ts29 mantenimiento. Antes, era una labor que requería una buena dosis de comprensión y paciencia debido a que el perfil de clientes de QuickSports es muy heterogéneo. Ahora, ellos pueden actuar directamente, y resolver de forma muy ágil las incidencias. Tras la implantación de NTR Inquiero nuestros clientes se sienten más seguros, son más conscientes que las míticas distancias geográficas 'han desaparecido' gracias a la utilización de Internet, e incluso algunos se han animado a contratar líneas ADSL con mayores prestaciones para aumentar la rapidez de conexión y ganar aún más tiempo. En Gescode siempre hemos sido fieles a los objetivos que nos planteamos al iniciar nuestra actividad: proveer los mejores servicios informáticos, pensando en los usuarios de las aplicaciones que desarrollamos y comercializamos. Tras más de tres años de experiencia con NTR Inquiero, podemos afirmar que todos hemos salido ganando, y además, con las inversiones permanentes que ellos realizan en investigación y desarrollo, estamos seguros de que iremos incorporando nuevas prestaciones que facilitarán la utilización de todos nuestros servicios. Para el cliente de Gescode: Disminución considerable en gasto telefónico. Importante ahorro de tiempo en la resolución de sus incidencias. No se siente desamparado informáticamente. Incremento de su nivel de uso de QuickSports por la formación on-line. Para el equipo de soporte de Gescode: Más facilidad para resolver problemas. Mayor capacidad de actuación. Satisfacción por sentirse más útiles a los clientes. Mayor motivación al poderse dedicar más tiempo a tareas de programación. Beneficios “La calidad de nuestro servicio ha mejorado de forma considerable: antes debíamos indicar al cliente todos los pasos que tenía que ir siguiendo para solucionar su problema; ahora, el cliente nos autoriza a coger el control remoto de su ordenador y se limita a ver cómo nuestro personal le soluciona sus dificultades”
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