ts20 Desde hace tiempo, muchas personas del sector afirman que nuestra competencia global son las grandes cadenas de distribución textil, un canal que en España cuenta con referentes importantísimos que se han expandido por el mundo con gran éxito y cuyo mayor exponente, quizás sea, el grupo Inditex. A la gran competencia de empresas españolas se ha venido a sumar una marca irlandesa que ha echado más leña al fuego en lo que a precios baratos se refiere. Esta guerra que nos parece ajena, no lo es tanto y menos cuando el “category killer” por excelencia de nuestro sector se ha convertido en un ocupante del podium de la venta textil en nuestro país. Además sus propios responsables en España afirman en la inauguración de sus dos nuevas líneas de negocio, Outlets y tiendas de proximidad, que su rival son estos grandes grupos textiles y no el mercado deportivo. En mi opinión el sector está tomando una división dicotómica muy clara. Por un lado encontraríamos tiendas especializadas dirigidas a practicantes asiduos de uno o varios deportes, a los que se ofrece los productos especializados que necesitan para la práctica de su deporte favorito, y por otro, la venta de productos de uso y vestido para consumidores prodeporte, pero que en la gran mayoría de casos no son deportistas practicantes. Con esta dicotomía, podemos visitar la práctica totalidad de establecimientos de nuestro país y encuadrarlos en uno u otro lado. Incluso podemos observar diferentes líneas globales de actuación en función del camino elegido. En el caso de las tiendas especializadas, el hecho de llevar años alejados de la dinámica de la venta masiva, les ha hecho explorar servicios de calidad anexos a la oferta de producto que llevan a cabo en su establecimiento. Es habitual en estos establecimientos encontrar servicios de taller o reparación muy competentes y profesionales, producto de test para ser probado, clubs deportivos para sus clientes, clubs de viajes, programas diversos de fidelización, etc. Mientras tanto, las tiendas que han seguido la línea del cliente pro-deporte pero no deportista, han estado orientadas a incrementar el volumen y, en cierta medida, se han orientado a la moda, pero, en términos generales, no han desarrollado servicios anexos a su actividad para lograr una mayor satisfacción de su cliente y para aportar unos beneficios y experiencias más allá de su compra en la tienda. Desde esta división del sector, considero que son los especialistas los mejor preparados para afrontar tanto la situación actual como la batalla del futuro, ya que ellos han eliminado en gran medida la competencia, manteniendo a los practicantes de deporte con un alto grado de fidelización hacía este segmento de tienda, mientras que los orientados al cliente pro-deporte observan como la competencia crece cada día, ya sea por la entrada en nuestro mercado de fuertes grupos extranjeros, o por las nuevas líneas abordadas por grupos consolidados que operan en nuestro país. En cualquier caso, ninguno de los dos tiene un camino de rosas ante sí: los establecimientos especializados ven que el número de practicantes no crece, y, al mismo tiempo observan como aparecen importantes tiendas paneuropeas por Internet capaces de ofrecer producto especializado a un gran precio con un buen servicio de transporte. Mientras tanto las tiendas pro-deporte si amplían el público objetivo al que vender sus productos, pero sin embargo, cada vez encuentran más dificultades para acceder a ciertas colecciones, cada vez asisten a un mayor crecimiento de la oferta, y en la coyuntura actual, se enfrentan día a día a una reducción de la demanda. Los especialistas son los que están mejor preparados para afrontar tanto la situación actual como la batalla del futuro, ya que ellos han eliminado en gran medida la competencia, manteniendo a los practicantes de deporte con un alto grado de fidelización hacía este segmento de tienda. [ o p i n i ó n ] División dicotómica El sector está tomando una división dicotómica muy clara. Por un lado encontraríamos tiendas especializadas dirigidas a practicantes asiduos de uno o varios deportes, a los que se ofrece los productos especializados que necesitan para la práctica de su deporte favorito, y por otro, la venta de productos de uso y vestido para consumidores pro-deporte, pero que en la gran mayoría de casos no son deportistas practicantes. CARLOS GRANDE Secretario General de ANDAD
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