La primera pregunta es inevitable… ¿Por qué decidió abrir una tienda especializada en fútbol? Pues básicamente por dos razones. Por un lado siempre he sido –y soy- un apasionado del fútbol. Desde pequeño ha sido mi deporte preferido, siempre he jugado y siempre me ha atraído mucho todo este mundo. Por otro lado, llegó un momento en el que creí que nuestra tienda tenía que cambiar de estrategia. Vimos que había un hueco en el mercado y apostamos por especializarnos en un segmento que conocíamos muy bien. ¿Cómo valora la respuesta de los consumidores a una tienda de estas características? La respuesta ha sido, desde el principio, muy positiva. El comercio especializado, generalmente, siempre tiene una buena demanda, porque el consumidor sabe que allí puede encontrar lo que busca y que no deberá dar más vueltas de las necesarias. Como he dicho, aprovechamos un hueco que había en el mercado y ahora el consumidor sabe perfectamente que busque lo que busque, en Futbolmanía lo puede encontrar. Ése es el reto de una tienda especializada: ofrecerle a los amantes de ese deporte todo lo que puedan necesitar. Si lo consigues, la respuesta siempre será muy buena. En los últimos años se ha avivado el debate sobre el futuro del comercio multideporte. ¿Cuál es su punto de vista al respecto? La especialización es una tendencia inevitable. Los cambios en los hábitos de compra del consumidor empujan al comercio deportivo hacia esta fórmula. Tenemos que adaptarnos a las demandas de nuestros clientes, que piden oferta y servicio, dos valores que sólo pueden darse con la especialización. Se puede apostar por segmentos más amplios, como la montaña, por ejemplo, o especializarse todavía más, en modalidades muy concretas, como hemos hecho nosotros, pero en cualquier caso, es imprescindible darle al consumidor lo que reclama. Estoy convencido de que a corto o medio plazo el comercio deportivo acabará dividiéndose en especialistas y grandes superficies. ¿Qué ventajas tiene una tienda especializada? Muchas. Por un lado, como he comentado, permite darle al cliente una oferta muy amplia, algo que un comercio multideporte difícilmente pueda hacer. Además, al tratarse de un comercio especialista, el servicio adquiere un papel muy importante. Los vendedores conocen muy bien el producto, y tienen capacidad para argumentar las ventas y responder a cualquier pregunta de un consumidor cada vez más informado. Todo eso es vital para ganarte la confianza del consumidor y convertirlo en cliente. Para nosotros, lo más importante es que quien entra por la puerta de Futbolmanía, compre o no compre, salga sabiendo que aquí puede encontrar todo lo que necesita y que podemos asesorarle en lo que haga falta. ¿Cómo ve el futuro del segmento del fútbol? ¿Alguien puede cuestionar el liderazgo de adidas y Nike? Se trata, seguramente, de uno de los segmentos más estables del sector. Haciendo un símil, es como una pelota que no para de rodar. Es un deporte en el que están depositados muchos intereses y hay muchas partes que trabajan duro para que siga vivo. Es verdad que no se conseguirán grandes crecimientos, ni en practicantes ni en ventas, pero tampoco habrá retrocesos. Estamos en un buen momento y pese a la crisis, las cosas seguirán evolucionando positivamente porque es el deporte más practicado y, también, el que genera más pasiones. En cuanto a las marcas, las cosas difícilmente cambiarán y las dos grandes multinacionales seguirán repartiéndose el grueso de las ventas. De todas maneras, sí que es probable que alguna marca nacional vaya ganando cuota poco a poco, tanto en fútbol como en fútbol sala, donde las grandes tienen una presencia más limitada. En un segmento con tanta presencia en el comercio multideporte y en las grandes superficies ¿Las marcas valoran su apuesta por la especialización? Sí. Desde un primer momento han apostado muy fuerte por nosotros, conscientes de que este modelo era, no sólo novedoso en Barcelona, sino, sobre todo, mucho más ajustado a la demanda del mercado. Las marcas han entendido que este es el camino a seguir y han valorado nuestra apuesta ofreciéndonos, sobre todo, mejores condiciones que las que pueda obtener un detallista multideporte. Es lógico teniendo en cuenta nuestro volumen y nuestro formato. ¿Sobre qué pilares se articulará la evolución de este segmento? No creo que las cosas cambien mucho y obviamente el calzado seguirá siendo el produc- „El fútbol es una pelota que no para de rodar‰ Xavier Casia es el propietario de Futbolmanía, la tienda especializada en fútbol más grande de nuestro país. Aficionado y practicante de este deporte, Casia no duda en reconocer que parte de su éxito se debe a que supo aprovechar “antes que nadie, el hueco que había en un mercado en el que la especialización es imprescindible”. Apenas dos años después de su inauguración, el establecimiento, que ocupa una superficie de 1000 m2, se ha convertido en una referencia para los amantes de fútbol, que pueden encontrar en ella todo tipo de material para el deporte Rey. ¿El futuro? “Consolidar el negocio y potenciar la venta online a través de nuestra web www.futbolmanianet.com “. “La especialización es una tendencia inevitable. Los cambios en los hábitos de compra del consumidor empujan al comercio deportivo hacia esta fórmula. Tenemos que adaptarnos a las demandas de nuestros clientes, que piden oferta y servicio, dos valores que sólo pueden darse con la especialización”. [Entrevista a Xavier Casia, propietario de la tienda Futbolmanía] ts34
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