No puedo más que felicitar el liderazgo que emplea nuestra amiga alemana Angela Merkel. Estoy por pedir a las instancias más altas de los organismos oficiales que me dejen votar en Alemania, porque aquí no hay Dios que nos gobierne. Si hiciéramos comparación de nuestros políticos con los dirigentes de nuestro sector, ¿quien sería Merkel? ¿Y Zapatero "Bambi", Rajoy o Esperanza Aguirre? Está claro que no tenemos a ninguna Merkel.Y si la tuviéramos, desertaría y se largaría a otro sector mucho mas profesional, más trabajador, más consciente de que hay que trabajar para un futuro y no para un presente; un sector seguro a la hora de tomar decisiones y de hacer cosas y no, como ya hemos dicho en otras ocasiones, un sector de "ya si eso". Creo que nuestro sector está enfermo. Y el diagnóstico es Pereza combinada con un barbitúrico de dejadez. ¿Qué se está haciendo desde los Grupos y/o Centrales de compra para subsanar la crisis? Quizás alguno está esperando que venga alguna Angela Merkel y les de con la poción mágica. No paro de ver por tierra, mar y Twitter innumerables formas de negocio, tipo venta on-line, cupones, diferenciación de la oferta, Canales alternativos, nuevas prácticas deportivas… y creo que desde esta columna he dado alguna que otra idea para nuevas formas de negocio. Pero nada cambia. Todo sigue igual. Es como si nuestros dirigentes no conociesen a Drauzio Varella, ganador del Nobel de Medicina: "En el mundo actual se está invirtiendo cinco veces más en medicamentos para la virilidad masculina y en silicona para mujeres que en la cura del Alzheimer. De aquí a algunos años, tendremos ancianos sin problemas de virilidad y ancianas con grandes senos, pero ninguno de ellos se acordará para qué sirven". Pero no creo que tengamos Alzheimer. El problema es que nuestro modelo está agotado, y no hacemos nada para cambiar las cosas. Hay que Renacer; Reinventarse. Ahora mismo somos como un púgil en el último asalto, que va dando zarandeos y no acaba de caer. No sabemos ni copiar las soluciones que se están aplicando en otros sectores y seguimos con la misma seguidilla de siempre. Eso sí, tenemos unos pechotes enormes y un ego que nos obliga a comprar preservativos en Nairobi (capital de Kenia). El Festival de Internet empezó más o menos sobre el año 1994.Y hasta ahora, aunque ha pasado de todo… nosotros hemos pasado de todo. Tendríamos, como mínimo, que monitorizar la Red y hacer un seguimiento de lo que está pasado fuera de nuestro control.Yo ya lo he hecho y lo quiero compartir con ustedes. Les recomiendo que no se pierdan esta web: http://trendwatching.com/es/trends/retailrenaissance. En esta página se nos dan soluciones y se valoran opciones para Renacer , para sobrevivir a lo que nos llega. Les aconsejo que se la lean bien (por cierto, está en Castellano y no hace falta utilizar el traductor del Google para leerla. Eso sí, hay que tener un poco de perspectiva para entenderla, y esto, amigo consultor, no se encuentra en Google).Una de las mejores sentencias que he leído en la web dice: "Aunque el retail tradicional está afrontando retos serios y algunas veces merecidos (¡Cadenas sosas! ¡Ecommerce! ¡Impacto medioambiental! ¡La crisis financiera! ¡La demografía! ¡El anticonsumismo!), la mayoría de la gente disfruta, y continuará disfrutando, ir de compras en el mundo real. De hecho, más que presenciar la RETAIL RUIN (RUINA DEL RETAIL), un RETAIL RENAISSANCE (RENACIMIENTO DEL RETAIL) está en proceso. Los retailers inteligentes están desafiando los escenarios pesimistas conforme se dan cuenta de que comprar en el mundo real siempre satisfacerá las necesidades más profundamente arraigadas de los consumidores de contacto humano, de satisfacción instantánea, de promesas sobre experiencias (compartidas), de contar historias.Y de ahí la oleada de nuevos formatos, tecnologías, capacidades y productos que están deleitando a los clientes en los puntos de venta de todo el mundo”. Tenemos que desarrollar lo que se denomina Habilidad Digital (saber buscar en la Red). Más de uno tendría que asistir a algún cursillo de formación sobre cómo buscar en Google y no perderse. Si los usamos bien, no tendremos problemas en discernir la paja del grano, y sobre todo, no acabaremos pensando que hay demasiada información. Otra forma de monitorizar la red y ver las cosas que suceden es vigilar los Blogs, creando Alertas, por ejemplo. ¿Qué se opina de nosotros en la Red? ¿Tenemos algún cliente enojado por un mal servicio o por la mala calidad de nuestra marca blanca? ¿Algún socio de nuestro Grupo de Compras ha maltratado a algún empleado? Les voy a poner un ejemplo fácil. Nadie, absolutamente nadie, se va de vacaciones sin mirar qué dice la Red del Hotel que le han ofrecido. La Red tiene una ventaja sobre nosotros: habla y es influyente sobre el consumidor. Pero en el sector nadie está haciendo nada para conseguir que el público compre en nuestros establecimientos. Y aún peor: nadie hace nada para monitorizar la red y saber qué opinan de nosotros para, al menos, poder mejorar. Les puedo asegurar que hay Puntos de Venta que están influyendo en muchos sectores. Y les daré una pista: en Ciclismo, monitoricen a los dos o tres líderes y verán cómo influyen… El que no sea hábil en la red durante los próximos años tiene un futuro oscuro.Y viendo la capacidad tecnológico-mental de nuestros dirigentes, los veo más cerca del quirófano de Estetic Center que de un curso de habilidades en Google. Sé que esta columna no va a cambiar las opciones de trabajo de nadie, pero si consigo que alguien, aunque sólo sea una persona, pueda tener la inquietud de ser un poco mas hábil en una tecnología que nos está cambiando la vida, me doy por satisfecho. Sin dudarlo ni un instante, si tuviera que elegir a alguna Ángela para ir de vacaciones preferirá la Jolie. Pero para el futuro de mi generación, y de las venideras, prefiero la mano de hierro de Merkel. TS 9 Rocco Puig. EL ROCKERO DEL SECTOR roccopuig@gmail.com - roccopuig.blogspot.com Nuestro modelo está agotado, y no hacemos nada para cambiar las cosas. Hay que renacer; reinventarse. Ahora mismo somos como un púgil en el último asalto, que va dando zarandeos y no acaba de caer. Quiero una Angela Merkel en casa La Red tiene una gran ventaja sobre nosotros: habla y es influyente sobre el consumidor. Pero en el sector nadie está haciendo absolutamente nada para conseguir que el público compre en nuestros establecimientos
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