ts20 [consumo] ¿Qué busca el consumidor de artículos deportivos? Uno de los factores determinantes para adaptarse a los nuevos hábitios de consumo es conocer y responder a las necesidades del consumidor. Y el sector lo ha hecho tarde Redacción, Barcelona tiempo estimado de lectura >>> 4 min. En los últimos años el consumidor español ha vivido una evolución muy rápida y significativa, lo que ha obligado a empresas y comercios a mejorar constantemente sus políticas de marketing, ventas y operaciones. Si encima, como es el caso del deporte, el consumidor ha preferido ir a canales alternativos o está desviando el gasto hacia otros sectores -especialmente la tecnologíael problema es aún mayor. Con este cambio, conocer al consumidor se ha convertido en una de las principales "obsesiones" de las grandes marcas, que buscan constantemente fórmulas para llegar a un cliente que cada vez tiene más información y mayor oferta. Pero ¿quién debe preocuparse de conocer y responder a las necesidades del consumidor? Hasta hace poco la relación entre fabricantes y distribuidores estaba marcada por un reparto de roles muy claro: el primero era responsable del desarrollo de la marcas y de la comunicación con el consumidores, mientras que el distribuidor se ocupaba, básicamente, de tenerlo en la tienda y venderlo (en el sentado más literal). Sin embargo, las cosas han cambiado de manera considerable y hoy en día el papel del comercio es, casi por necesidad, tan o más importante que el de la marca, sobre todo porque es en él donde realmente se puede conocer al comprador. El consumidor ya no se deja influir tanto por los medios convencionales de publicidad ni por la superficie de la tienda, ahora hay aspectos más importantes, como el diseño o la estética de los comercios -y su oferta- y los valores que trasmite la marca. Por esto, es importante que las dos principales partes, empresas y comercios, sean capaces de entender al consumidor. Unos, lógicamente, tendrán más ventajas a la hora de hacerlo porque poseen más experiencia en el desarrollo del marketing de consumo y departamentos de marketing, mientas que los otros (con la excepción de los comercios pertenecientes a grupos de compra, con todo centralizado y con pocas posibilidades de cambio) deberán analizar y responder a la demanda y aprender -con la ayuda de las marcas- pautas de fidelización que les permitan rentabilizar su espacio. El consumidor de artículos deportivos La complejidad en la que está inmerso el sector de artículos deportivos hace que una de las primeras preguntas que nos tengamos que hacer para hablar del consumidor de artículos deportivos sea a qué nos referimos cuando hablamos de artículos deportivos. ¿Hablamos de artículos para la práctica o de cualquier articulo que podamos encontrar en una tienda?¿Se tienen en cuenta los artículos deportivos -aunque sea por esencia- que se venden en los canales alternativos? Aunque pueda parecer un tanto absurda, esta diferenciación es muy importante, porque el consumidor de deporte, el de "tiendas de deporte" y el de artículos deportivos son, por desgracia, muy diferentes. Así pues, podríamos decir que el consumidor de artículos deportivos se puede dividir en dos grandes grupos: aquellos que compran artículos deportivos para la práctica -en tiendas de deporte- y aquellos que compran artículos vinculados al sportwear o cualquiera de sus derivaciones actuales (xwear, sportstyle…), es decir, de estética deportiva. Evidentemente, tal y como están las cosas actualmente, con la moda deportiva en pleno apogeo, el segundo grupo es mucho más importante y, desafortunadamente, va mucho más allá del canal. Si nos centramos en el primer grupo, formado básicamente por deportistas, en estos últimos años las cosas han cambiado sustancialmente. Si hace algún tiempo la marca era uno de los principales factores a la hora de comprar un articulo, actualmente, y gracias sobre todo a las nuevas tecnologías y su papel como fuentes de información, hay factores más importantes, como la tecnicidad. La fuerte competencia que hay en muchos sectores ha conllevado una espectacular tecnificación del material deportivo y muchas marcas llevan a cabo estrategias para concienciar al deportista de la importancia que tiene la correcta elección de un artículo poniendo a la tecnología como gran estandarte. Con este cambio, y con una información mucho más trasparente, el consumidor se ha abierto a nuevas marcas y, sobre todo, se ha vuelto mucho más exigente. Ya no es un consumidor que acude a la tienda sin saber casi nada; ahora sabe perfectamente lo que busca, conoce las características de cada calzado y elige en función de la funcionalidad que aporte el producto. Y lo más importante, está dispuesto a pagar (aunque generalmente el gasto variará en función de la frecuencia de uso) En cuanto al segundo grupo, el de los consumidores de sportwear y “derivados”, se trata lógicamente de un grupo mucho más amplio, más complejo y por lo tanto más difícil de definir y estereotipar. Quien más quien menos ha comprado artículos que pueden considerarse deportivos (o que se engloban dentro de la llamada moda deportiva), de manera que establecer un perfil es Conocer al consumidor se ha convertido en una de las principales "obsesiones" de las grandes marcas, que buscan constantemente fórmulas para llegar a un cliente que cada vez tiene más información y mayor oferta Algunas marcas de deporte han adaptado su oferta -y la estética de sus tiendas- a las demandas del consumidor
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