quier perfil de consumidor, pero también tenemos muy claro que el consumidor asocia nuestra marca con la calidad. En este sentido, hay tres maneras de posicionar el producto: el posicionamiento psicológico, apostando por precios bajos; el posicionamiento que te da el mercado; y, finalmente, el posicionamiento que tú quieres. Nosotros queremos posicionarnos como un referente en calidad, tanto en textil como en complementos, alejándonos de guerras de precios que puedan dañar nuestra imagen de marca. Y esta filosofía, obviamente, te obliga a ser selectivo con el tipo de clientes que quieres que vendan tu marca. Queremos gente que respete la marca, que la cuide. Nuestra exclusividad no viene definida por lo grande o fuerte que sea la tienda sino por cómo cuide nuestra marca. Preferimos una pequeña tienda que sepa entender nuestra filosofía que una gran cadena que nos de volumen. Pocas marcas puede decir eso. Y ésta es nuestra diferenciación. Aparte de los complementos, están apostando muy fuerte por el textil, y además, lo están haciendo con un merchandising cruzado ¿Por qué han decidido seguir esta estrategia? Nuestro reto es crecer no sólo en complementos si no, sobre todo, en textil. Nuestro potencial en ambas categorías es muy bueno, pero tenemos un handicap importante, y es que nuestros clientes, y muchos consumidores, nos ven todavía como una marca de complementos. Nuestra prioridad es que unos y otros tengan una percepción más global de la marca, y para eso era imprescindible apostar por estas sinergias. Tenemos que trabajar con estrategias locales pero, evidentemente, con una filosofía de marca global. Las colecciones de complementos tienen presencia en tres canales: deporte, viaje y moda… ¿Cuál es el perfil del cliente que vende la colección textil? Para nuestras colecciones de ropa combinaremos nuestros dos canales lógicos: la moda y el deporte. Es un tema de posicionamiento. Tendremos dos líneas claramente diferenciadas. Por un lado estaría la colección street dandy, una línea street con un look exclusivo y que encaja sobre todo en tiendas más vinculadas al mundo de la moda; luego tenemos una línea street casual, dirigida al segmento más urbano, y que encaja mucho mejor en tiendas de moda deportiva o deporte. No hay que olvidar que somos una marca lifestyle y que por ello, nuestro producto encaja perfectamente en el mundo de la moda y, también, en determinadas tiendas de deporte. Tanto en textil como en complementos vamos a trabajar con catálogos segmentados por canales, con una oferta distinta para moda y sport. ¿Qué peso tiene el canal deporte en las estrategias de Eastpak? Para nosotros es un canal muy importante. La moda es importante para ganar imagen, pero a nivel de negocio el canal deporte es clave. Son tienda más estables y con mayor tráfico. Además, se ha demostrado que cuando skate y street se yuxtaposicionan dentro de una tienda de deporte, los resultados son muy buenos. Y en este entorno, nosotros encajamos a la perfección porque respondemos a las necesidades de estos dos perfiles. Somos una marca transversal sin pretensiones, que queremos preservar la horizontalidad de las tiendas de deporte y aprovechar su tráfico para crecer como marca y, sobre todo, para ayudar a nuestros clientes a crecer. Tradicionalmente Eastpak ha sido una marca con un precio medio alto ¿Qué políticas de precio seguirán en los próximos años? Nuestro objetivo es seguir en la misma línea que hasta ahora. Insisto en que nuestro gran valor añadido es la calidad. Y ésta se paga. En este sentido, mantendremos dos grandes franjas de precio: un precio medio alto de 70-120 euros para los productos de gama alta, y precio de entrada de 30 y 65 euros para los básicos. ¿Qué aporta al mercado una marca como Eastpak? Como he dicho antes, somos una marca transversal sin pretensiones, con una buena imagen de marca y con un producto icónico, diferente en oferta y en diseño. Un producto que, además, garantiza una buena rotación y rentabilidad al detallista. Como he insistido en varias ocasiones, la calidad es nuestro gran valor añadido. Además, contamos con un servicio técnico muy bueno, un aspecto fundamental para darle al cliente la calidad que nos exige. Nuestro objetivo es que el cliente sepa que está en contacto con personas. Damos una dimensión humana que otras marcas no dan y sobre todo, actuamos sabiendo muy bien lo que somos y lo que podemos ofrecer. No necesitamos que un cliente nos dé 10 metros lineales si con 3 nos basta. ¿Quién actúa así? Las marcas debemos ser asesores, no vendedores. Y tenemos que intentar por encima de todo darle lo mejor al consumidor y a todos nuestros clientes. ¿Qué objetivos se ha marcado a corto y medio plazo en nuestro país? Mi objetivo prioritario es enfatizar el focus, tipo management, profesionalizando tanto los clientes como el equipo interno y, así, aseguremos juntos una presencia perenne en España. “Nuestro objetivo prioritario es ser una marca con presencia en toda España y que la gente la quiera, no porque sea una marca de moda, sino porque es una marca con la que quiere crecer. Tenemos que darle lo mejor al consumidor y a todos nuestros clientes”. ts41 “Tenemos un potencial muy bueno y, además, nuestra imagen de cara al consumidor es muy buena. La gente nos percibe como una marca de calidad y eso es una garantía. Ahora el objetivo es ganar presencia en todo el territorio, reforzando las zonas donde ya tenemos una buena presencia y posicionándonos con fuerza en otras zonas estratégicas donde la marca aún no cuenta con el protagonismo que debería”.
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