lo que un detallista deber tener claro es que la renovación no es un gasto; es una inversión. Y acabará siendo rentable”. El problema, seguramente, radica en la idiosincrasia del sector y, especialmente, en las particularidades de la distribución comercial. Convencer a los grandes operadores de la importancia que tiene la imagen de la tienda en los resultados finales de la empresa es hasta cierto punto sencillo, y seguramente su estructura financiera les permita afrontar sin problemas cualquier recomendación que al respecto pueda hacer una empresa con la experiencia de Yudigar. El problema, como señala Cebader, es que “el sector deportivo está muy atomizado y hay muchas pequeñas tiendas, de barrio, a las que es muy difícil hacerles entender los muchos beneficios que pueden conseguir con pequeños cambios. Nuestro departamento de estudios ha constatado que, a efectos de rentabilidad y reforzamiento de marca lo ideal es cambiar el diseño de una tienda cada 4 ó 5 años, y la media en el sector deportivo oscila entre los 12 y los 17 años.” Estos datos son, sin duda, la mejor prueba de que el canal deportivo se ha quedado un poco rezagado, en cuanto a imagen, respecto a otros canales. Si se quiere luchar con el mundo de la moda, que desde hace años nos está robando protagonismo, parece obvio que el primer paso que debe darse a nivel estético, adaptando la imagen de las tiendas –el total look (escaparates, mobiliario, luces…)- a los gustos del consumidor. Un consumidor que ha cambiado mucho y que, como remarca el máximo responsable del área de marketing de Yudigar “tiene una manera de comprar muy diferente que la de hace apenas una década: ahora, con un cliente más informado, el autoservicio es mucho más habitual, de manera que la presentación de la oferta es determinante en la decisión de compra del cliente”. Y ése es el papel de Yudigar: conseguir que la tienda sea capaz de vender sola. Cebader es tajante en este sentido: “Hoy en día, en la mayoría de sectores –y el deporte no es una excepción- el mueble ha dejado de ser un soporte y se ha convertido en un vendedor”. PROYECTOS ÚNICOS Uno de los valores añadidos de la empresa es su flexibilidad de servicios, con una oferta que se ajusta a cualquier necesidad del detallista, desde pequeños cambios de cartelería o mobiliario específico, hasta la reforma total del local, sea cual sea el formato y la superficie. El proceso que se sigue para llevar a cabo cada proyecto es muy exhaustivo y tiene en cuenta todas y cada una de las variables que puedan ser determinantes para que el cambio que se lleve a cabo sea lógico y, sobre todo, rentable. Todos y cada uno de los cambios realizados tienen que tener un porqué. En primer lugar se lleva a cabo un análisis de la zona y de la ubicación exacta del local. Se tendrán en cuenta aspectos como la zona de influencia y el perfil del consumidor potencial de la tienda. También se tendrá en cuenta la competencia real que el local pueda tener a su alrededor. El objetivo es diseñar un espacio único que se ajuste a la demanda potencial y, sobre todo, que nos diferencie del resto de tiendas. Un espacio donde el producto tenga el máximo protagonismo, porque como afirma Cebader, “la exposición es fundamental porque dice mucho tanto del producto como de nuestra tienda”. El departamento de Concepto de Yudigar se ocupará del espacio comercial, interior y exterior, haciendo especial énfasis en aspectos tan determinantes –y muchas veces olvidados por el detallista- como la ambientación, el volumen, la ergonomía, la estética, la funcionalidad, la comunicación visual (in-store), la señalización, la luz (un factor cada vez más determinante), el color, las formas, la percepción, el tráfico,... El objetivo es crear, cada vez, una propuesta integral de sala de venta adaptada a la identidad global del cliente. Una tienda que, además, “no sólo venda sino que, sobre todo, fidelice. Hay que crear un entorno que invite a comprar y, que invite a volver”, matiza Cebader. La identidad visual de una empresa es un factor esencial de su propia imagen e influye indudablemente en la opinión que el público tiene de ella. Con Yudigar su tienda puede convertirse en un universo único para sus clientes. Y eso, en momentos como el actual, donde el deporte está perdiendo fuerza y el consumo sigue a la baja, puede ser determinante para garantizar la viabilidad de un negocio. ¿Retos para el futuro? Para Cebader “el objetivo para 2008 y para los próximos años es consolidarnos en el sector del deporte. Nuestra experiencia es un aval para que podamos posicionarnos a corto y medio plazo con muchíssima más fuerza, y sabemos perfectamente que el deporte es un canal con muchas posibilidades y en el que podemos ayudar mucho. Queremos ganar reconocimiento y convertirnos en la gran referencia del equipamiento comercial deportivo. Nuestra relación calidad-precio-servicios es, sin duda, la mejor, y estamos convencidos de que, poco a poco, vamos a ir ganando protagonismo en el comercio deportivo”. El sector, sin duda, necesita un cambio de imagen y Yudigar tiene la experiencia suficiente como para ayudar al canal a recuperar el atractivo que perdió hace muchos años. Estudios realizados por la propia compañía confirman que el incremento de ventas en una tienda renovada, sea cual sea su superficie, oscila entre el 20% y el 35%. “Hoy en día, en la mayoría de sectores –y el deporte no es una excepción- el mueble ha dejado de ser un soporte y se ha convertido en un vendedor”. “La renovación no implica necesariamente un cambio radical de la tienda. A veces basta con cambiar algunos matices para dar un nuevo look a la tienda”. “El detallista deber tener claro que la renovación de la tienda no es un gasto; es una inversión que acabará siendo rentable”. A la hora de diseñar los espacios, Yudigar tiene en cuenta la zona de influencia, el perfil del consumidor potencial y la competencia real que el local pueda tener a su alrededor. El objetivo es diseñar un espacio único que se ajuste a la demanda real y, sobre todo, que nos diferencie del resto de tiendas. “Nuestra obsesión es que la tienda venda pero, sobre todo, que fidelice. Hay que crear un entorno que invite a comprar y, que invite a volver”. José Manuel Cebader, director de Marketing de Yudigar ts27
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