ts23 ¿Qué otros deportes pueden ser potencialmente interesantes para la marca? Nosotros preferimos hablar de tecnología y beneficios antes que de deportes concretos. Nuestro departamento de I+D+I se esfuerza en ofrecer al consumidor diferentes tecnologías y funcionalidades que sean aplicables a cualquier tipo de deporte. Queremos dar nuevas herramientas para que el consumidor pueda mejorar su rendimiento sea cual sea el deporte que practique. Acaban de lanzar un nuevo concepto de Shop in shop, el Polar Concept Store. ¿Por qué han optado por esta estrategia? Porque el punto de venta es clave. Dependemos de él para llegar al consumidor y es importante apoyarle al máximo. En este sentido, hemos creído firmemente en la necesidad de invertir en todas aquellas fórmulas que puedan generar tráfico en la tienda y dinamizar las ventas. Tenemos que darle al consumidor el mejor producto, el mejor asesoramiento y el mejor servicio. Y todo en un entorno lo más profesional posible. ¿Cuáles son sus perspectivas en lo que a este proyecto se refiere? De momento hemos puesto en marcha una primera fase, que acaba este octubre, en la que ya hemos instalado 15 Polar Concept Stores. La aceptación por parte de los detallistas ha sido espectacular. El objetivo es desarrollar una segunda fase, de cara a 2010, doblando o triplicando la cantidad con la que cerraremos este año. ¿Qué tipología de tiendas se adaptan mejor a la filosofía de Polar? Aunque nuestro objetivo es la tienda de deporte, sea cual sea su formato, es obvio que las tiendas más especializadas son las que se encuentran más cómodas vendiendo pulsómetros porque son las más técnicas, las que ofrecen un servicio más personal y las que están más acostumbradas a vender tecnología. Aun así, nuestro objetivo es tener una buena representación a nivel nacional, con presencia en todas aquellas tiendas que sean referentes en su canal, desde el bike, el running o el outdoor, hasta tiendas multideporte o grandes cadenas como El Corte Inglés. ¿Qué otras medidas están llevando a cabo para dinamizar la venta de sus productos en las tiendas? Este año ha sido muy intenso a nivel de actividades. Nos hemos centrado en eventos que han organizado o en los que han participado nuestros clientes; hemos invertido mucho en la esponsorización de atletas de primer nivel, como Eneko Llanos; hemos invertido en formación del personal de tienda y, también, en publicidad en los medios para crear demanda... Y seguramente nuestro mayor éxito este año haya sido que todo este tipo de acciones se han hecho con la colaboración de nuestros clientes. Aparte de los Polar Concept Store hemos creado la figura de los Polar Partners Stores, con 180 comercios repartidos por toda España y que han sido partícipes de las campañas, que se han beneficiado de productos exclusivos, de formaciones adicionales y de otras muchas actividades que han favorecido el tráfico en la tienda. ¿Qué peso tiene la formación en una marca tan especializada y técnica como Polar? Obviamente es un aspecto clave, pero es muy importante que no confundamos la formación a nivel de asesoramiento para la venta con la especialización en producto. Nosotros lo que queremos es dar una formación que permita al vendedor tener conocimientos suficientes para poder identificar las necesidades reales del consumidor y ofrecerle el producto que más se ajusta a lo que necesita. No buscamos que sean especialistas en producto. Si el cliente quiere saber alguna especificación técnica tiene a su disposición nuestro servicio de atención, con especialistas en producto que le aclararán cualquier duda. Nuestro trabajo es hacer que el vendedor sea capaz de demostrarle al cliente que tanto él como la tienda pueden ofrecerle un buen asesoramiento y un buen servicio en ese producto. En muchos segmentos la mujer tendrá un papel clave a corto y medio plazo ¿Qué papel jugará la mujer para una marca como Polar? La mujer tendrá un protagonismo muy importante en todos los segmentos y, sobre todo, en los más atléticos. Se preocupa de la salud y del físico mucho más que el hombre de manera que, como target y como potencial consumidor, hay que tenerla muy en cuenta. Polar cuenta actualmente con algunas funciones y tecnologías dirigidas específicamente a la mujer, con diseños, tamaños y colores específicos, y de cara al futuro el objetivo es ampliar esta oferta. De todas maneras, creo que lo más importante, más allá de adecuar los diseños y las funcionalidades a los gustos y necesidades de la mujer, es saber transmitir, de una manera eficaz, los beneficios que puede aportar el uso de un pulsómetro. ¿Cuál es el valor añadido que aporta Polar a nivel de producto? Básicamente que hemos sido los inventores de los pulsómetros, que llevamos 30 años innovando, que somos líderes de mercado y que tenemos más de 30 patentes de tecnologías con funciones exclusivas. Son, sin duda, argumentos de peso, pero además, contamos con el reconocimiento de importantes centros de investigación del deporte, muchos de los cuales están confiando en nuestra tecnología para validad cómo mejorar el rendimiento durante el ejercicio físico. ¿Y para el detallista? Aportamos una buena imagen de marca, técnica y profesional, con un servicio de post venta de primer nivel y, sobre todo, con un modelo de negocio flexible que apoya 100% al punto de venta, especialmente en todo lo que concierne a la formación y al material. ¿Cuáles son los objetivos que se ha marcado Polar, en nuestro país, para este 2009 y para el próximo 2010? Nuestro objetivo prioritario es continuar liderando el mercado y seguir creciendo como empresa. Pero más allá de los que está estrictamente relacionado con el negocio, queremos que el consumidor conozca mejor los beneficios que puede aportarle el uso de un pulsómetro y que entienda su importancia a la hora de tener una vida mejor y más saludable. “¿Nuestro valor añadido? Aportamos una buena imagen de marca, técnica y profesional, con un servicio de post venta de primer nivel y, sobre todo, con un modelo de negocio flexible que apoya 100% al punto de venta, especialmente en formación y material”. “Nuestra evolución en este 2009 está siendo excelente, con un crecimiento del 15% en estos nueve meses. Hemos realizando varios lanzamientos y todos han tenido una muy buena aceptación. Además, hemos implementado nuevos conceptos de retail con mucho éxito y hemos visto como nuestras estrategias comerciales para generar demanda han tenido una muy buena respuesta por parte del consumidor”.
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