N.187 El gliss se recupera impulsado por el skate Sports Unlimited Valencia se consolida en su tercera edición SPORTS & LIFESTYLE COMMUNITY
06 actualidad Internet gana terreno en la venta. 10 performance Las marcas presentan sus novedades en material atlético. 20 ferias Sports Unlimited Valencia afronta su tercera edición. 22 lecturas El nuevo consumidor después de la crisis. 24 artículos del mes El nuevo IVA, por Carlos Grande. Intercambio de valores: de Núñez a Florentino, por Manuel Castro Hermida. 28 capital humano Entrevista a Sergio Morales, director comercial y de Marketing de Polartec. 30 análisis en profundidad. Especial Gliss El skate equilibra las pérdidas. Entrevista a Ángel Amador, director general de Redipro S.L. 30 economía digital Global Net Sports: Internet 2.0 hoy sumario PORTADA Foto: Aitor Etxebarria http://etxebastudio.com EDITA Sport Panel, s.a. C/ Camp, nº 56, 08022 Barcelona Tel: 93 253 03 11 DIRECTOR Jaume Ferrer (jferrer@tradesport.com) REDACCIÓN Raul Bernat (raul@tradesport.com) ESTRATEGIA Y MARKETING Andrés de la Dehesa (adehesa@sportmas.com) COLABORADORES Laura Planagumà, Carlos Grande, Manuel C. Hermida, Rocco Puig, Marta Ferrer PROCESO DE DATOS Gescode, s.l. (gescode@gescode.es) INTERNET http://www.tradesport.com Depósito legal : B-18862-1993 DISEÑO GRÁFICO: Inés Lewin-Richter IMPRESIÓN: SAdeLITOGRAFIA Esta publicación no se responsabiliza de los cambios de fechas que pudieran afectar a este calendario. * Para la inclusión de sus actividades profesionales en esta sección, remita su información a ‘AGENDA’ de TRADESPORT, como mínimo un mes antes de su celebración No está permitida la reproducción total o parcial de esta publicación, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico o mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el consentimiento por escrito de los titulares del copyright. Nº 187 abril 2011 agenda Del 17 al 19 de mayo Sports Unlimited Valencia Valencia-España Tel: 93 452 07 22 Fax: 93 451 66 37 http://www.sportsunlimited.es Del 6 al 8 de julio Bread and Butter Berlin - Alemania Tel: +49 (0)30 400 44 - 0 Fax: +49 (0)30 400 44 101 htt://www.breadandbutter.com Del 13 al 15 de julio The Brandery Barcelona - España Tel: 902 233 200 Fax: 93 233 21 98 htt://www.thebrandery.com Del 14 al 17 de julio Outdoor Friedrichshafen - Alemania Tel. +49 7541 708-416 Fax +49 7541 708-333 htt://www.outdoor-show.de Del 21 al 24 de julio Bike Expo Munich - Alemania el. +4989 949 20 151 Fax. 4989 949 20 159 htt://www.bike-expo.com Del 31 de agosto al 3 de septiembre Eurobike Friedrichshafen - Alemania Tel. +49 7541 708-416 Fax +49 7541 708-333 htt://www.eurobike-show.de/
opinión Raul Bernat (raul@tradesport.com) editorial DIRECTOR Jaume Ferrer (jferrer@tradesport.com) Si el debate sobre los Grupos de compra ha sido, tradicionalmente, uno de los temas preferidos -por controvertido-, de esta revista (y de la prensa técnica en general), ahora que la crisis aprieta, son muchas las dudas que surgen en torno al futuro de ciertas centrales. El último en poner sobre la mesa esta problemática ha sido Benito García, presidente de Anceco -la patronal de las Centrales-, y presidente honorífico del grupo Base, quien ha señalado que una de las principales problemáticas del sector es que hay un exceso de centrales. Benito no pone en duda el modelo, sino la cantidad, convencido de que esta dispersión debilita a todos. Partiendo de la base que quien lo dice es, según mi entender, una de las personas más autorizadas para opinar sobre este modelo de negocio, creo que el problema no es, ni mucho menos, la cantidad. Ni siquiera la calidad. El problema es que muchas de estas empresas que se engloban bajo el paraguas de Grupo o Central de compras no lo son. Ni por filosofía, ni por gestión, ni por esencia. No estoy poniendo en duda, ni mucho menos, el modelo que siguen estas mal llamadas centrales que, en realidad, son mayoristas. Su formato de negocio es tan válido como cualquier otro, pero es obvio que su manera de actuar se parece muy poco a la que plantea una Central de compras, sobre todo desde que éstas han evolucionado hacia centrales de servicio. En estas empresas mayoristas una serie de detallistas se aprovechan de unas condiciones que, por volumen, ha conseguido su mayorista. Y poco más. Es cierto que algunos siguen una misma imagen corporativa, pero sus semejanzas con lo que debería ser una Central se limitan más a aspectos ideológicos que reales. Insisto, no es una crítica al modelo, sino al hecho de que se les incluya en un saco que no les corresponde. El modelo original que plantea una Central de Compras sigue siendo muy válido. Es más, en épocas como la actual, bien por la crisis, bien por el peso que han adquirido los especialistas y algunos grandes operadores, puede ser una alternativa muy buena para un determinado perfil de tienda. El debate, a estas alturas, habría que centrarlo en el futuro de los Grupos de compra multideporte frente a nuevos modelos más especializados (running, deportes de equipo, bike, outdoor, etc.). La cuestión no es si hay muchos o pocos ni si cuentan con más o menos socios; el problema de fondo es que ninguno de los Grupos históricos, ahora también consolidados como cadenas, ha podido seguir el ritmo de crecimiento que sí han obtenido otras cadenas. Esperemos que los socios propietarios de estas centrales o, en su defecto, su consejo rector o de administración, tengan la suficiente valentía -y visión- para incorporar a profesionales lo suficientemente preparados como para afrontar con garantías los nuevos retos que plantea el sector deportivo. De lo contrario, habrá que confiar en que surjan y se consoliden nuevos Grupos con una filosofía más enfocada a la venta que a la compra; menos orientados a la integración vertical y más a la gestión delegada en las marcas; con más y mejores servicios para generar más tráfico en las tiendas de sus asociados. Grupos que, en definitiva, dejen atrás el modelo obsoleto y desfasado que siguen hoy en día la mayoría de ellos, empecinados en actuar como proveedores. El futuro de determinadas Centrales se vislumbra muy negro si no cambian su estrategia y se adaptan a los nuevos tiempos. En el marco de Sports Unlimited Valencia se llevará a cabo un interesante debate sobre las oportunidades y amenazas que plantea el sector en los próximos años y la mejor manera –y formato- de afrontarlas. El debate estará moderado, precisamente, por Benito García, y contará con la presencia, como participantes y como asistentes, de muchos representantes de los Grupos. Estoy convencido de que esta problemática de la que acabamos de hablar se pondrá sobre la mesa. Será interesante ver qué alternativas se plantean, porque está claro que si las cosas siguen igual, nadie se lamentará de que haya demasiadas centrales porque cada vez habrá menos. O quizás otras. ¿Sobran Centrales? Aunque es en épocas como la actual cuando más oportunidades surgen, las cosas pueden torcerse considerablemente si todo el mundo quiere aprovechar las mismas oportunidades y, sobre todo, si se cree que hacerlo es fácil y/o que hay mercado para todo. El sector deportivo tiene en su historia muchos ejemplos de productos y categorías que han visto dilapidado su potencial de la noche al día porque, tras verse con la etiqueta de salvavidas, se han explotado sin miramientos. A estas alturas nadie puede negar que el running es el deporte en mejor forma –practicantes y ventas- del momento. Y, como era de esperar –hay muchos precedentes que lo hacían previsible-, este boom ha conllevado un crecimiento espectacular de las tiendas especializadas. Muchas –las primeras o las que cuentan con mayor base financiera- se han consolidado con fuerza, pero otras se han dado cuenta de que la gallina de los huevos de oro no era lo que parecía y, aunque sobreviven, están luchando mucho más de lo que esperaban. La duda, a estas alturas, es si hay tanta demanda como para justificar esta constante apertura de tiendas especialistas. Si tenemos en cuenta que el running, como hemos dicho, es uno de los tres deportes con más practicantes hoy en día y, sobre todo, el que gana más adeptos, la respuesta podría ser que sí. El problema es que su situación dentro del panorama global del sector es bastante diferente a la de otros deportes que, como el outdoor, experimentaron un fuerte crecimiento y muchas tiendas apostaron por ellos. ¿Por qué? Pues básicamente por tres razones: por un lado, aunque es un segmento cada vez más especializado –en marcas, en tiendas y en oferta-, y a pesar de que cada vez hay más corredores fieles a las tiendas especialistas, a la gran mayoría de practicantes les importa muy poco dónde compran el material; por otro lado, no hay que olvidar que es un deporte con mucha presencia en el canal multideporte (muchas tiendas han apostado por él como eje del negocio); y por último, hay que tener muy en cuenta la cuota de mercado que tienen las grandes cadenas, especialmente El Corte Inglés y Decathlon (donde, por cierto, el running es uno de los pocos deportes en los que todavía pesan más las marcas del proveedor que las suyas). Con este panorama, creo que es bastante obvio que el target lógico del comercio especializado, al menos a día de hoy, es mucho menos importante de lo que algunos creen. Y, además, hay que lucharlo. A todo ello hay que añadir una evidencia de la que algunos detallistas ya se han quejado: la mayoría de proveedores no tienen la misma consideración con los pequeños comercios –sobre todo si son “novatos”- que con los grandes operadores –especializados o no- y generalmente establecen sus estrategias en función de los intereses de los más poderosos, con todo lo que ello representa para el pequeño -y nuevo- comercio especializado. El running tiene, todavía, mucho potencial, pero no sé hasta qué punto hay margen para seguir abriendo más tiendas especializadas. Las ventas han caído con fuerza en este primer trimestre de 2011 y el running no ha sido ajeno a esta contracción del consumo. Si las cosas siguen así, y por muchos corredores populares que se sumen al carro del running (o del triatlón, que también puede estar al borde del colapso en tiendas especializadas), el fantasma de la sobreoferta se le aparecerá a más de uno y comenzarán –o se acentuarán- las guerras de precios. Y eso, si no se controla, es el principio del fin. Apostar por lo seguro es muy fácil, pero cuando todo el mundo lo hace, la apuesta puede salirnos mal. La ecuación “tengo un poco de dinero y me gusta correr, luego monto una tienda de running porque está de moda” es absurda... y demasiado habitual últimamente. Hay que tener pasión, es cierto, pero también hay que conocer el mercado, saber gestionar un negocio y, sobre todo, estar dispuesto a bajar a remar a las galeras. Quemando oportunidades
tiempo estimado de lectura por pág. >>> 4min. ts6 La confianza de los consumidores volvió a empeorar en los países de la eurozona en marzo de 2011 respecto a febrero, después de la mejora que tuvo lugar en este último mes, según una primera estimación publicada hoy por la Comisión Europea (CE). El indicador que mide la confianza de los consumidores bajó hasta el -10,6 desde el -10,0 registrado en febrero en la zona del euro, mientras que en el conjunto de la Unión Europea (UE) descendió hasta el - 12,8, frente a los -12,4 del mes anterior. Ifema impulsa un salón enfocado al ocio, el consumo y el tiempo libre IFEMA organiza la primera edición de Mercadisimo, Feria de Compras y Diversión, que, entre los días 8 al 12 de junio presentará una oferta multisectorial integrada por productos, servicios y actividades en torno al mundo del ocio, el consumo y el tiempo libre. Un evento abierto al gran público que convertirá a los pabellones de Ifema en un gran espacio comercial y de entretenimiento. Mercadisimo nace con el objetivo de ofrecer a sus clientes una plataforma para potenciar su imagen de marca, generar la venta directa, la liquidación de stocks y la rotación de productos. El TSJA obliga a retomar la tramitación de la licencia a Forum en Gijón Forum Sport ha conseguido que los tribunales le den la razón. El Tribunal Superior de Justicia de Asturias obliga mediante sentencia al Ayuntamiento de Gijón a continuar con la tramitación de la licencia de apertura que le denegó hace dos años a la empresa de artículos deportivos. La Sala de lo Contencioso Administrativo entiende que la denegación municipal no se ajusta a derecho y que, por lo tanto, ahora corresponde «la continuación del procedimiento de solicitud de licencia de apertura por sus trámites hasta dictar la resolución que corresponda en derecho». La confianza de los consumidores de la eurozona vuelve a bajar vente-privee.com continúa con su política de desarrollo ampliando su oferta de prestaciones para las marcas con el lanzamiento de Digital Commerce Factory. Esta nueva oferta ofrece a las marcas de todos los sectores (prêt-à-porter, complementos, decoración, deporte…), una gestión integral de su incursión en el e-commerce: concepción de la plataforma de comercio electrónico (página web); gestión de su página web (lanzamiento, alojamiento, logística); y creación de los catálogos (shooting de fotos, producción de vídeos, creación de ambientes). Con esta estructura que se apoya en el knowhow de vente-privee.com, la compañía capitaliza su extensa experiencia en el comercio electrónico proponiendo su ‘savoir faire’ en 5 campos: producción audiovisual (Digital Factory by vente-privee.com), logística, tecnología, marketing y servicio de atención al cliente. Tras el lanzamiento en Francia el pasado mes de octubre de 2010 de “vente-privee rosedeal” (un servicio que ofrece a los socios la posibilidad de disfrutar de cupones a precios reducidos en los puntos de venta de las firmas colaboradoras), la Digital Commerce Factory amplía el compromiso de vente-privee.com con las marcas ofreciéndoles a través de su catálogo de servicios, un enfoque a medida, completo, eficaz y de calidad. Digital Commerce Factory se basa en seis grandes principios: Exhaustividad (ofrecer un servicio que satisfaga el 100% de las necesidades de las marcas), Globalidad (proponer un verdadero enfoque multiprofesional); Libertad (permitir a las marcas gestionar una parte de los servicios propuestos en función a sus competencias internas y a su estrategia); Creatividad (dar valor a la marca a través de una imagen digital de calidad), Rapidez (reducir los procesos gracias a un servicio que cubre el 100% de su experiencia); y Calidad de servicio (ayudar a las marcas a incrementar sus competencias para un comercio electrónico de calidad.). vente-privee.com refuerza sus servicios a las marcas La hasta ahora cooperativa Intersport ha aprobado por unanimidad cambiar su denominación social y convertir la empresa en una Sociedad Limitada. La decisión se hizo efectiva a finales de marzo en la asamblea que tuvo lugar en las sede central de la empresa, en Rubí (Barcelona). La Sociedad Limitada, que emezó su actividad desde el pasado 1 de abril, y que estará compuesta por 99 socios –detallistas- será la propietaria de los activos de la empresa y la titular de Intersport Holding Expansión. Además de la creación de esta SL, Intersport impulsará una sociedad anónima para gestionar la actividad de las franquicias de Intersport y de las compras del grupo, que pertenecerá en un 25% a la sociedad limitada y el 75% restante a los socios propietarios. El grupo pretende ganar una mayor verticalización en compras y un aumento en masa crítica, mejorando las condiciones de compra con los proveedores. Según fuentes de la sociedad, este cambio de personalidad jurídica es” la evolución lógica hacia las nuevas demandas del mercado, gracias a las posibilidades de negocio en otras actividades que se han ido generando, como la prestación de servicios, ventas a terceros e inversiones que se apartan del fin cooperativo inicial”. Así, Intersport España quedará configurada con una sociedad limitada, propiedad al 100% de los socios de la antigua cooperativa; una central de compras sociedad anónima; Intersport Holding, propiedad al 100% de Intersport; y ALC Informática, empresa de software adquirida recientemente por parte del holding. En España, Intersport, que forma parte de Intersport International Corporation, tiene 324 tiendas y facturó 289 millones de euros en 2010. Intersport se convierte en Sociedad Limitada
ts8 tiempo estimado de lectura por pág. >>> 4min. Oxylane, el grupo francés propietario de la cadena de establecimientos de material deportivo Decathlon, ha cerrado 2010 con un crecimiento del 9,9%. La compañía, controlada por la familia Mulliez, ha alcanzado una cifra total de negocio de 5.978 millones de euros, frente a los 5.440 millones de euros del año anterior. A lo largo del pasado ejercicio, la empresa llevó a cabo un total de 99 aperturas, 61 de las cuales correspondieron a Decathlon y 23 a Koodza. En cuanto al peso qu representa cada mercado para la cadena de deportes gala, Francia es actualmente el primer mercado de Decathlon, donde cuenta con 240 tiendas (5 nuevas este 2010), seguido por España, con 84 establecimientos (9 abiertas el pasado año). El 53,3% del negocio del procede ya de los mercados internacionales. Las ventas por superficie comparable, es decir, sin tener en cuenta las aperturas realizadas el año pasado, no han mantenido el ritmo de los últimos dos años y se han elevado un 1,9%, frente al incremento del 4% de 2009 y del 5,5% de 2008. Oxylane suma actualmente una red de 624 establecimientos a través de sus once cadenas, entre las que figura, además de Decathlon y Koodzxa, Decat. Modacalzado cambia de formato para frenar la caída de visitantes La próxima edición de Modacalzado e Iberpiel, tal y como se ha venido anunciando, se celebrará del 11 al 13 de septiembre (de domingo a martes), pero en los pabellones 12 y 14 del recinto de Ifema con un formato totalmente distinto para intentar cambiar la tendencia actual, con una caída progresiva de la cifra de visitantes. La ultima edición, celebrada a mediados de marzo, registró una afluencia de cerca de 8.000 visitantes, de los que un 85% fueron nacionales y un 15% extranjeros. Esta cifra supone un descenso de casi el 20% respecto al número de visitantes de la edición de marzo del pasado año. En este sentido, aunque para Ifema y para FICE la feria tuvo un balance general "de moderada satisfacción" y resultados comerciales que ha dado el certamen han estado "por encima de las expectativas iniciales en la mayor parte de los expositores", se están estudiando nuevos formatos para hacer que el encuentro sea mucho más atractivo parea expositores y visitantes. Oxylane cierra 2010 con un crecimiento del 9,9% Identificar rápidamente las necesidades del cliente, ofrecerle un producto básico y asequible, con un servicio rápido y de calidad pueden convertir cada visita en una compra efectiva. Así, lo ha explicado David Evans, chairman y fundador de Grass Roots Group, durante su intervención en la jornada “Fast Retail: personas en el punto de venta. La clave de una fantástica experiencia de cliente” organizada por Grass Roots y el Instituto de Empresa. Según un estudio de Grass Roots, un 41% de los consumidores acude al establecimiento por la necesidad de adquirir algo concreto, pero para el 59% restante la necesidad no existe, por lo que habrá que presentarle una oferta de productos sencilla y fácil. El atractivo sensorial se convierte así en otro impulso de compra, ya que, un 81% de los compradores se sienten “cómodos” en la tienda en función del ambiente (iluminación, orden, exposición, etc.), mientras que un 19% valora la atención recibida y una parte importante compra y vuelve al establecimiento dependiendo de la atención recibida. Para Evans, los consumidores demandan “amabilidad, eficiencia y conocimiento” y todo ello debe conducir a una “experiencia de compra diferente”, que basa su éxito en siete pilares “ autoridad práctica; reputación de marca; moral; consistencia; reciprocidad; surtido atractivo y oferta agradable”. En este nuevo escenario, Santiago Acaso, profesor del Área de Dirección Comercial y Marketing del IE, ha destacado el protagonismo del factor humano, tanto desde el punto de vista del consumidor, como de los empleados. Manejando datos de Forrester Research ha señalado que “ el éxito de la comercialización depende de las personas (50%) , los procesos (20%), la estructura y la tecnología” y se ha referido a la experiencia multicanal, el commodity, la desintermediación, el consumidor informado , el partnership y el CRM, como las principales tendencias de cambio en el sector retail. Tres de cada cuatro promociones que se realizan en retail en España tienen un ROI negativo. La obsesión por la cuota de mercado con un enfoque excesivo por parte de los retailers por la facturación y el volumen deja un “círculo vicioso de bajadas de precio que reduce los márgenes de toda la industria”. Son algunas de las conclusiones extraídas del Estudio sobre Promociones en Retail realizado por Sartia en colaboración con Simon Kucher & Partners. Ocho de cada diez empresas de retail utilizan de forma regular promociones de precio y solo una minoría tiene tiene la rentabilidad como objetivo primordial. Esta es una de las principales conclusiones del Estudio sobre Promociones en Retail que se dará a conocer en el transcurso del E-Congress Retail Meeting Point a celebrar los próximos 24 al 27 de este mes de marzo. El Estudio deja también otras interrogantes de cara al futuro. El sector del retail español invierte cada año más de 4.700 millones de euros en promociones. Las promociones de precio son el tipo de promoción más popular, usado por un 80% de las empresas. Los niveles de descuentos promocionales usados son muy elevados: un 69% de las empresas usa descuentos de 20% o más, y en promedio un 25% de todos los productos están en promoción. Sólo una minoría de las empresas tiene la rentabilidad como objetivo primordial de las promociones; aproximadamente 3 de cada 4 promociones tienen un ROI negativo. El excesivo enfoque en la facturación y el volumen – la obsesión por la cuota de mercado – resulta en un círculo vicioso de bajadas de precio, que reduce los márgenes de toda la industria. Para mejorar la gestión de las promociones, hay que invertir, según los encuestados, sobre todo en la definición de objetivos y en el control del impacto de las promociones; un 45% de las empresas no define objetivos concretos para las promociones, y apenas un 2% utiliza KPIs imprescindibles, como por ejemplo para medir efectos de almacenamiento o aplacamiento de compra. También hay potencial de mejora considerable en la definición del nivel de descuento. ¡Sólo 1 de 10 directivos estima bien el impacto que el descuento tiene sobre los beneficios! Igualmente, sólo 1 de cada 10 empresas mide elasticidades promocionales, umbrales de precios y efectos de sustitución. Sin ello, es imposible pronosticar y medir el impacto que la promoción va a tener sobre facturación y beneficios. Un estudio pone en duda las inversiones en promoción en punto de venta El factor humano, clave en la decisión de compra
ts9 tiempo estimado de lectura por pág. >>> 4min. ROCCO PUIG. EL ROCKERO DEL SECTOR http://roccopuig.blogspot.com - roccopuig@gmail.com Los tiendas virtuales de los comerciantes minoristas europeos recibieron 270,6 millones de visitantes únicos en enero de 2011, según un estudio de compras online difundido ayer por comScore Media Metrix, compañía especializada en la evaluación del impacto digital. Los usuarios de ropa han destinado una media de 23,3 minutos en navegar por portales de ropa, además de que el segmento moda ha acaparado el 21,6% del total de visitas que los minoristas han recibido en el periodo analizado. Según el estudio, las cifras demuestran que el nivel de penetración de las tiendas virtuales es alto, porque ha alcanzado al 74,5% de usuarios de internet, un 8,5% más que los datos obtenidos en enero de 2010. En Reino Unido, el comercio al por menor ha llegado al 89,4% de la audiencia online (un crecimiento de 6,3% puntos frente al año pasado), la penetración más alta de cualquiera de los mercados europeos. Francia consiguió la segunda plaza, con un 87% (una subida de 10,5 puntos). Luego aparece Alemania (82,1%) Irlanda (80,7%) y los Países Bajos (80,2%). El mercado online en España registró una audiencia de 76,7%, mejorando en más de 8 puntos el dato de enero de 2010. Las tiendas virtuales ganan audiencia El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (UE) declaró ilegal la normativa catalana sobre grandes superficies comerciales, ya que restringe la libertad de establecimiento. Según la sentencia, un Estado miembro no puede supeditar la apertura de grandes establecimientos comerciales a consideraciones económicas tales como su repercusión sobre el comercio minorista existente o el grado de implantación de la empresa en el mercado. La Oficina de Consumidores y Usuarios ha sido uno de los primeros organismos que han mostrado su8 complacencia con la medida, porque siempre ha defendido que la libertad de horarios es positiva para el consumidor. “Pero también que la diversidad de formatos comerciales es beneficiosa para el consumidor, tanto por permitir una mayor amplitud de oferta,como por el precio”. Europa falla contra la ley que restringe la apertura de grandes superficies Redes Sociales las hay de todo tipo: LinkedIn (para encontrar trabajo), Facebook (para buscar a la novia con la que nunca pudiste tener sexo), Tuenti (para fomentar el botellón entre los menores de 17 años), Twitter (para escribir sin formato un máximo de 140 caracteres), MySpace (para vacilar a los amigos de tus vacaciones), etc. Las oportunidades son infinitas, pero en cualquier caso, lo que está claro es que debemos ser activos. La grandeza de estas redes sociales es que, con ellas, tenemos la oportunidad de escuchar a nuestros clientes y podemos interactuar con ellos. En las redes sociales hay varios perfiles de actuación. Tenemos, por un lado, a los Súper Activos, que desde su FaceBook organizan eventos, venden restos, realizan concursos… De este tipo no tenemos muchos en nuestro sector (por no decir ninguno). En otro extremo, tenemos a los que crean un Grupo con el nombre de su comercio o de su Grupo de compras, pero no hacen nada de nada. Sólo se limitan a decir que tienen un grupo en Facebook. Para hacer esto, más vale no hacer nada. Y si aun así se hace, como mínimo no hay que sacar pecho. El descontrol es tan desmesurado, que si se hace una búsqueda por la red, se podrá comprobar el desastre estratégico en este sentido: muchos grupos y poca -muy poca- cordura. Las decisiones que se toman hoy en día en Facebook son las mismas que deberían haberse tomado en la construcción de una página web hace 20 años. Tenemos la oportunidad de organizar un buen canal de comunicación, y si conseguimos tener volumen de visitas, podemos vincular nuestra página web a la de los proveedores. De Facebook podemos aprender de tendencias, y sobre todo, de lo que están esperando nuestros clientes de nosotros. Uno de los centros comerciales que están sufriendo más reconversiones es el de La Maquinista, en Barcelona. Su FB tiene la friolera de 58.000 fans, y aprenden de ellos cada día. Informan de aperturas, de la llegada de las rebajas, de ventas anticipadas y, sobre todo, preguntan a sus fans que les parecen posibles aperturas. No voy a dar más pistas de cómo se deben o se pueden hacer las cosas… pero en cualquier caso, sí les puedo asegurar que hacerse un Facebook y poner a una pobre niña pija de Community Manager no es la solución. Hay que trabajar y planificar. Otra de las cosas que tampoco tiene ningún sentido es que cuando tenemos a un Internauta en nuestra página Web, cuando lo tenemos en la puerta de entrada de nuestro fabuloso mundo de fantasía y de color, le digamos: “Síguenos en FB”. ¿En qué estamos pensando? Es todo lo contrario. Desde FB lo tenemos que mandar a nuestra web. No podemos olvidar nunca que nuestra web y, sobre todo, nuestros clientes, no son de FB. Las redes sociales sólo son un vínculo para poder establecer una relación entre personas y Empresas. No son nuestro mundo. Señores, por el amor de Dios, dejen de hacer el cutre en las Redes y pónganse las pilas. Muchos competidores con menos recursos nos están dando una lección de cómo se deben hacer las cosas. No inventen, dejen a un lado las conversaciones de Taxi, y como les sugería en el artículo anterior, borren la palabra Haremos de su diccionario y cámbienla por Hacer. Actúen de una vez. El volumen del comercio electrónico en España alcanzó un nuevo récord en el tercer trimestre de 2010, con una facturación de 1.901,4 millones de euros, un 26,5% más respecto al mismo periodo del año anterior. Es el sexto trimestre consecutivo de récords en ingresos, según datos que hizo públicos ayer la CNT, (Comisión Nacional de Telecomunicaciones) Las empresas españolas también se superaron y generaron 1.062,1 millones de euros (ventas al exterior y dentro de España) del total facturado entre julio y septiembre de 2010; los 839,3 millones restantes responden a compras desde España hacia empresas extranjeras. En el tercer trimestre de este año, el número total de operaciones también ha batido otro récord: 24,2 millones. Los viajes y el turismo suman el 42,3% de la facturación. El resto de sectores que más facturaron fueron el marketing directo (112,2 millones de euros), los juegos de azar y apuestas (106,5 millones) y los espectáculos y eventos deportivos y recreativos (79,9 millones). Volvió a situarse entre los 10 primeros (desde el cuarto trimestre de 2009) la rama de los electrodomésticos, radio, televisión y sonido, que sumó unos ingresos de 38 millones, justo detrás de las prendas de vestir, cuyo sector facturó 40 millones. El e-commerce cierra 2010 con récord de facturación
tiempo estimado de lectura por pág. >>> 4 min. adidas apuesta por la sostenibilidad Sólo una semana después de anunciar la mayor campaña publicitaria de su historia con David Beckham, Katy Perry y Lionel Messi, el director ejecutivo de Adidas, Herbert Hainer, anuncia que la estrategia de sostenibilidad de la empresa para los próximos cinco años se centrará en “la mejora del desempeño ambiental en toda la cadena de valor de la compañía”, lo que constituye “un paso importante para garantizar operaciones sostenibles en el largo plazo”. Garantizar la sostenibilidad económica de la empresa y su viabilidad financiera en el largo plazo son objetivos clave de una estrategia de sostenibilidad tal y como lo pueden ser la reducción de costes a través de una mejor gestión ambiental, la mejora de la imagen corporativa o la relación con los grupos de interés internos – empleados - y externos – proveedores, clientes, comunidades locales. Nueva tienda Element en Barcelona Hoy viernes la marca Element abre su nueva tienda en la capital catalana. El nuevo local está ubicado en el recién estrenado centro comercial de Las Arenas y ocupará una superficie de 120 metros cuadrados. Frank Voit, director general para Europa de Element, se ha mostrado encantado de anunciar una nueva apertura en España, un mercado importante parea la marca”. La nueva tienda ofrecerá todo la oferta de Element, Plan B, Nixon y Von Zipper. Nike Iberia nombrada mejor anunciante del Año en El Sol La organización de El Sol, el Festival Iberoamericano de la Comunicación Publicitaria, ha escogido a Nike Iberia como Anunciante del Año en esta 26 edición, gracias a los 33 premios obtenidos en los últimos años por las agencias que trabajan para la firma. Como quiso recordar la compañía en una de sus últimas campañas, 2010 fue uno de los mejores años del deporte español, si bien este 2011 está siendo también un gran año para Nike Iberia y su publicidad. Y es que, junto el premio al Anunciante del Año en El Sol, el pasado mes de febrero, una de sus agencias, Villar-Rosás recogía de manos de S.M. El Rey Don Juan Carlos el “Premio Nacional de las Artes y las Ciencias aplicadas al Deporte”. [noticias] Polar lanza su nuevo RCX5 para triatletas ts10 Polar acaba de presentar su nuevo RCX5, un producto ideado para el triatlón que permite la recepción de la frecuencia cardíaca debajo del agua pudiendo cambiar de un deporte a otro de un modo rápido y fácil. Deportivo, con pantalla grande y plana para ver la información ante cualquier ángulo de luz, con 4 líneas de información configurables por el usuario y con los botones situados estratégicamente para su fácil manejo en marcha, lo hacen objeto de deseo de los deportistas de resistencia. El POLAR RCX5 permite determinar los deportes que se van a practicar -running, ciclismo, natación y otros- y cambiar rápidamente de una disciplina a otra ya que reconoce automáticamente los sensores de cada una de ellas. Además, registra las pulsaciones incluso debajo del agua gracias al nuevo transmisor WearLink+® Hybrid. Este nuevo modelo es compatible con sensores de carrera POLAR s3, sensores de velocidad y cadencia W.I.N.D. para ciclismo y con otra gran novedad para este año, el POLAR GPS G5, que sólo pesa 34g. y tiene una autonomía de 18h. (con batería recargable tanto en marcha como en reposo). Este sensor ofrece datos de velocidad y distancia y además registra la ruta para visualizarla posteriormente sobre un mapa. Toda la información del POLAR RCX5 se puede descargar al diario de entrenamiento www.polarpersonaltrainer.com donde con todas las mejoras realizadas, planificar, analizar y seguir el entrenamiento será muy fácil y visual marcando un nuevo estándar en el mercado. Sus nuevas funciones como ZoneOptimizer que ajusta las zonas personales de frecuencia cardíaca para cada sesión de entrenamiento en función del estado de forma en ese momento o Racepace que permite guiar al usuario en función de un objetivo de tiempo o distancia ajustando la velocidad necesaria para alcanzarlo, harán las delicias de los usuarios. Desde este 2011 y durante 3 años por el momento, el experto mundial en protección, Dainese, producirá las protecciones Fischer. Este acuerdo subraya el compromiso de Fischer, no sólo para proveer una solución en equipamiento global innovador, sino también para aumentar la seguridad en las pistas de esquí. “Nos beneficiamos de la riqueza de la experiencia de la compañía Italiana. Los cinco modelos que Fischer lanzará en Otoño 2011 llevarán la mejor tecnología de Dainese. Esto significa que tenemos un socio fuerte e innovador a nuestro lado que representa una mejora real en nuestro concepto global”, dice Gerhard Wieser, Responsable de la División Alpina en Fischer Sports. La nueva línea de protectores que propone Fischer Sports cubrirá cinco productos caracterizados por una tecnología original y desarrollos vanguardistas. El co-branding de Fischer Sports, con el respaldo de Dainese, será el paraguas para los productos más punteros que se encontrarán en los puntos de venta. Con este acuerdo Dainese, conocida a nivel internacional por sus productos protectores para motociclistas, quiere incrementar lo que es todavía un pequeño segmento la protección contra las heridas en esquí. Dainese desarrollará la nueva línea de protecciones de Fischer La filosofía de Oxbow es conseguir la máxima integración con la naturaleza. Con este objetivo, ha creado los nuevos boardsports. Los primeros neoprenos ecológicos ya que se elaboran íntegramente con poliéster reciclado que, dotado de gran flexibilidad, cumple con los requisitos de la marca para conseguir un diseño eco y garantizar un desarrollo sostenible. El neopreno 32FLEX es uno de los modelos más destacados de la temporada. El traje integral se caracteriza por su diseño ecológico, creativo y cómodo. El neopreno 32FLEX ofrece la construcción EGB resistente al agua, costuras planas y cuello con doble solapa para una mayor protección contra el agua. Además, también cuenta con refuerzos en muñecas y tobillos para evitar la entrada de agua y un pequeño bolsillo. Oxbow presenta el primer neopreno ecológico
tiempo estimado de lectura por pág. >>> 4 min. Converse lanza su colección Chuck Taylor All Star celebrando el sueño americano y la música, arte y cultura que éste representa. La Chuck Taylor All Star, posiblemente la zapatilla más icónica de todos los tiempos, es un símbolo americano y esta colección conecta su historia con el momento actual. Muestra de ello es la última colaboración con la firma americana Dicies. Tanto Converse como Dickies han constituido posiblemente el uniforme estándar del gran estilo Americano. El primero, por su legendaria zapatilla y el segundo, por ser una de las marcas de referencia en estilo y durabilidad, dentro y fuera del trabajo. Para la Primavera de 2011, Converse y Dickies se han unido fusionando la mítica zapatilla Chuck Taylor All Star con los detalles 100% Dickies. Una colaboración que muestra el estilo sin complicaciones que encarna una actitud de sencillez y un espíritu independiente. Como novedad, además, la colaboración también nos descubre la nueva Chuck Taylor All Star Classic Boot, con una nueva parte superior inspirada en la bota clásica de trabajo, el realce de la zona de los dedos y la suela intermedia y suela exterior clásicas de la Chuck. Converse y Dickies unen fuerzas adidas presenta las nuevas Superbeast, las segundas zapatillas distintivas de Dwight Howard. El corte en el material Sprint Skin proporciona ligereza y flexibilidad, la tecnología Z torsion le aporta gran estabilidad en los movimientos de transición del talón al antepiéy la tecnología Alive proporciona mayor amortiguación. También cabe destacar la suela Cilia Traxion con Nanotecnología para mayor amortiguación y mejor agarre, y el sistema TWIST, que favorece la torsionabilidad para mayor rendimiento y con lateral visible. La media suela de PU inyectad con columnas laterales refuertza, todavía más, la estabilidad. adidas Basketball presenta las nuevas Superbeast Julbo sigue innovando para todos los aficionados a la bicicleta de montaña y al running. La naturaleza ofrece un magnífico terreno de juego, pero debemos andar con los ojos bien abiertos y protegidos, siempre vigilando de descubrir las trampas que vayan surgiendo en el camino… La construcción Twin Flex le da al polivalente modelo PipeLine J428 para outdoor su look con estilo, pero sobre todo su extrema ergonomía: el reparto de los apoyos en las varillas da una sensación inmediata de confort y la impresión de absorber suavemente los golpes. La anchura de las lentes Zebra deja el campo libre a la mirada en todas las condiciones, sobre todo gracias al Sweat Blocker, inserción de espuma anti-sudor, que bloquea cualquier gota que pueda impedir la visión. Julbo presenta sus nuevas PipeLine J428
tiempo estimado de lectura por pág. >>> 4 min. Li-Ning abre su primera tienda propia en España Li-Ning tiene previsto abrir este año su primera tienda en España, y la ciudad elegida es Barcelona. El grupo, con más de 7.000 tiendas en China, la mayoría en franquicia, tiene previsto expandir su negocio en Europa partiendo del mercado español. La empresa inaugura ahora una nueva sede en Madrid -ha alquilado 800 metros cuadrados en el complejo Tripark Las Rozas, desarrollado por el grupo estadounidense Hines- y cuenta con un centro logístico en Barcelona. La plantilla en España de Li-Ning la forman en la actualidad 15 personas "pero de aquí a dos semanas se procederá a crear entre 15 y 20 puestos más de trabajo". Li-Ning vende ya sus artículos en el país, en 200 puntos de venta; a finales de año es cuando el grupo prevé poder vender sus productos en la tienda que abrirá en Barcelona. Tretorn inaugura su nueva Concept Store Tretorn acaba de inaugurar su primera Concept Store. Se encuentra ubicada en nuestra plaza ELCHE ( Alicante ). Con esta apertura junto con la página On line www.tretornpadel.es, la marca sigue acercandose al consumidor final, poniendo a su alcance un logar donde poder comprar la máxima calidad a precios razonables sin pasar por el alto coste de la distribución. En este punto se podrán testar las palas y encontrar todo lo relacionado con el padel tanto palas, como textil y todos los accesorios necesarios para la práctica de tan popular deporte. Joma abre en Madrid Joma continúa expandiendo su red de tiendas propias tanto dentro como fuera de España. En esta ocasión ha abierto al público un establecimiento en Madrid, y una de las zonas céntricas de la capital, la calle Bravo Murillo. El nuevo punto de venta oferta todas las líneas técnicas de la marca incluido la colección completa de la selección española de atletismo. Ésta es la tercera tienda que Joma adapta a su concepto Respeto por el deporte y la imagen más actual de la marca tras la inauguración de un punto de venta en el centro comercial Madrid-Xanadú y otro en Toledo. En breve Joma irá aumentando el número de tiendas propias en España. ts12 [breves] El surf es uno de los deportes que inspiraron la creación de Oakley. Ahora, la firma utiliza esta fuente de inspiración para diseñar Blade, un boardshort que utiliza la tecnología de compresión para una mayor comodidad y rendimiento. Desde un mejor equilibrio a una mayor regeneración, Blade es una innovación de vanguardia que promete ser una gran revolución. Blade ha sido creado con una compresión interna corta que mejora la proprioception, un término técnico que describe la conciencia muscular y el enfoque. En un deporte en el que el perfecto equilibrio, el movimiento controlado y una posición precisa son imprescindibles, esta tecnología ofrece unas ventajas claves. El diseño de la compresión del músculo aumenta la potencia muscular de movimientos fuertes, ayudando al surfista a sacar el máximo provecho de las olas. Blade también reduce las micro-vibraciones que pueden dañar las fibras, así como la mejora de la circulación para reducir la acumulación de ácido láctico en el tejido muscular, lo que permite reducir las posibilidades de calambres musculares, así como una recuperación más rápida después de la práctica del surf. La tela está cubierta con Teflón para eliminar la fricción y prevenir erupciones, además, las costuras son de perfil bajo para evitar el roce. El short exterior puede estirarse un 120% más gracias al tejido elástico Ripstop, que permite un ajuste cómodo y fácil para una completa libertad de movimiento. Su revestimiento con la tecnología Nanotech permite la repulsión del agua a un nivel microscópico, es decir, el short evita la inundación y permite un secado rápido. Esta tecnología de última generación se lanzó con gran éxito en Australia, y después del gran aumento de solicitudes en las tiendas de surf más importantes de Europa, Oakley ha decidido lanzar Blade en el mercado europeo durante este verano. Oakley presenta una revolucionaria tecnología de compresión Otro de los modelos de Under Armour que se introducirán en las tiendas de nuestro país el próximo invierno, es la UA MICRO G SUPERSONIC. El corte está construido con materiales sintéticos ligeros. Tejido UA HeatGear para un ajuste anatómico, transpiración y expulsión de la humedad. Caña asimétrica para permitir un mayor rango de movimientos sin perder sujeción en el tobillo. La media suela incorpora una capa interna y externa, a lo largo de toda la media suela, de Micro G, el innovador material de amortiguación de UA. Te mantiene más cerca del suelo, por lo que te mueves más rápido; más bajo que con espumas tradicionales por lo que podrás cambiar de dirección a mayor velocidad; devuelve más respuesta que otras espumas por lo que te podrás elevar más alto y es más fuerte que otras espumas por lo que sentirás la amortiguación más tiempo. La plantilla es de Micro G moldeada, mejorando la amortiguación, el ajuste y la estabilidad, y la suela es de una pieza lisa con un patrón de pequeñas ventosas para conseguir un excepcional apoyo y estabilidad tanto en movimientos lineales como laterales. Under Armour presenta su nueva UA Micro Supersonic J'hayber pone al alcance de todos los amantes del pádel las equipaciones de los grandes profesionales de este deporte. Cualquier aficionado podrá, a partir de ahora, vestir y calzar como Miguel Lamperti, Gaby Reca o Agustín Gómez Silingo. La marca sigue apostando por la constante inversión en nuevas tecnologías para dotar a sus colecciones de la mejor tecnicidad del mercado, teniendo siempre presentes factores imprescindibles como el diseño, la comodidad y confort de los materiales y de los patronajes. Por ello, las prendas han sido confeccionadas con las más avanzadas tecnologías: Adaptex (un tejido ligero, anti-adherente y de rápido secado que facilita la adaptabilidad), Dry Gear (que facilita la transpiración al obtener un secado rápido); y Flexydry (tejido de poliéster y elastano que ayuda a maximizar la elasticidad garantiza su rápido secado). J’hayber apuesta por la tecnicidad en su nueva línea textil de pádel
tiempo estimado de lectura por pág. >>> 4min. Lurbel apuesta por la producción nacional La empresa de prendas técnicas deportivas LURBEL, ha consolidado su apuesta por la fabricación nacional de sus prendas con la renovación del 100% de su capacidad productiva. Esta apuesta se ha traducido en la implantación de nueva maquinaria para calcetería, una gama que supone el pilar fundamental de LURBEL desde sus inicios. La nueva maquinaria implementada en la planta de producción que la marca tiene en Ontinyent, Valencia, permitirá mejorar los acabados y la estructura del calcetín y mantener la producción 100% nacional y de calidad que siempre ha caracterizado a LURBEL. Esta renovación responde al impulso y la expansión que la marca valenciana LURBEL ha conseguido en los últimos meses, sobre todo en el mercado europeo y a su consolidación como empresa líder del sector en el ámbito nacional. Asics refuerza su equipo de pádel Tras haberse afianzado como la marca con mayor número de jugadores en la élite del pádel mundial, ASICS da un paso más para ampliar su notoriedad y estar presente en cada una de las grandes finales que se disputen de esta disciplina. ASICS incorpora tanto para esta temporada 2011 como 2012 a dos de las jugadoras con mejor palmarés de la actualidad, Alejandra Salazar y Valeria Pavón, que en su segundo año como pareja prometen ser uno de los dúos a batir en cada uno de los torneos por los que pasen. Sevilla y Villareal podrían apostar por marcas chinas Las marcas deportivas de China quieren abrirse paso en España y para lograrlo la mayoría están apostando por ganar protagonsimo en la Liga BBVA. El objetivo a corto plazo de las grandes marcas es vestir un mínimo de diez equipos de la máxima categoría de España. La firma Li Ning ya fabrica las equipaciones del Málaga, del Espanyol y del Celta, ahora en la Liga Adelante, y, según el diario As, ha atado al Sevilla para la próxima temporada. La firma Xtep ha llegado a un acuerdo con el Villarreal para ser la que suministre las equipaciones del conjunto amarillo desde la próxima campaña. Xtep negocia con otros equipos. ts14 Fruto de la investigación patentada en cuanto a los requerimientos de movimiento, la marca australiana Skins™ presenta G400, una nueva línea de prendas que garantiza una compresión dinámica y gradual en la práctica de golf. Las prendas G400 aseguran que todos los músculos usados en un swing trabajan al unísono promoviendo una intensificada sensación de movimiento corporal y consciencia espacial (propriocepción) para focalizar la fuerza, potencia y postura, a la vez que permite una gran flexibilidad. Además, Skins™ ayuda a mantener el ritmo y consistencia a lo largo de los 18 hoyos. Cabe recordar que las prendas deportivas de Skins™ son las únicas del mercado que se adaptan al cuerpo y presionan gradualmente de forma adecuada sobre ciertas partes específicas del cuerpo, estimulando la circulación sanguínea hasta en un 30%. De este modo, el corazón bombea más rápidamente la sangre en cada latido y, consiguientemente, aumenta la cantidad de oxígeno que llega a los músculos, lo que permite rendir más. Sobre este particular, las publicaciones médicas más prestigiosas del mundo han dedicado extensos artículos a la tecnología "BioAceleración™", que permite que el cuerpo (en contacto con las prendas de Skins™) reduzca la generación de ácido láctico durante ejercicios prolongados, lo que se traduce en una mayor resistencia física y en una mejor recuperación (situando rápidamente el nivel de ácido láctico en niveles normales). La nueva línea G400 incorpora una revolucionaria tecnología que surge como resultado de haber escaneado 400 puntos distintos del cuerpo humano en miles de deportistas con características fisiológicas dispares, tanto en reposo como en movimiento. La compresión dinámica gradual combinada con el ajuste 400 aceleran el riego sanguíneo, potencian el reparto de oxigeno a los músculos activos y reducen la creación de ácido láctico. Las prendas G400 de Skins™ han sido fabricadas con el tejido Memory MX, un tejido envolvente que garantiza una compresión gradual y dinámica de abajo a arriba, envolviendo los principales músculos activos y minimizando la vibración. Como consecuencia, limita el riesgo de lesión y ayuda a reducir el dolor muscular después de cada juego. Además de permitir una completa libertad de movimientos y aumentar el confort, la nueva línea G400 de Skins™ contribuye a controlar la temperatura y la humedad, brinda protección UV 50+ contra los rayos solares e incorpora un tratamiento antibacteriano permanente. Skins mejora el rendimiento de los golfistas [breves] Consolidada ya como una de las marcas de pádel con cada vez mayor prestigio entre aficionados y deportistas profesionales gracias a la espectacular evolución con la que año tras año se renueva su colección de palas, HEAD da un paso más en el mundo del pádel con la creación de dos zapatillas concebidas para la práctica de este deporte. Se trata de los modelos Tornado e Ignition. Las nuevas Tornado, la apuesta top de gama alta de la propuesta HEAD 2011, poseen exterior de piel sintética con mesh transpirable; ganchos metálicos para una lazada más fácil; protección lateral para más durabilidad; suela de espiga y punto de apoyo para mejorar la combinación de agarre y facilidad en los giros. Su uso está recomendado para aquellos jugadores con un buen nivel que buscan un calzado técnico que les proporcione la estabilidad necesaria y el agarre oportuno en este deporte según sus movimientos. El modelo Ignition, que destaca a nivel visual por la incorporación del rojo, también posee mesh transpirable, sistema de lazada rápida, refuerzo lateral y soft mesh en la parte interna para mayor comodidad. Su suela, a base de picos, evita los deslizamientos innecesarios, facilita el agarre a la pista e incorpora también un punto de apoyo para facilitar los giros. Estas dos zapatillas se unen así a la extensa colección de palas que HEAD presentó este pasado mes de febrero. Jugadores como el número uno mundial Fernando Belasteguin o las también profesionales Alejandra Salazar y Noelia Márquez confían en las tecnologías de HEAD aplicadas a sus palas para su participación en el Pádel Pro Tour y todos los torneos en los que toman parte. Head apuesta por el calzado en su nueva colección pádel
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