ts41 También me gustaría destacar, dentro de este target, el peso que tiene la mujer. Cada vez hay más mujeres que corren y la tienda lo está notando. Sabemos que es un target con un gran potencial y en los próximos meses apostaremos fuerte por él, ampliando la oferta específica, tanto en running como, también, en bike. ¿Hasta qué punto es importante el servicio en un comercio especializado? El cliente que acude a un comercio especializado como el nuestro lo hace porque sabe que aquí encontrará respuesta a sus necesidades. En este sentido, además de tener una oferta amplia, capaz de dar esta respuesta, es importante tener un buen servicio de venta y, también, de post-venta. Como he dicho antes, una de nuestras prioridades ha sido tener un equipo que esté muy vinculado a los deportes que tocamos. Gente que conozca muy bien el producto, que nos ayude a definir bien la oferta que queremos tener y, sobre todo, que sepa aconsejar a nuestros clientes. La clave para fidelizar al cliente es generarle confianza, y eso sólo se consigue si tu equipo conoce bien el deporte y lo que vende. Que quienes trabajan aquí hayan participado -y ganado- ironmans, duatlones o triatlones no es una casualidad. ¿Qué familias están teniendo mejor comportamiento en estos primeros meses? Seguramente la categoría que mejor comportamiento ha tenido de momento sean las zapatillas. Cada vez hay más gente que quiere corre y la demanda es muy buena. También nos está sorprendiendo el ritmo de ventas que están teniendo las prendas de compresión. La gente cada vez valora más los beneficios que aportan este tipo de prendas y eso, lógicamente, se nota en las ventas. Por último, también hay que destacar los buenos resultados que estamos obteniendo con el textil invierno de bike. En el running hace tiempo que la gente sale a correr independientemente de las condiciones climatológicas, pero en el mundo del bike, poco a poco, también se va consolidando esta cultura de salir a entrenar aunque haga frío o llueva. ¿Cuál será la estrategia de Distance respecto a las marcas? Nuestra estrategia, desde que iniciamos este proyecto, ha sido apostar por marcas diferentes. No queremos tener en nuestra tienda el mismo producto que hay en las demás. Antes he dicho que sí había mercado para todas las tiendas que habían abierto en estos últimos meses, pero si todos tenemos lo mismo, nuestro futuro es complejo. A nosotros, en este sentido, no nos importa tanto el nombre de las marcas como la calidad de los productos, y por suerte en este mercado hay muchas marcas que, aunque no tengan el nombre que tienen otras, sí tienen una oferta muy buena. Y sabemos que apostando por ellas podremos alcanzar esa diferenciación que perseguimos y que creo que es fundamental para sobrevivir. Queremos marcas que puedan y quieran crecer con nosotros. Obviamente eso no significa que renunciaremos a determinadas marcas líderes, pero sólo queremos trabajar con aquellas que, a nivel de producto y de negocio, nos generen confianza. ¿Qué iniciativas, más allá de la venta, lleva a cabo una tienda como la suya? ¿Son imprescindibles para cualquier comercio especializado? Sin duda. Para nosotros la tienda es sólo una excusa, un primer paso para consolidar un proyecto que va mucho más allá. Quienes estamos al frente de este proyecto no somos ni tenemos mentalidad de detallistas, y seguramente por esto tenemos muy claro que nuestro futuro pasa, sobre todo, por convertir Distance en mucho más que un comercio especializado. Queremos ser un referente del running, del bike y del triatlón, no de la venta de material para estos deportes. De momento ya hemos creado el Club Distance de triatlón, al que puede apuntarse cualquier aficionado y que otorga una serie de ventajas, tanto en la venta como en la participación en eventos; los jueves llevamos a cabo un encuentro en la tienda, con charlas sobre algún tema interesante vinculado a nuestra oferta o presentando las novedades de las marcas. Además, estamos apoyando eventos importantes, tenemos planeado organizar alguna carrera, y poco a poco iremos presentando muchas novedades que convertirán a Distance en mucho más que una tienda de triatlón. ¿Qué planes tiene para el futuro? ¿Nuevas tiendas? De momento la prioridad es consolidar la tienda, que es la primera piedra de un proyecto muy ambicioso, y seguir creciendo a nivel social, dando a conocer todas las dimensiones de este proyecto y apoyando este deporte tanto como podamos. No nos planteamos abrir nuevas tiendas; como he dicho antes la tienda es una excusa física, y aunque lógicamente tiene un papel importante en nuestras estrategias, a medio y largo plazo nuestro objetivo es convertirnos en una de las grandes referencias del universo del triatlón, tanto en la venta como, sobre todo, en todo lo que va más allá. “Queremos apostar por marcas diferentes. No queremos tener en nuestra tienda el mismo producto que hay en las demás. No nos importa el nombre de la marcas, sino la calidad de los productos, y por suerte en este mercado hay muchas marcas que tienen una oferta muy buena. Y sabemos que apostando por ellas podremos alcanzar esa diferenciación que perseguimos y que creo que es fundamental para sobrevivir”. “Uno de nuestros principales valores añadidos es el equipo. Una tienda especializada, además de tener una buena oferta, tiene que tener un buen servicio de venta y, también, de post-venta. La clave para fidelizar al cliente es generarle confianza, y eso sólo se consigue si tu equipo conoce bien el deporte y lo que vende”.
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx