La entrada de las oficinas de Revers está presidida por un gran panel luminoso en el que se pueden leer palabras como: esencia, vanguardia, emoción, sorprender, garantía, eficacia, calidad, interiorismo, compromiso, experiencia, conocimiento, atención, diseño, funcionalidad, equilibrio, singular, estilo, innovación... Todos y cada uno de esos conceptos son ideas que motivan al equipo de la empresa de montaje de mobiliario para comercios Revers en su relación con el cliente y en su constante búsqueda de la mejor solución para sus necesidades, desde la fundación de la compañía en 1967. “Revers nació gracias al empuje y el tesón de Manuel Lasalde. Antes, fue socio consejero de una firma bilbaína que se dedicaba a distribuir en el mercado nacional muebles para comercios fabricados por una compañía noruega”, explica Iñaki Lasalde, coordinador del equipo técnico de Revers. “A partir de esa experiencia y con sus conocimientos del sector, mi padre decidió fundar su propia empresa”. Desde sus inicios, Revers ha tenido que afrontar diferentes situaciones de mercado. “Los acontecimientos han ido de la mano de la historia que nos ha tocado vivir en los últimos 45 años: cambios políticos, transiciones, crisis petrolera, crisis siderúrgica... Hasta llegar a la crisis global que estamos viviendo en la actualidad”, señala Lasalde. INNOVACIÓN Y FLEXIBILIDAD En el paso por esas circunstancias se ha ido forjando la filosofía de la empresa, basada en la apuesta por la innovación y en la flexibilidad para adelantarse a las necesidades del mercado. De hecho, en cada momento crítico, Revers ha sabido adaptarse gracias a su capacidad para interpretar las tendencias de futuro. “Como decía Viktor Frankl, las crisis y los problemas son oportunidades que nos ofrece la vida para crecer como personas; nosotros creemos también que en todas las situaciones se puede crecer como empresa”. Sobre esa premisa, el mercado de Revers ha ido creciendo y hoy en día se extiende a lo largo y ancho del territorio nacional, al tiempo que se abre a la exportación que, poco a poco, va ganando importancia en el volumen de facturación total de la compañía. Algunas de las razones que sustentan la estabilidad y el crecimiento de Revers se encuentran en el modo en que la empresa concibe su relación con sus clientes. “No se trata solamente de servir y montar los sistemas de exposición en tienda”, apunta Iñaki Lasalde; “siempre nos planteamos ser algo más que un proveedor. Nuestro trabajo comienza por la asesoría y se desarrolla sobre un trato cercano, humano, y el compromiso con el negocio del cliente”. Para Lasalde, el servicio de asesoramiento comienza con “una conversación cara a cara con el cliente acerca del producto a exponer en cada espacio, con el objetivo de optimizarlo y realzarlo de la manera más satisfactoria posible”. Eso supone conjugar alturas, colores y formas diferentes de presentación: frontal Revers y Alu-rail revolucionan el diseño de tiendas MERCHANDISING - EMPRESAS TS 76 La filosofía de la empresa se basa en la apuesta por la innovación y en la flexibilidad para adelantarse a las necesidades del mercado. De hecho, en cada momento crítico, Revers ha sabido adaptarse gracias a su capacidad para interpretar las tendencias de futuro. Iñaki Lasalde, coordinador de Revers.
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