ts24 De apenas medio millón de euros a más de 500 en todo el mundo. Y en España, tras apenas dos años, ya han superado los 23 millones de facturación ¿A qué achaca este fuerte crecimiento? Los factores que han propiciado este éxito son diversos. Por un lado hemos propuesto una nueva forma de consumir y, al mismo tiempo, lo hemos hecho con una oferta muy buena. Proponemos buenas marcas, con un buen surtido y, sobre todo, con un buen precio. Además, nos hemos beneficiado mucho del boca a boca y del efecto “bola de nieve”. Si un socio está contento, se lo dice a sus amigos y conocidos. Y así, en sólo 7 años, hemos llegado a los 7 millones de socios. Pero insisto en que nuestro éxito se lo debemos, en primer lugar, a las marcas. Nuestro éxito es haber entendido cuáles eran las marcas que podían generar esta demanda, haber respondido a sus necesidades y, sobre todo, haber establecido con ellas una relación de confianza. ¿Cuál es el perfil del cliente de vente-privee? Nuestra principal compradora es la mujer. Casi el 70% de las ventas pertenecen a una mujer de entre 25 y 39 años, con poder adquisitivo medio-alto y que vive en grandes ciudades. Es un perfil bastante lógico teniendo en cuenta que también en el comercio tradicional la mujer consume más que el hombre. Consume para ella, para él y para los niños y como nuestra oferta es multiproducto, es lógico que sea nuestro target principal. A nivel más global, sabemos que la mitad de nuestros socios son clientes, que más de 5 veces al mes entra en nuestras compras y que el tiquet medio de compra suele oscilar entre los 50 y los 55 euros, lo que nos sitúa ligeramente por encima de la media del e-commerce. Además, sabemos, por los estudios que hemos llevado a cabo, que existe un alto grado de satisfacción entre nuestros asociados y que valoran la transparencia, la sencillez y la confianza que transmite el portal. ¿Qué aspectos valora y prioriza el cliente a la hora de comprar en vente-privee? Básicamente tres: la marca, una oferta variada y por supuesto, y más hoy que nunca, que haya un buen descuento. La prioridad cuando negociamos con las marcas es el descuento. Sin un buen precio es complicado vender, aunque haya una buena marca y una buena oferta. Entonces, la crisis les está beneficiando… Sí y no. Sí en el sentido de que la gente es mucho más cauta a la hora de gastar y está más abierta a los descuentos. Aunque generalmente, en España, los descuentos siempre han generado mucho interés, con la crisis económica la gente todavía busca más el chollo. Y lógicamente eso nos beneficia. Pero eso no significa, ni mucho menos, que nuestro modelo de negocio sólo tenga sentido en esta coyuntura. No hay que olvidar que nuestra gran expansión la hicimos en tiempos de bonanza y que, por lo tanto, la crisis no ha sido un factor determinante para crecer. Muchos detallistas censuran páginas como vente-privee por considerar que hacen competencia desleal al canal tradicional ¿Qué repercusión ha tenido la llegada de este tipo de canales de venta para el comercio tradicional? Nuestro modelo de negocio no representa, en ningún caso, una competencia para la distribución tradicional. Reconozco, conociendo el canal deporte como lo conozco, que podemos ser vistos como un punto negro, pero como yo suelo explicar a las marcas y a los contactos que mantengo en la distribución tradicional, nosotros llegamos “después”: estamos al final de la cadena para darle una segunda vida a un producto que las marcas no han podido vender por las razones que sea: porque no era un producto idóneo, porque el precio no era acorde con el posicionamiento, porque por temas externos no se vendía la colección, porque el punto de venta no le daba el interés que debía o no lo exponía adecuadamente… Si no existiera el punto de venta tradicional, nosotros no existiríamos. Nuestro objetivo es vender algo que no se ha vendido. No venimos a competir. Cargar contra vente-privee y otros portales similares es una excusa a la que se está aferrando en exceso la distribución tradicional para justificar sus dificultades. Usted ha estado muy relacionado con el canal tradicional tras una larga etapa en Vanity Fair. Anímeles un poco… ¿qué ventajas competitivas tienen las tiendas físicas? Tienen la ventaja de la proximidad, del contacto, del poder tocar y probar las prendas… El problema es que no han evolucionado en los últimos 20 años y a día de hoy sus ventajas se limitan a las que acabo de enumerar. El comercio tradicional no ha sabido adaptarse a los cambios ni al entorno. vente-privee ha aprovechado su época y ha sabido adaptarse a la demanda utilizando una herramienta de comunicación y de comercio moderna. El comercio tradicional tiene que aprovechar este momento para crearse sus propias oportunidades. La “Trabajar con nosotros no perjudica a los proveedores; les da notoriedad” Fundada en 2001, vente-privee.com organiza, en exclusiva para sus 7 millones de socios, ventas privadas online de las marcas internacionales más prestigiosas, muchas de ellas vinculadas al sector deportivo. En 2008 alcanzó una facturación global de 510 millones de euros a nivel Internacional (100 veces más que en su primer año), con más de 1.250 ventas de 750 marcas diferentes y con descuentos medios por encima del 50%. En España, tras sólo dos años operando, cerró el año 2008 con 23 millones de euros, 1,3 millones de artículos vendidos, y más de 700.000 asociados. Para este 2009 la filial española, liderada por Romain Aymeric, un “viejo conocido” del sector –fue durante algunos años el máximo responsable de Eastpak en España-, espera alcanzar los 42 millones de euros y superar el millón de socios. “Nuestro éxito es haber entendido cuáles eran las marcas que podían generar demanda, haber respondido a sus necesidades y, sobre todo, haber establecido con ellas una relación de confianza”. [Entrevista a Romain Aymeric Country Manager de vente-privee en España]
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx