ts68 La innovación en el punto de venta, clave para el futuro Una de las grandes novedades de la tercera edición de The Brandery fue el RIS (Retail Innovation Space), un espacio dedicado a las nuevas tecnologías aplicables al punto de venta organizado por Gescode y Creatica. [i+d] CÓDIGOS BIDIMENSIONALES QR Un código QR (Quick Response Barcode) es un sistema que permite almacenar información en una matriz de puntos. Es gratuito y sumamente fácil de configurar por parte del emisor. La inclusión de software que lee códigos QR en teléfonos móviles, ha permitido nuevos usos orientados al consumidor, como las tarjetas de presentación simplificando la tarea de introducir los datos manualmente en el teléfono, o su difusión en revistas y anuncios para hacer promociones. Este código permite la creación de promociones (descuentos, incentivos, premios, etc.), posibilita el acceso directo a páginas web, catálogos de producto (pdfs), vídeos, llamadas telefónicas, etc. Además, es un buen sistema de identificación de clientes, en sustitución de las tradicionales tarjetas físicas y es una eficaz herramienta para generar tráfico en su punto de venta. Más info: Gescode (www.gescode.se) SEIS FORMAS DE INNOVAR EN EL PUNTO DE VENTA 1 En la pasada edición de The Brandery, que se celebró en Fira de Barcelona del 28 al 30 de junio, los visitantes tuvieron la oportunidad de acercarse y conocer el RIS (Retail Innovation Space), un espacio dedicado a las nuevas herramientas tecnológicas diseñadas para ayudar al comercio a innovar y posicionarse con más fuerza en el presente y en el futuro. La coyuntura actual obliga a las tiendas a adaptarse a las nuevas reglas de juego. El consumidor ha cambiado mucho en los últimos años y cada día exige más. El mundo de la tecnología y de la conectividad está constantemente en expansión y la recompensa es instantánea (busco-encuentro). Lo ‘Digital’ ya se ha convertido en sinónimo de instantáneo y el cliente se ha acostumbrado a tener todo donde y cuando quiere. La sociedad del bienestar ha derivado en la necesidad de consumir experiencias AHORA. Experiencias que potencien ilusiones y fomenten emociones. Si el comercio quiere seguir este ritmo está obligado a trasladar a su ámbito profesional la realidad digital que vivimos. El consumidor final va mucho más rápido que nosotros y nos va a exigir cada vez más. La tecnología, en este sentido, nos permite, no sólo responder a sus demandas, sino, sobre todo, conocer mejor a nuestros clientes y ofrecerles lo que realmente necesitan. Hay que empezar a cambiar la manera de trabajar y actuar en función de lo que el cliente demande. Tenemos que saber qué compra y, también, qué mira. Y para tener esta información y, sobre todo, para saber gestionarla, la tecnología es imprescindible. La situación económica y financiera actual está modificando los hábitos de los consumidores, obligando por tanto, a detallistas y marcas, a establecer nuevas estrategias de venta para incentivar el consumo. La tecnología va a ser determinante, marcando muchas diferencias entre quien las utilice o no. El consumidor final va mucho más rápido que nosotros y nos va a exigir cada vez más. La tecnología nos permite, no sólo responder a sus demandas, sino, sobre todo, conocer mejor a nuestros clientes y ofrecerles lo que realmente necesitan. El alcalde de Barcelona, Jordi Hereu (en la foto con Andrés de la Dehesa, CEO de Gescode), visitó el RIS y conoció de primera mano las nuevas tecnologías que tienen a su alcance las tiendas
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