en directo por Youtube TS 81
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx