tradesport VISUAL 2.0 Y SUS FORMACIONES TEÓRICO/PRÁCTICAS. Visual 2.0 está colaborando con algunas de estas entidades formando a profesionales que llevan años en el sector pero que hasta ahora no se habían preocupado por la imagen de sus tiendas. Antes todo se vendía sólo y la mayoría de tiendas funcionaban más o menos bien. Los cursos de formación o talleres prácticos son una forma más de intentar reinventar tu negocio y ser más competitivo. El Visual Merchandising, que para nosotras engloba tanto el trabajo en el escaparate como en el interior del Punto de Venta, es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones al consumidor final. Su finalidad es incrementar las ventas. No sirve de nada construir una tienda espectacular en cuanto a imagen si luego no se vende. El gestor de un comercio debe fijar inicialmente la imagen deseada para su local y ser consecuente con ella. La imagen personaliza al comercio y le diferencia de sus competidores. Una vez que la imagen ha sido creada en la mente del consumidor es muy difícil modificarla. Por esta razón, conviene hacer una planificación de los objetivos del negocio. La imagen de un negocio se puede crear en un primer momento, al acercarse a la entrada del local, o bien cuando se entra dentro. En cualquier caso, los efectos sobre las ventas a corto y a largo plazo son decisivos. Una percepción positiva de un establecimiento se puede transformar en el deseo de entrar en el local si este no se conocía. Si el ambiente es agradable conseguiremos una permanencia más prolongada: el cliente observará mucho mejor los productos y esto se puede traducir en más compras. Además, si se consigue que el comprador disfrute de la experiencia de compra lo estarás convirtiendo en embajador de tu comercio. Es bueno desarrollar un calendario de actuaciones en base a las épocas del año e intentar competir realizando campañas o promociones para llegar al mayor número de público: a los que ya son clientes y , por supuesto, a los que todavía no te conocen. Es importante que el Punto de Venta sea un lugar en el que ocurran cosas… FLUJO DE CIRCULACIÓN DE CLIENTES Es el proceso de guía a los compradores a través de la tienda con el objetivo de que se detengan en puntos determinados y acaben comprando. Un elemento clave para el éxito es una buena distribución de la planta. El punto de partida es determinar qué productos estarán juntos. Para aprovechar al máximo el espacio y rentabilizar la superficie de ventas han de guiarse los pasos del comprador de un producto a otro. Distribución de la planta: Para distribuir una planta, la clave es la ubicación de los productos. Se divide en cuatro zonas Platino, Oro, Plata y Bronce (o en números o letras). La entrada es la zona Platino, la segunda zona Oro, la tercera en dirección al fondo Plata y el fondo Bronce. Por lo tanto lo primero que tenemos que determinar es por donde entran y salen los clientes para ubicar la zona Platino. En tiendas pequeñas podemos hablar de zona fría y zona caliente. Circulación y Pasillos: Se puede conducir la circulación de los consumidores a través de los expositores mediante pasillos claramente delimitados que actúan proyectados para destacar físicamente del resto del pavimento. Las paredes (lineales o frontales) son una parte esencial de cualquier establecimiento. Consumen muy pocos metros y pueden contener una gran cantidad de producto. Es importante no caer en el error de saturar los pasillos con demasiados expositores… aunque nos los hayan regalado las marcas. A veces, menos es más, y hay que ir jubilando expositores y material PLV de hace más de dos temporadas. Estilo General de la Distribución de la Planta: Es mejor situar estanterías o expositores de grandes dimensiones hacia las paredes, a no ser que se hayan diseñado para dividir una zona. Las mesas también son un elemento útil si se utilizan correctamente. Se pueden aprovechan las paredes para colgar logotipos o rótulos con los nombres de las marcas, pero es importante que se refieran al producto que tengan justo detrás o delante. También es aconsejable ubicar los mostradores de caja al fondo del establecimiento (zona bronce); así guiamos los pasos de los compradores hacia el interior de la tienda. Los probadores también es preferible que estén al fondo. MODIFICACIÓN DEL FLUJO DE CIRCULACIÓN DE CLIENTES Una entrada del local en el centro o izquierda de la fachada convertiría a las secciones instaladas a la izquierda en zonas poco visitadas, con la consiguiente poca rentabilidad de los productos allí colocados. Por ello, es en estas zonas donde vamos a intentar realizar un visual correcto para captar la atención. Para lograrlo, es muy importamte definir muy bien las llamadas líneas de visión, líEl Visual Merchandising, que engloba tanto el trabajo en el escaparate como en el interior del Punto de Venta, es el conjunto de técnicas comerciales que permiten presentar el producto -o servicio- en las mejores condiciones al consumidor final. TS 73
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