El desconocido mundo del Retail Muchas Marcas y Empresas de diferentes sectores deciden llevar a cabo un plan de expansión para estar presentes en el mercado. Ese plan de expansión se fijará a partir de la apertura de un número determinado de puntos de venta y dependerá mucho del presupuesto del que se disponga para la inversión. Normalmente, para montar una Flagship, seis Shop in Shop en El Corte Inglés y tres tiendas en diferentes ciudades se necesita un gran presupuesto. Muchas de estas Marcas y Empresas disponen de ese capital, pero se olvidan de algo muy importante… el capital humano. No todos los directivos de estas marcas y empresas entienden el universo Retail. Es más, la mayoría de ellos lo desconocen. Deciden que esos puntos de venta son la única llave para que sus negocios crezcan y se olvidan de que una tienda no funciona por sí sola por mucha marca o empresa que haya detrás. Para que ese plan de expansión tenga éxito es vital, entre otras cosas, conocer desde el primer momento el funcionamiento de una tienda. Desde la compra de la mercancía, la elección y formación de las personas que tendrán que asumir el reto de que esa tienda funcione, hasta la elección y ubicación del local, la recepción del primer albarán y, por supuesto, el montaje del espacio y la utilización del mismo como herramienta de comunicación. Es fácil tener una opinión acerca de un trabajo de Visual Merchandising. Desde el departamento comercial de una empresa no se suele opinar sobre el trabajo que se realiza en el departamento de Finanzas ni viceversa, sin embargo, cualquier persona de cualquier área/departamento opina sobre la imagen de las tiendas o sobre un escaparate determinado. ¿Estará basada esa opinión en algún criterio en concreto? Es difícil saberlo. Lo único que sé es que se permitirá el lujo de opinar porque es un área a la que no se trata con demasiado respeto y, sobre todo, a la que no se le da la importancia que verdaderamente tiene, sobre todo en determinados sectores como el deporte. Muy poca gente tiene en cuenta que desde el momento en que elegimos el local en el que estará ubicada esa tienda, estamos iniciando un proceso de creación en el que existen determinadas hipótesis de partida que implican la concepción filosófica del diseño del espacio. El merchandising , en este sentido, debe ser considerado como un complejo sistema de comunicación en el que interactúan diferentes factores a través de la creación de un diseño comunicativo. La aplicación del merchandising se basa en la utilización del espacio como herramienta de comunicación. ¿Por qué en el sector deportivo la imagen de las tiendas en general es la misma de hace años? ¿Por qué la mayoría de los clientes siguen forrando sus paredes con las clásicas lamas? ¿Por qué siguen exponiendo el calzado (forrado en plástico) sobre pilas de cajas?¿Por qué teniendo en otros sectores empresas cómo el Grupo Inditex que marcan la pauta a nivel internacional, no se intenta aprender de ellos? El prestigioso grupo Inditex (Bershka, Pull & Bear, Stradivarius, Zara, Zara Home, Oysho, Massimo Dutti, Uterqüe) es un referente para muchas empresas que empiezan en el mundo del Retail. Las técnicas comerciales de este gran grupo están basadas en la perfecta elección de la ubicación de sus tiendas y la gran importancia que - desde sus inicios- le dan a sus escaparates , que tienen un papel fundamental en la presentación de sus colecciones. La renovación constante y la introducción de nuevos elementos hacen que sus tiendas sean una prueba -de cara al cliente- para demostrar que esos puntos de venta están vivos y orientados a obtener el máximo beneficio. Consiguen un equilibrio perfecto entre el exterior y el interior del punto de venta, y sus escaparates se modifican cada quince días durante la campaña y hasta dos veces en períodos de rebajas. Inditex entiende que tanto el visual merchandising del interior del punto de venta como el escaparate deben ser llevados a cabo por expertos en la materia; profesionales con una amplia formación que se dedican a investigar y estudiar la mejor manera de atraer a nuevos clientes y fidelizar a los que aún no lo están. Entiendo que es difícil luchar contra un gigante como Inditex, pero ¿qué tal si intentamos aprender algo de ellos? Pocos escaparates del sector del deporte invitan a entrar. Es más, muchos te invitan a todo lo contrario. Y NO HAY NADA MÁS ABURRIDO QUE UN LOCAL DONDE NUNCA PASA NADA. FUNCIÓN Y OBJETIVOS DE UN ESCAPARATE: •Atraer la atención •Despertar el interés •Transmitir el mensaje •Dejar un recuerdo grato, efectivo y duradero •Imprimir actitudes positivas •Precipitar acciones de compra Para acabar les pondré un ejemplo de lo que podrían hacer algunas marcas deportivas. En el Instituto Europeo di Design recomendaban a sus alumnos del Máster en Marketing y Comunicación de la Moda labrarse una trayectoria profesional dentro del campo del Retail empezando de cero. Una prestigiosa marca del sector moda ofrecía un puesto de trabajo a un estudiante de la escuela que estuviera dispuesto a aprender desde abajo como funciona una marca… y este trabajo empezaba en tienda. Muchos de los estudiantes no desaprovecharon la oportunidad que se les brindaba y se presentaron como candidatos al puesto. Esta trayectoria duraría tres años, y la marca se comprometía a formar y a promocionar al candidato. [merchandising] El merchandising debe ser considerado como un complejo sistema de comunicación en el que interactúan diferentes factores a través de la creación de un diseño comunicativo. La aplicación del merchandising se basa en la utilización del espacio como herramienta de comunicación. Marisa Pagador Socia fundadora de Visual 2.0 ts24
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx