clientes buscan calidad a precios competitivos, asesoramiento en el proyecto, personalización en sus establecimientos y, de manera muy especial, la garantía de YUDIGAR como la primera marca del mercado en equipamiento comercial, mobiliario y proyecto integral llave en mano. Nuestros clientes tienen un perfil muy exigente y buscan en su colaboración con YUDIGAR, ante todo, que sus negocios sean sostenibles y rentables ¿Cómo puede ayudar una empresa como Yudigar a un detallista deportivo? En primer lugar analizando con él sus necesidades reales para poder realizar un proyecto que se ajuste a ellas al máximo y sea rentable desde la apertura del mismo. Disponemos de una cartera de servicios difícilmente igualable por calidad y diversidad de los mismos, incluso hoy, en un momento muy difícil para el minorista, estamos en disposición de estudiar y proponer fórmulas de financiación que le pueden ayudar a poner en marcha su negocio con tiempo suficiente para llegar a consolidarlo. La mujer sigue siendo reacia a entrar en las tiendas de deporte y en parte es por la estética de éstas. ¿Por qué? ¿Qué medidas se pueden tomar para solucionarlo? La respuesta casi está implícita en la pregunta. La estética, ya lo comentamos antes, es cada vez más importante en el comercio en general. Para la mujer, si cabe, lo es aún más. No olvidemos que la mujer es hoy una gran consumidora de deporte, para ella misma y para su entorno familiar. ¿Por qué la mujer no es reacia a entrar y comprar en los grandes establecimientos? Simplemente porque le aportan confianza, se siente más cómoda y más libre y, si se le pregunta, nos dirá que en ellas el ambiente es más agradable, todo está en su sitio y es fácil comprar. ¿Medidas? Son obvias: mejorar el aspecto general de las tiendas que aún lo necesitan y su funcionalidad. Mejor decoración, espacios amplios para desenvolverse, más comunicación visual, colores vivos, imágenes atractivas y una buena ambientación entre otras muchas cosas. En resumen, recurrir a los expertos y al asesoramiento profesional. ¿Qué estrategias, a nivel de mobiliario, se pueden seguir para dinamizar las ventas? Gran parte de los artículos deportivos entran en lo que denominamos compras reflexivas: son productos técnicos y de precio elevado que no se compran todos los días. El consumidor, muchas veces, busca un producto y nada más, es su único objetivo de compra. El mobiliario y su disposición en la sala de ventas deben ser estudiados en profundidad durante el proyecto, para que la implantación de las secciones y la exposición del producto sea generadora de tráfico en la tienda, de modo que el consumidor visite todo el lineal posible y pongamos a su alcance el máximo surtido. Esta es la mejor forma de potenciar la compra por impulso, lo difícil es conseguirlo sin que el cliente sienta que le estamos manipulando, porque, de ser así, se produciría el efecto contrario. ¿Cómo valora el trabajo de las marcas a nivel de PLV? Las marcas suelen hacer un buen trabajo en este sentido. Cuidan la presentación de sus productos con soportes, en general, atractivos y bien diseñados. El problema es que pueden convertirse en “distorsionadores” de la imagen del establecimiento si, previamente, no se ha tenido en cuenta la integración de estos elementos de PLV en la decoración y la ambientación de la tienda. Mucho más cuando lo que falta es una integración armónica de los expositores de marcas con la imagen corporativa del retailer. ¿Cómo debería ser la comunicación visual en las tiendas de deporte? Clara, sencilla de comprender, debe informar bien, sobre todo en el aspecto técnico y, en cuanto a las imágenes, éstas deben ser estimuladoras de la práctica deportiva. Para ello lo mejor es mostrar deportistas en acción, personas practicando el deporte correspondiente a cada categoría de productos. Las imágenes de naturaleza son también muy recomendables. Los impactos visuales sorprendentes siempre atraen la atención hacia el punto en el que están situados. En lo que se refiere a la señalética, cuanto más visible mejor y, por supuesto, estudiada de forma que oriente bien la circulación en el establecimiento. Hay que evitar por todos los medios que el consumidor se sienta perdido en el establecimiento, esto puede llegar a molestarle hasta el punto que decida marcharse de la tienda sin comprar nada y con la idea de no volver más. ¿Existen muchas diferencias, a nivel de merchandising, con otros sectores? Hay que tener en cuenta que en una tienda de artículos deportivos se concentran varios sectores; moda, calzado y complementos, productos específicos para la práctica del deporte, alimentación especializada, electrodoméstico portátil,....hay productos de alta implicación, consumibles de reposición y, por supuesto servicios. Aun así, no podemos decir que haya grandes diferencias a nivel de merchandising con otros sectores, si acaso una mezcla de las diferentes técnicas empleadas en ellos. Muchos socios de centrales tienen dudas sobre la conveniencia o no de que haya una homogeneidad de imagen en sus tiendas ¿Qué opinión tiene usted al respecto? ¿Cree, como afirman algunos, que la estética debe estar más vinculada al entorno que a una imagen corporativa común? En mi modesta opinión una cosa es la estética y el entorno, y otra muy diferente la imagen corporativa y la fuerza de marca de una enseña comercial. Creo que debemos transmitir los atributos positivos de la enseña a través de una ima- “Una cosa es la estética y el entorno, y otra muy diferente la imagen corporativa y la fuerza de marca de una enseña comercial. Creo que debemos transmitir los atributos positivos de la enseña a través de una imagen corporativa bien definida y clara, con identidad propia. Esto genera confianza y fidelización de los clientes”. “Nuestros clientes tienen formatos muy diferentes, tanto en tamaño como en filosofía de negocio. Trabajamos con algunos de los mayores operadores del retail deportivo, con cadenas muy conocidas y hacemos también muchos comercios independientes. Algunos apuestan por el precio como eje principal de su negocio, otros por las marcas de primer nivel y la especialización y, en algún caso, por una mezcla de diversas estrategias comerciales y su adaptación a la demanda” ts23
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